Přestaňte předpokládat, že vás znám!

cizí e-mail

Alespoň jednou nebo dvakrát týdně dostanu nějaký e-mail, který je chytře vytvořený a přizpůsobivý, a nemám absolutně jedinou tušení, proč dostávám e-mail nebo společnost, která jej poslala. Obvykle to vypadá asi takto:

Od: [Produkt]
Předmět: Vydání [produktu] verze 2!

Dobrý den, uživatel [produktu]!

Během posledních několika měsíců jsme redesign [produktu] tvrdě pracovali. Už nějakou dobu jsme vás neviděli a došlo k několika změnám, takže jsme si mysleli, že byste nám chtěli dát druhou šanci. Přepracovali jsme [produkt] tak, aby byl {rychlejší, chladnější, hezčí} a byli bychom rádi, kdybyste to zkusili znovu.

Po vyzkoušení [produktu] budeme rádi za vaši zpětnou vazbu! Klikněte na odkaz zpětné vazby.

Na zdraví,
[Jméno zakladatele], Zakladatel [Produkt]

Protože se zdá, že nikdo nikdy nepojmenoval své výrobky podle toho, co vlastně dělají, nemám ponětí kdo jsi. Víte, kolik e-mailů dostanu za den? Týden? Měsíc? Protože jsem se zaregistroval do vaší služby? Kromě toho mám nyní v doručené poště dalších 59 nepřečtených e-mailů, takže šance, že se pozastavím, abych zjistil, co to měla vaše aplikace dělat, je téměř nemožné.

Co takhle vytvořit zprávu, která mi řekne kdo jsi?

Od: [Produkt]
Předmět: Poslouchali jsme vaši zpětnou vazbu a oznamujeme verzi 2 produktu [Product]

Dobrý den, uživatel [produktu]!

Možná si nás nepamatujete, ale my si pamatujeme vás! Před chvílí jste rezervovali [Produkt]. Vyvinuli jsme [Produkt], abychom [něco pomalého] zrychlili, [něco obtížného] usnadnili a [něco skvělého] ještě vylepšili. Po spuštění jsme obdrželi konkrétní zpětnou vazbu:

  1. Nebylo to rychlé - tak jsme to urychlili {a, b, c}.
  2. Nebylo to snadné - tak jsme to udělali {d, e, f}, abychom to zjednodušili.
  3. Nebylo to skvělé - přidali jsme tedy {g, h, i}, abychom to vylepšili.

Počáteční zpětná vazba byla na nejnovější verzi produktu opravdu silná a my bychom velmi ocenili, že jste nám dali druhou šanci. Pokud vám to nevadí, byli bychom rádi, kdybyste odpověděli přímo našemu týmu dne [date], kde budou k dispozici na [someeplace]. Pokud si chcete prohlédnout ukázku nové verze, můžete si prohlédnout 2minutové video [zde].

[snímek obrazovky 1] [snímek obrazovky 2] [snímek obrazovky 3]

Vaše zpětná vazba pomohla při těchto vylepšeních a my bychom uvítali další zpětnou vazbu s novou verzí. Abychom nabídku osladili, dáváme všem našim lidem, kteří nám dávají zpětnou vazbu [pěkný dárek].

Děkuji,
[Jméno zakladatele], Zakladatel [Produkt]

Doufám, že uvidíte rozdíl! V e-mailu, který odešlete, můžete být přizpůsobiví i přizpůsobení, a přesto čtenáři připomenout, kdo jste a proč by měl na vaši nabídku odpovědět. Dokonce i v rámci profesionálního zpravodaje publikovaného ve velkém e-mail marketing můžete do záhlaví nebo zápatí e-mailu přidat pěknou poznámku, která příjemci e-mailu připomene, jak vás zná.

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.