Věřím, že úspěch B2B marketingu v sociálních médiích je přehnaný

mít rád nemít rád

Začněme tuto konverzaci tím, že řekneme, že všechny mé důkazy jsou neoficiální. Neprovedl jsem žádný rozsáhlý výzkum, abych prokázal své instinkty; Prostě stále více a více lidí mi šeptá, že nepoužívají sociální média k dosažení výsledků. A vůbec netrpí; jejich společnostem se daří skvěle.

"Počkej!" Prohlašuješ: "Mohli by se jim dařit mnohem lépe!"

Ani náhodou. Jedna ze společností zaznamenala meziroční 100% růst na vysoce konkurenčním trhu. Nikdo z jejich vedení ani zaměstnanci neudržují konzistentní přítomnost na sociálních médiích. Drtivá většina jejich vedení pochází z konferencí, které navštěvují po celém světě. Mají interní prodejní tým, který na tyto potenciální zákazníky navazuje a zajišťuje domácí konverze.

Jiný podnik právě vybudoval nové kancelářské prostory a samofinancuje jejich růst. Mají integrační produkt, který v odvětví Enterprise nemá konkurenci, a podepisují zákazníky tak rychle, jak jim mohou ukázat demo. Vážně - žádné sociální média.

Nemluvím jen o sledování výstrah ... mluvím nula úsilí vložené do jejich strategií sociálních médií.

Na druhé straně mám jednu společnost, se kterou spolupracuji a která mi řekla, že nedělají nic jiného než propagaci sociálních médií, protože funguje tak dobře. "Co jiného jsi to zkoušel?" Zeptal jsem se. "Nic, nemusíme," řekl majitel. Fascinující, takže jediná společnost propagující výsledky sociálních médií nedělá nic jiného než sociální média. Jak vědí, že to funguje ?!

Obchodníci se probouzí

Kolega mi nedávno řekl, že jeho CMO byl nedávno propuštěn po měsících hlášení metrik marnosti v představenstvu. Zobrazení stránek, sledování, lajky a retweety… s absolutně žádnou korelací s generováním nebo růstem příjmů.

Máme klienta, který oslavil svou zdatnost v sociálních médiích a hromadil gigantické sledování napříč platformami sociálních médií. Neuvěřitelně tvrdě pracovali na zapojení a podpoře své sítě sociálních médií. Ale pokud jde o ukázky a stahování, čísla nikdy neměla korelaci.

Moje neoficiální pozorování pokračují na mých webových stránkách. Zatímco získávám nějaké kousky přes LinkedIn, Facebook a Twitter produkují nula příjmy. Nedávno jsem otestoval a přivedl desítky tisíc dalších čtenářů, se kterými jsem spolupracoval prostřednictvím správce Facebooku. Ano ... uhodli jste. Nešel.

Čtyři problémy s marketingem sociálních médií

Existují čtyři problémy, které poškozují naši schopnost dosahovat skvělých prodejů připisovaných sociálním médiím:

  1. Záměr - sledují vás vaši fanoušci a sledující na sociálních médiích, protože zkoumají jejich další nákup a kontrolují vaši společnost? Můj odhad je, že to je malé procento vašeho celkového publika ... a bavte se pokusem zjistit, kdo přesně jsou.
  2. přisuzování - přechod mezi sociálními sítěmi a vaším analytika je plná mezer, největší ze všech jsou prodeje pocházející z aktualizace na Twitteru nebo Facebooku. Není to nemožné; je to prostě těžké.
  3. Nálevky - každý obchodník rád nakreslí vaši konverzní cestu a řekne vám, že mezi povědomím a konverzí je zásadní zapojení. Problém není v pořadí; je to prostor mezi. Zákazníci si vizualizují tento skvělý trychtýř, kde vyhlídky přeskočí poslední krok k dalšímu. Realita je velmi odlišná. Konverze jsou na míle vzdálené od připojení na sociálních médiích. Může trvat roky, než odvedete autoritu domů, pro kterou máte uznání. To je spousta úsilí s velmi malou návratností investic.
  4. Marnost - není to úžasné, když získáte stovky nebo tisíce zhlédnutí, lajků, tweetů, retweetů, sdílení nebo soutěžních příspěvků? Dělá to - náš tým to udělal a byl velmi zdatný v naší zdatnosti v sociálních médiích. Problém samozřejmě spočíval v tom, že žádná z těchto metrik nevedla k žádnému podnikání. Když telefon nezvoní, obchodníci rádi poukazují na metriky marnosti, aby odvrátili pozornost.

Obchodníci by měli pracovat od příjem zpět k vyhlídce. Rozpoznání toho, odkud vaše příjmy pocházejí, by mělo být vaší nejvyšší prioritou a poté by mělo být podnikání přes tato média a kanály.

Neříkám, že sociální média nebudou nebo nemohou fungovat, jen poznamenávám, že často vidím marketingové investice v jiných strategiích, které mají mnohem vyšší návratnost investic, vyžadují mnohem menší úsilí a jsou snáze sledovatelné.

Také se nevzdávám na sociálních médiích. Uvědomuji si, že povědomí o značce, její uznání, autorita a důvěra mohou všichni přinést skvělé výsledky. Jen tvrdím, že výsledek v sociálních médiích je často přehnaný. Pokud vám někdo řekne něco jiného, ​​podívejte se na obchod a prozkoumejte, jak dostávají zaplaceno.

Můj odhad je, že to není prostřednictvím sociálních médií.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.