Přestaňte se schovávat před svými návštěvníky

skrývání

Stále mě udivuje, kolik společností se skrývá před svými zákazníky. Minulý týden jsem prováděl nějaký průzkum vývojářů aplikací pro iPhone, protože mám klienta, který potřebuje aplikaci pro iPhone. Zeptal jsem se některých lidí na Twitteru. Douglas Karr dal mi několik doporučení a také jsem věděl o jednom doporučení z předchozího rozhovoru s jiným přítelem. Šel jsem na webové stránky tří různých společností a okamžitě jsem byl frustrovaný.

Každá společnost alespoň měla webovou stránku, ale všechny byly neurčité, řídké, nudné nebo všechny výše uvedené. Neřekli ani jasně „děláme aplikace pro iPhone“ a nezobrazovali žádné předchozí práce ani snímky obrazovky.

Ještě horší to bylo, když jsem šel na jejich kontaktní stránky. Neviděl jsem jediné telefonní číslo, adresu nebo v některých případech ani e-mailovou adresu. Většina měla jen jednoduchý kontaktní formulář.

I když jsem vyplnil kontaktní formuláře, cítil jsem se trochu znepokojený. Byly to legitimní společnosti? Mohl bych jim věřit z peněz mého klienta? Udělali by dobrou práci? Můj klient chce někoho místního - nachází se dokonce v Indianapolis?

Můj klient je výrobní společnost za několik milionů dolarů a musím být schopen jej s důvěrou někomu doporučit. Zatím jsem si nebyl jistý, jestli jsem našel tu správnou společnost.

Pak jsem dostal další doporučení na Twitteru od Paula Henry. Odkázala mě na společnost. Když jsem šel na web společnosti, byl jsem prodán. Zde je důvod:

  • Měli krásný web díky čemuž vypadají jako skutečná společnost
  • Předvedli skutečné záběry z předchozí práce
  • Oni jasně stav co dělají: „Vyvíjíme aplikace pro iPhone“
  • Jsou aktivní na Twitteru a zobrazovat jejich twitterové konverzace na webu (najdu je, abych s nimi mohl mluvit)
  • Jejich kontaktní stránka má e-mailovou adresu, fyzickou adresu a telefonní číslo

Stručně řečeno, společnost mi usnadnila důvěru. Zavolal jsem a nechal hlasovou schránku a do hodiny mi zavolal zpět. Položil jsem několik otázek a dozvěděl se více o jejich předchozí práci. Nyní s nimi budu pracovat na vývoji aplikace pro iPhone pro mého klienta.

Obrázek, který prezentujete online, sdělení, které komunikujete, a snadnost kontaktování vás mají pro vaše zákazníky obrovský rozdíl. Usnadněte si obchodování.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.