Umělá inteligenceCRM a datové platformyEmail Marketing & AutomatizaceMarketingová a prodejní videaŠkolení prodeje a marketinguPovolení prodeje

Spiro: CRM řízené umělou inteligencí pro výrobce a distributory, které splňuje dnešní prodejní výzvy

Řízení vztahů se zákazníky a prodejních procesů může být náročné, zejména pro výrobce a distributory. Tradiční CRM systémy často zaostávají a frustrují výrobce a distributory ručním zadáváním dat, nedostatkem viditelnosti a promarněnými příležitostmi. Nicméně, spiro, AI- řízený CRM, mění hru tím, že tyto výzvy řeší přímočaře a poskytuje komplexní řešení.

Jednou z nejčastějších stížností na CRM systémy je nedostatek jednotného pohledu na vztahy se zákazníky. Spiro tento problém řeší tím, že nabízí jednotnou platformu, která poskytuje kompletní přehled o stavu vašeho podnikání během celého prodejního cyklu. Sleduje objednávky podle projekcí, což vám umožňuje identifikovat mezery ve vašem potrubí a přijímat informovaná rozhodnutí. Se Spirem můžete snadno řídit vztahy se zákazníky a zajistit, že žádná příležitost neproklouzne.

Dalším velkým problémem výrobců a distributorů je identifikace příležitostí k růstu a upřednostňování oslovení zákazníků. Funkce doporučení Spiro založená na umělé inteligenci řeší tento problém tím, že vás proaktivně upozorňuje na zákazníky, kteří vyžadují okamžitou pozornost. Zvažuje faktory, jako jsou opožděné objednávky, rizikové účty a změny v nákupním chování, aby vám pomohl zaměřit vaše úsilí na nejkritičtější oblasti. Se Spirem můžete maximalizovat potenciál svého obchodního růstu a využít každou příležitost.

Sledování interakcí se zákazníky a historie objednávek je zásadní pro poskytování výjimečných zákaznických zkušeností. Spiro tento proces zjednodušuje tím, že automaticky zaznamenává každou interakci zákazníka, včetně telefonních hovorů, textových zpráv, e-mailů a pozvánek v kalendáři. Zajišťuje, že všechny zúčastněné strany jsou na stejné stránce dokumentováním těchto interakcí v reálném čase. Tento komplexní pohled na zákaznická data zlepšuje spokojenost zákazníků a umožňuje vašemu týmu poskytovat personalizované a pozorné služby.

Prodejci často tráví značný čas přípravou následných e-mailů po telefonátech zákazníků. Spiro tento úkol zjednodušuje pomocí funkce generování e-mailů s umělou inteligencí. Po každém hovoru Spiro poskytuje koncepty e-mailů, které shrnují diskusi a navrhují další kroky. Uživatelé mohou tyto e-maily rychle zkontrolovat a odeslat, čímž ušetří drahocenný čas a zajistí konzistentní komunikaci se zákazníky. Tato funkce automatizace zvyšuje produktivitu a umožňuje vašemu týmu soustředit se na budování vztahů spíše než na administrativní úkoly.

spiroÚspěch společnosti ve výrobním a distribučním průmyslu dokládá její pozitivní dopad na společnosti jako Pioneer Music. Pomocí Spiro, Pioneer Music dosáhla 32% nárůstu hodnoty zákaznické smlouvy během prvních dvou let a ušetřilo 23 % času díky automatizovanému sběru dat a jedinému pohledu na zákazníky. 

