Přestaňte předpokládat, že vás znám!

cizí e-mail

At least once or twice a week, I get some email that’s smartly crafted, personable, and I have absolutely not a single clue why I’m receiving the email or the company that sent it. It typically goes something like this:

Od: [Produkt]
Předmět: Vydání [produktu] verze 2!

Dobrý den, uživatel [produktu]!

We’ve been hard at work that last few months redesigning [product]. We haven’t seen you in a while and there have been some changes, so we thought you’d like to give us a second chance. We’ve redesigned [product] so that it’s { faster, cooler, prettier } and would love for you to give it a try again.

After you try out [product], we’d love your feedback! Click the feedback link.

Na zdraví,
[Jméno zakladatele], Zakladatel [Produkt]

Protože se zdá, že nikdo nikdy nepojmenoval své výrobky podle toho, co vlastně dělají, nemám ponětí kdo jsi. Víte, kolik e-mailů dostanu za den? Týden? Měsíc? Protože jsem se zaregistroval do vaší služby? Kromě toho mám nyní v doručené poště dalších 59 nepřečtených e-mailů, takže šance, že se pozastavím, abych zjistil, co to měla vaše aplikace dělat, je téměř nemožné.

Co takhle vytvořit zprávu, která mi řekne kdo jsi?

Od: [Produkt]
Předmět: Poslouchali jsme vaši zpětnou vazbu a oznamujeme verzi 2 produktu [Product]

Dobrý den, uživatel [produktu]!

Možná si nás nepamatujete, ale my si pamatujeme vás! Před chvílí jste rezervovali [Produkt]. Vyvinuli jsme [Produkt], abychom [něco pomalého] zrychlili, [něco obtížného] usnadnili a [něco skvělého] ještě vylepšili. Po spuštění jsme obdrželi konkrétní zpětnou vazbu:

  1. It wasn’t fast – So we did { a, b, c } to speed it up.
  2. It wasn’t easy – So we did { d, e, f } to make it simple.
  3. It wasn’t cool – So we added { g, h, i } to enhance it.

Initial feedback has been really strong on the product’s latest version, and we’d really appreciate you giving us a second chance. In fact, if you don’t mind, we’d love you to respond directly to our team on [date] where they’ll be available at [someplace]. If you’d like to see a demonstration of the new version, you can see the 2 minute video [here].

[snímek obrazovky 1] [snímek obrazovky 2] [snímek obrazovky 3]

Your feedback was instrumental in these improvements, and we’d love additional feedback with the new version. To sweeten the offer, we’re giving all our folks who give us feedback [ a nice gift ].

Děkuji,
[Jméno zakladatele], Zakladatel [Produkt]

Doufám, že uvidíte rozdíl! V e-mailu, který odešlete, můžete být přizpůsobiví i přizpůsobení, a přesto čtenáři připomenout, kdo jste a proč by měl na vaši nabídku odpovědět. Dokonce i v rámci profesionálního zpravodaje publikovaného ve velkém e-mail marketing můžete do záhlaví nebo zápatí e-mailu přidat pěknou poznámku, která příjemci e-mailu připomene, jak vás zná.

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.