Spaces by Moxie: Align Marketing and Customer Service

Moxie Software

Today's increasingly competitive world requires fast decisions and even faster execution, and this undoubtedly requires robust collaboration. Prostory od Moxie doufá, že nabídne obchodníkům novou sadu nástrojů, která sladí marketing, zákaznický servis a podporu v rámci podniku. Srovnáním všech lze lépe koordinovat, provádět a měřit příležitosti k akvizici, retenci a prodeji.

Spaces by Moxie je nejvhodnější pro velké organizace. Podnik musí nejprve vytvořit skupiny a místa a zajistit nástroje, jako jsou streamy aktivit, blogy, kalendáře, diskusní fóra, média, projekty, wiki a cokoli jiného, ​​co je nutné pro úspěšný a plynulý pracovní tok.

mezery moxie

Spaces by Moxie ™ nabízí následující marketingové nabídky (uvedené v jejich seznamech) Stránky produktu):

  • A úplná sada nástrojů oslovit své zákazníky, ať jsou kdekoli, prostřednictvím samoobslužné spolupráce, znalostní databáze, e-mailu, chatu, komunity, sociálních médií, cobrowse, volání kliknutím a telefonu Spaces by Moxie ™.
  • Přístup k obsahu, datům, partnerům a odborníkům, s nimiž se můžete lépe a rychleji rozhodovat přehledy v reálném čase.
  • Proaktivní nástroje ke snížení opuštění webových stránek, zapojení zákazníků atd zvýšit další online příjmy.
  • Funkčnost do distribuovat jednotné zasílání zpráv, vysílat důležité aktualizace a zvyšovat transparentnost a zpětnou vazbu k marketingovým programům.
  • Nástroje k úspěšnému provedení up-sell a cross-sell programy a získat důležitá data o zákaznících.

Uživatelé přihlášení do systému získají přístup k nástrojům a prostředkům souvisejícím s problémem, na kterém pracují. Rovněž se spojí s příslušným odborníkem, který má řešení nebo odpověď na konkrétní problém, kterému čelí, nebo na konkrétní vysvětlení, které požadují. Ušetřený čas a úsilí při hledání správných informací nebo osob nebo křížení různých platforem k e-mailu, chatu nebo spolupráci jinými způsoby má přímou podporu produktivity a efektivity. Tím, že poskytuje uživateli spoustu zdrojů a možností, podporuje také inovace.

V poslední době společnost Moxie ještě více vylepšila funkčnost prostorů přidáním e-mailových prostorů a prostorů pro chat. Obě tyto funkce ve velkém zvyšují podporu zákazníků tím, že zvyšují rychlost i kvalitu odezvy. Zlepšuje také vnitřní efektivitu procesu.

E-mailové prostory automatizují e-mailovou komunikaci a zvyšují viditelnost takové komunikace napříč platformou. Chat Spaces, sada pro spolupráci v reálném čase, umožňuje agentům přivést odborníky na předmět přímo na relaci chatu se zákazníkem.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.