Měření na sociálních médiích je nutností!

Sociální reporting uvnitř Google Analytics | Marketingový technický blog

Měření na sociálních médiíchJe toho hodně diskuse o sociálních médiích (včetně blogů) a o tom, zda by měly být výsledky měřeny a jak.

Některé příklady měření sociálních médií zahrnují výzvy k akci na firemním blogu, vylepšení (nebo snížení) ve spokojenosti zákazníků nebo zvýšeném klientovi zadržení.

Odpůrci měření na sociálních médiích někdy věří, že měření je cestou ke zničení, nebo alespoň manipulace. Věří, že podniky by měly provádět komunikační strategie se zákazníky a vyhlídkami, protože to je právě on vpravo co dělat. Souhlasím, že je to správná věc ... a měli bychom měřit sociální média k prokázání je to správná věc!

Riziko měření samozřejmě spočívá v nepřiměřeném měření nebo v závěrech založených na neúplných datech. Pokud vytvoříte graf 2 proměnných a najdete korelaci, nemusí to nutně poskytnout nezvratný důkaz, že existuje. Mohla by existovat další proměnná prostředí, která je mnohem silnější is faktor, který vám prostě chybí.

Zastánci měření marketingových strategií sociálních médií často odmítají lidský prvek sociálních médií a jednoduše to považují za nové médium, se kterým se musí vypořádat a manipulovat. Já ne s tím souhlasím. Věřím, že je to další médium k plnému využití nástrojů společnosti v arzenálu nástrojů pro prodej jejich produktů těm, kteří je potřebují nebo chtějí.

Když jsem četl tento příspěvek na zapomeňte na měření v sociálních médiích V podstatě jsem poznamenal, že jeho argument byl diskutabilní. Firmy se nestarají o to, jaký je můj názor nebo váš názor na měření na sociálních médiích ... budou měřit bez ohledu na to.

Měření dopadu sociálních médií je obtížné, ale není to nemožné. Myslím, že velká část argumentu vychází ze skutečnosti, že měření dopadu vyžaduje tolik tvrdé práce. Zajistit, aby byl sledován každý návštěvník a jaké byly jeho akce ve vztahu k vašemu produktu a službě, není snadný úkol ... takže si myslím, že mnoho guru sociálních médií buď nechápe jak, nerozumí proč, nebo jsou prostě příliš líní.

Nechtějí korelovat ceny akcií, spokojenost zákazníků, celkový názor a povahu produktu, příchozí potenciální zákazníky, hodnotu zapojení, blízký poměr a lidských zdrojů náklady pro vás ... je jednodušší jednoduše mluvit o tom, kolik máte lajků, komentáře nebo zmínky na jiných webech. Hodně štěstí při zapojení společnosti se značným marketingovým rozpočtem do komplexní strategie sociálních médií, aniž byste jim řekli, jak měřit její úspěch v dolarech a centech.

Musíme měřit. Musíme dokázat. Musíme se zlepšit.

Uplatňování cílů a opatření na sociální média neznamená, že musíte opustit všechny ostatní působivé vlastnosti podniků využívajících sociální média ke zlepšení obchodních výsledků. Zlepšení komunikace s klienty a potenciálními zákazníky, poskytnutí cesty k zapojení, podpora autority vaší společnosti v jejím prostoru, hledání vlivných osob a umožnění jejich šíření ... všechny tyto výhody nemusí být odmítnuty. Můžete mít to nejlepší z obou světů.

Mám neuvěřitelnou důvěru v přirozené tendence sociálních médií vykořenit společnosti, které se pokusí manipulovat s těmito fantastickými médii. Měření jednoduše neposkytne společnostem pochopení návratnosti investic do sociálních médií, měření také poskytne společnostem důkazy o tom, že zvítězí pravda a transparentnost. Síla je v číslech. Věřím také, že marketingové technologie se budou i nadále zlepšovat, takže měření těchto nových komunikačních médií bude snazší a přesnější.

Jeden dodatečný nápad, jen proto, že prokážete sociální média jako životaschopnou marketingovou strategii, ještě neznamená, že se k nim budou hromadit společnosti. Společnosti jsou těžké lodě, které se mohou obrátit! Často mluvíme o společnostech, aby odhryzly kousek po kousku, prokázaly výsledky a pak pracovaly na rozšiřování svého programu. Změna je obtížná a vyžaduje čas.

7 Komentáře

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Možná jsem ten příspěvek formuloval špatně. Víte, že někdy mám ten problém. ha. Celým bodem příspěvku bylo položit otázku, zda sledujeme správný TYP měření, který nemusí nutně ignorovat měření samo o sobě.

    Pokud dokážeme měřit něco tak nehmotného, ​​jako je branding a design ... je také možné měřit sociální média jako formu rozvoje značky. Souhlasím s tím, že společnosti jsou těžkou lodí, kterou je třeba obracet. Rádio je již léta osvědčeným marketingovým modelem a je stále těžké prodat některým lidem tento nástroj.

    Nemá to nic společného s množstvím práce potřebné k měření nástroje. To byste už měli vědět. Má vše společného s tím, jaké nástroje použít.

    Mám pocit, že se právě teď všichni snažíme dokázat systémy a nástroje.

    • 4

      Je to rozhodně výzva - zejména proto, že naši klienti vidí, že jejich rozpočty jsou spravovány mikroskopicky a škrtají doleva a doprava. Těším se na den, kdy budeme mít v sadě nástrojů nějaké algoritmy a nástroje k okamžitému měření dopadu transparentnosti a otevřenosti!

      Do té doby se podělme o naše nálezy!

      Díky Kyle!

  4. 5

    Otázky jsou samozřejmě to, co se měří a jaké nástroje se používají - jak je zachycena účast uživatelů. Je dáno, že programy webové analýzy budou zachycovat a indikovat přenos doporučení. Lepší umožňují sledovat následné prokliky návštěvníků na webu a snad i jejich účast na úspěšné akci.

    Přesto většina z toho, o čem bychom doufali, že umožní lepší nahrávání a přispěje ke zvýšení pagerank, jako je indexace zpětných odkazů vyhledávačem, se ve většině CMS stránek sociálních médií nenachází.

    Například obecný příkaz robota je „index, follow“, ale na Twitteru to není specifikováno. Pokud zobrazíme kód mého RT odkazující na tuto položku blogu:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    jeden vidí, že roboti jsou instruováni rel = ”nofollow”. To platí také pro odkaz „Další informace URL“ v postranním panelu výškového reproduktoru.

    Web http://www.pagera...

    Vyhledávacímu stroji se opět dává pokyn, aby odkaz nesledoval.

    Tolik k zpětným odkazům.

  5. 6

    Více souhlasit! Měření je zásadní pro úspěch našeho odvětví. Většina lidí nebo společností něco dělá zřídka, protože je to „správná věc“. Obvykle existuje nějaká forma motivace, která nám prospívá. Měření tuto motivaci potvrzuje a umožňuje nám využít potenciál, ale pochopit dopad.

  6. 7

    Děkuji za zpětnou vazbu k mému článku o měření sociálních médií. S tím naprosto souhlasím! Překvapuje mě neochota měřit sociální média. Abychom byli plně v kontaktu se zákazníky, považuji za nutné, zvláště pokud chce společnost prodávat své výrobky lidem, kteří je chtějí a potřebují. Měření kampaně v sociálních médiích je skvělý způsob, jak se spojit se zákazníky a zjistit, jaké oblasti a kanály používají k rozhovoru o společnosti nebo produktu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.