2018: Jak společnosti a spotřebitelé používají sociální média

Stav sociálních médií

TribeLocal vyvinul hloubkový průzkum, který přinesl velké množství výzkumů o tom, jak společnosti a spotřebitelé využívají sociální média, pokud jde o značky. Dotazník pro společnost se zaměřil na několik faktorů, které dokázali zjistit pomocí různých studií. Celková zjištění průzkumu byla:

  • Firmy stále úplně nepřijímají sociální média
  • Uživatelé chtějí, aby se jejich značkám staralo o ně a o společnost

Nejlepší sítě a využití sociálních médií od roku 2018

Facebook je primární platforma, na které je v současné době každý, hlavně kvůli dosahu a popularitě. Twitter a LinkedIn však dohánějí, jak si společnosti uvědomují svou efektivitu.

  • Facebook měl 2.2 miliardy aktivních uživatelů, a to i přesto, že je zakázán v mnoha zemích, jako je Irák, Sýrie, Írán a Čína.
  • Twitter má 327 milionů aktivních uživatelů měsíčně, přičemž 600 milionů tweetů se denně zasílá po celé planetě.
  • Instagram se stal největším portálem pro sdílení fotografií s 200 miliony aktivních uživatelů a 60 miliony fotografií každý den.
  • Youtube představuje více než 1 miliardu uživatelů s 6 miliardami hodin sledování videa každý měsíc.
  • LinkedIn spojuje více než 500 milionů profesionálů po celé planetě.

KPI marketingu sociálních médií

Americký výzkumník Sean Gelles poskytuje 3 klíčové ukazatele výkonu (KPI) pro značky:

  1. Viditelnost - čím více se spotřebitelům líbí reklama, tím déle si o značce pamatují.
  2. Naslouchání - pochopení požadavků potenciálních zákazníků a toho, jaké typy vizuálního a slovního obsahu by mohly upoutat jejich pozornost.
  3. Dosáhnout -  určení, které platformy jsou kampaně vhodné spustit.

Další zjištění z TribeLocal

  • Nástroje - Společnosti potřebují nástroje pro měření kampaní v sociálních médiích, ale často jim brání předem přidělené rozpočty, které jim možná neposkytly příležitost. Vědí, že musí také integrovat systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), ale může být také omezen rozpočty.
  • rozpočty - 50% společností přidělilo na iniciativy sociálních médií rozpočet nižší než 5%. 13% mělo rozpočet pod 10%
  • Činnost - více než 55% společností zveřejnilo alespoň jednou zprávu a téměř 54% společností odpovědělo na dotazy zákazníků do 3 hodin. 72% aktivity souviselo s marketingem.

Stav sociálních médií

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.