Vlastnosti a výhody Spiro

  1. Zobrazit všechna zákaznická data na jednom místě: Spiro CRM řízené AI poskytuje komplexní pohled na všechna zákaznická data na jednom místě. Zachycuje a konsoliduje informace z různých zdrojů, jako jsou telefonní hovory, textové zprávy, e-maily a pozvánky v kalendáři. Každá interakce je automaticky zdokumentována a propojena s příslušným záznamem kontaktu nebo společnosti v reálném čase. Tato funkce eliminuje ruční zadávání dat a zajišťuje, že veškerá komunikace se zákazníky je snadno dostupná a organizovaná. Spiro navíc překračuje komunikační data a sleduje informace o objednávkách a relevantní marketingové interakce, poskytuje holistický pohled na historii každého zákazníka a umožňuje lepší rozhodování.
  2. Aktivně odesílá upozornění a doporučení: Jednou z klíčových předností Spira je jeho schopnost posílat upozornění a doporučení správcům účtů. Na základě poslední analýzy interakce se zákazníkem Spiro navrhuje další kroky a poskytuje užitečné poznatky, které vedou prodejní profesionály. Upozorňuje manažery účtů na změny v nákupním chování, jako jsou nízké nebo zpožděné objednávky, což jim umožňuje rychle jednat a předcházet promarněným příležitostem. Zdůrazněním priorit Spiro zajišťuje, že se account manažeři mohou soustředit na nejkritičtější úkoly, což umožňuje efektivní zapojení zákazníků a maximalizaci prodejního potenciálu.
  3. Automaticky generuje obsah pomocí AI: CRM společnosti Spiro s umělou inteligencí zjednodušuje proces generování obsahu, zejména e-mailů. Umožňuje uživatelům generovat e-maily navržené AI, čímž automaticky šetří drahocenný čas a úsilí. Po každém telefonním hovoru Spiro shrnuje konverzaci a poskytuje rychlý přehled o tom, co se stalo. Spiro navíc vygeneruje koncept e-mailu, který zachycuje klíčové body diskutované během hovoru a navrhuje další kroky. Tato funkce umožňuje prodejním profesionálům rychle navázat kontakt se zákazníky a zajistit konzistentní a včasnou komunikaci při zachování osobního kontaktu.
  4. Zvyšuje produktivitu pomocí Spiro Assistant: Spiro Assistant je cenný nástroj produktivity, který zvyšuje efektivitu account manažerů. Organizuje jejich den seřazením aktivit podle priority, čímž zajišťuje, že je věnována pozornost důležitým úkolům. Uživatelé mohou vytvářet kontakty a společnosti nebo přijímat aktualizace zákazníků prostřednictvím e-mailu, což umožňuje bezproblémovou integraci se stávajícími pracovními postupy. Navíc Spiro Assistant vysvětluje každou navrhovanou akci a pomáhá obchodníkům pochopit, proč zákazník nebo potenciální zákazník vyžaduje pozornost. Systém je snadno konfigurovatelný, aby byl v souladu s jedinečnými procesy a potřebami a zajistil tak každému uživateli přizpůsobený a přizpůsobený zážitek.
  5. Vylepšuje a organizuje zákaznická data: Spiro CRM řízené umělou inteligencí zachycuje zákaznická data a zlepšuje její organizaci a správu. Mapuje hierarchie společnosti a umožňuje výrobcům a distributorům lépe řídit vztahy s pobočkami a porozumět širšímu obrazu. Systém automaticky generuje a zaznamenává přepisy hovorů a poznámky a poskytuje podrobný záznam každé interakce. Spiro vylepšuje údaje o zákaznících přidáním kontaktních informací a stavu zapojení uživatelů, čímž vytváří komplexní a obohacený profil. Spiro navíc využívá analytiku využívající umělou inteligenci ke korelaci dat o prodeji použitelnými způsoby a poskytuje cenné poznatky pro informované rozhodování.
  6. Umožňuje produktivitu na cestách s aplikací pro telefon: Spiro chápe, jak důležité je zůstat ve spojení a produktivní na cestách. Jeho mobilní aplikace umožňuje uživatelům přistupovat k CRM systému ze zařízení Android nebo iOS a nabízí flexibilitu a pohodlí. Pomocí aplikace mohou uživatelé posílat e-maily a být informováni o zákaznických informacích, což zajišťuje bezproblémovou komunikaci a možnost okamžité akce. Vestavěné řešení VoIP zefektivňuje hovory a textové zprávy a usnadňuje tak spojení se zákazníky přímo z aplikace Spiro Phone. Kromě toho jsou všechny hovory, textové zprávy a e-maily automaticky synchronizovány s daty zákazníků a potenciálních zákazníků, což zajišťuje, že nedojde ke ztrátě informací a usnadňuje hladký pracovní postup.

Tyto funkce a výhody Spiro CRM řízeného AI umožňují výrobcům a distributorům zefektivnit jejich prodejní procesy, zlepšit zákaznickou zkušenost a řídit obchodní růst.

Naplánujte si Spiro Demo ještě dnes!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.