5 mylných představ o sociálních médiích podniků

výsledky sociálních médií

Nedávno jsem byl dotazován a zeptal jsem se, jaké mylné představy dělají společnosti při vývoji a implementaci své strategie sociálních médií. Moje zkušenost může být v rozporu s mnoha guruy, ale - upřímně - myslím, že toto odvětví konečně dospělo a výsledky mluví samy za sebe.

Social Media Misconception # 1: Social Media is a Marketing Channel

Společnosti se na sociální média často dívají především jako na marketingový kanál. Sociální média jsou a komunikační kanál které lze použít pro marketing - ale nejde pouze o marketingový kanál. První věcí, na kterou se společnosti při vstupu na sociální média setkávají, je obvykle stížnost - a nyní ji musí úspěšně vyřešit, protože svět se dívá. Sociální média jsou to, co diváci očekávají navzdory pohledu vaší společnosti na to, jak kanál funguje by být použit. Nereagování na tyto požadavky zničí jakoukoli strategii marketingu sociálních médií, kterou jste naplánovali.

Mylná představa sociálních médií č. 2: Návratnost investic by měla být okamžitá a snadno měřitelná

Společnosti chtějí měřit výkon a návratnost investic do sociálních médií pomocí každý tweet nebo aktualizace. Je to jako měřit úspěch kapely poté, co udeřili na první rytmus bubnu. Návratnost investice do sociálních médií lze měřit až poté, co skutečně přinesete publiku hodnotu, toto publikum (poslech) se stane komunitou (sdílení) a vybudujete si ve svém oboru autoritu i důvěru. Jinými slovy, musíte dělat skvělou hudbu, než budete moci očekávat návrat! Návratnost sociálních médií také v průběhu času roste - buduje dynamiku, jak zaujmete své publikum a vybudujete komunitu, která začne odrážet vaše poselství. Tento blog je starý deset let a pouze za posledních 5 let vzrostly tržby až do bodu, kdy se kolem něj rozvíjí podnikání.

Social Media Misconception # 3: Marketing should be Responsible for Social Media

To se týká čísla 1, ale společnosti často omezují zasílání zpráv ze sociálních médií na marketingové oddělení, které často není připraveno reagovat. Marketing často vyniká v brandingu a messagingu - ale ne v reagování. Pracovníci oddělení zákaznických služeb, vztahů s veřejností a prodeje jsou prostředky ve vaší společnosti, které každý den propagují potenciální zákazníky a média, naslouchají a reagují na obavy a rozumějí, jak se vypořádat s námitkami. Nasazení skvělé strategie sociálních médií musí zahrnovat tyto pracovníky, zatímco marketing pomáhá vytvářet zprávy, sledovat a sdílet na kanálu a měřit dopad.

Mylná představa o sociálních médiích č. 4: Nehody v sociálních médiích ničí společnosti

Společnosti věří, že jejich zasílání zpráv na sociálních médiích musí být dokonalé a bez chyb. Den co den, týden co týden a měsíc co měsíc vidíme tyto neuvěřitelné příklady toho, jak společnosti udělaly něco, co profesionální guru sociálních médií nazývají katastrofami sociálních médií. Mohou to být chyby, ale zřídka se jedná o katastrofy. Pokud se podíváte na všechny neuvěřitelné chyby společností na sociálních médiích, drtivá většina to měla ŽÁDNÝ dopad na prodej, ceny akcií nebo zisky. Společnosti mohou absolutně dělat chyby a plně se z nich zotavovat. Ve skutečnosti jsme viděli, kde odezva omylů často zvýšila tržby společnosti, protože zpravodajské kanály a další sociální odezvy odrážejí problém nad rámec toho, co mohla platit jakákoli reklama. Strategie spočívá v řešení chyby a zotavení může být velkým přínosem pro podnikání, protože buduje důvěru a autentičnost u publika.

Social Media Misconception # 5: Social Media is Free

Objevování, kurátorství, publikování, reakce a propagace vaší značky na sociálních médiích není zdarma. Ve skutečnosti, pokud děláte hroznou práci, může to být pro vaši společnost obrovská ztráta času a energie. Může vás to stát prodej, místo aby jste je skutečně vyráběli. Na straně platformy jsou kanály sociálních médií, jako je Facebook, Twitter a Pinterest, investory silně tlačeny, aby vydělaly peníze ... takže schopnost propagovat vaši zprávu v sociálních médiích bez nákupu nějakého publika klesá každý den. Vytváření rozpočtů a zdrojů k objevování, výběru, publikování a reakci na sociálních médiích k rozšíření vašeho dosahu je nezbytně nutné.

Souhlasit nebo nesouhlasit? Jaké další mylné představy jsou podle vás venku?

Jeden komentář

  1. 1

    Mnoho společností věří, že úspěch v sociálních médiích lze vybudovat za den. Obchodníci by měli důsledně poskytovat relevantní informace a budovat reputaci své společnosti, aby vytvořili dlouhodobý vztah se svými zákazníky, aby viděli lepší výsledky v jejich kampani na sociálních médiích.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.