Marketingová a prodejní videaMobilní a tabletový marketing
Starbucks: Navrhování dokonalé mobilní aplikace
V mém příštím rozhlasovém pořadu budu diskutovat o Mobilní aplikace Starbucks který sbíral Cena Mobile Marketer of the Year 2012. Podle mého názoru je to opravdu skvělá mobilní aplikace, která překlenuje marketingovou propast mezi nakupováním online a v obchodech.
Funkce, díky nimž je aplikace tak úspěšná
- Použitelnost - aplikace má v dolní části primární navigační lištu a domovskou obrazovku, která jasně zobrazuje části aplikace na základě aktivity uživatele. Aplikace má velmi jasné obrazovky s velmi malým nepořádkem - skvělé pro někoho na cestách nebo s tlustými prsty.
- Zpracování plateb – aplikace se integruje s aplikací iOS Passport a zjednodušuje použití pro platby. Mohu také doplnit svůj účet kreditní kartou nebo PayPalem přímo v aplikaci během několika minut. Aplikace využívá moji současnou věrnostní kartu, takže bylo skvělé, že byla zpětně kompatibilní s procesem ruční karty.
- Odměny – integrované odměny iTunes s oznámeními push jsou hračkou. Když si koupím dostatek kávy, nabídne se mi písnička, kterou si můžu okamžitě stáhnout pouhým kliknutím. Navíc, možnost zatřepat pohárem s hvězdami v něm byla pěkná věc!
- Store Locator - na nedávné cestě na Floridu jsem měl problémy s mapami Apple a Google poskytujícími nejbližší Starbucks. Žádné starosti, aplikace Starbucks je geograficky povolená a já jsem na cestě dokázal vždy najít nejbližší Starbucks.
- Dárky - Mohu poslat dárek přímo z aplikace komukoli e-mailem!
- Produkty - ať už jde o nápoje, kávu nebo jídlo, aplikace poskytuje všechny potřebné informace v nabídce Starbucks.
- Oblíbené - máte možnost uložit si oblíbené nápoje svého přítele. To je fantastické jako podnikatel, který se setkává ve Starbucks!
Perfektní mobilní aplikace
I když se jedná o úžasnou aplikaci pro řízení dalšího provozu v obchodech a shromažďování finančních prostředků na kartách, myslím si, že existují některé funkce, díky nimž by aplikace mohla být silnější a umožnit více nákupů online a v obchodech:
- Ohlášení - Kdybych viděl Starbucks poblíž mě a viděl, jestli se moji přátelé ohlásili, bylo by to úžasné. Integrace přihlášení do Foursquare by byla opravdu užitečná. O víkendu bych rád prohledal obchody Starbucks a šel do jednoho, ve kterém visí kamarád.
- Sociální sítě - Překvapivě mobilní aplikace nemá žádnou sociální integraci s Facebookem, Twitterem, Google+, Foursquare atd. To by bylo užitečné zejména pro ohlášení a dárky. Možná oznámení přímo z nákupu s aplikací, abych řekl svým přátelům, na čem jsem Starbucks!
- Geofencing – Vzhledem k tomu, že aplikace již má oznámení push, proč mi neudělat nabídku, když se blížím ke Starbucks?
- Objednávky – Vzhledem k tomu, že mám svůj oblíbený nápoj a oblíbené jídlo již nastavené v aplikaci, je opravdu důvod, abych stál ve frontě a objednával si ve Starbucks? Proč si přímo v místě prodeje nevytisknout samolepku, kterou si Barista může vyzvednout a splnit? Mohou jen zavolat jméno a vy si můžete vyzvednout drink.