Používání sociálních médií není odborníkem

geek-and-poke.pngDnes jsem byl opět pozván na několik akcí - osobně a prostřednictvím webináře - abych se seznámil s a odborník na sociální média a jejich využití v marketingu na sociálních médiích. Když kontroluji jejich profily, informace o LinkedIn, jejich stránky a jejich blogy, nenajdu žádné podstatné informace podporující předpoklad, že jsou odborníky na sociální média.

sociální média odborník? Opravdu? Možná mají desítky tisíc sledujících na Twitteru, stovky komentářů k nim Facebook wall, and membership in a dozen or so networks. Perhaps because they're a šarlatán, žralok nebo geek.

Co bych klasifikoval jako sociální média odborník? I love Peter Shankman's list of kvalifikace a diskvalifikace pro odborníky na sociální média. I would add – that if it's pertaining to business – I would like to see a dlouhý seznam měřitelných výsledky a reference napříč různými společnostmi a strategiemi.

Klasifikuji se jako odborník? I do – but not because I claim to understand it all. This is a young medium and its changing on a daily basis. It's changing business behavior. It's changing consumer behavior. My decade of experience evolving from direct marketing and database marketing, email marketing, etc. enabled me to naturally evolve into my current status.

I don't claim myself an expert because of my knowledge of social media… I claim myself an expert because of the work I've accomplished for companies large and small to grow their business, retain and upsell customers, and reduce customer service calls by effectively utilizing social media.

Prohlašuji se za odborníka kvůli práci, kterou v současné době dělám?

  • Zatímco VP blogovací platformy, jsme pomohli desítkám podniků rozvíjet jejich sociální média a vyhledávací strategie, aby podpořily příchozí marketingové úsilí.
  • Vlastním úspěšného Nová mediální agentura s pevnou historií pomáhajících společností rozvíjet a realizovat své sociální strategie.
  • The integration and automation tools I've developed in the blogování, e-mail, video a mobilní prostor zasáhly desítky tisíc společností.
  • 2 sociální sítě Pomohl jsem začít a pokračovat v běhu.
  • Můj vlastní blog, který zahrnuje více než 5 let (plus několik dalších na jiných platformách) a hovoří o sociálních médiích a marketingových technologiích.

NE! Nic z toho mě nekvalifikuje jako odborník.

Říkám si expert ze tří důvodů:

  1. Podniky hledají odborníci, ne guruové a mágové.
  2. Říkat si odborník se drží vyššího standardu a očekávání u společnosti, kterou musím splnit.
  3. Odpovídám definici:

Odborníkem je někdo široce uznávaný jako spolehlivý zdroj techniky nebo dovedností, jehož schopnost soudit nebo rozhodovat správně, spravedlivě nebo moudře získává autoritu a status svých vrstevníků nebo veřejnosti v konkrétní dobře rozlišené oblasti. Odborník je obecněji osoba s rozsáhlými znalostmi nebo schopnostmi v určité oblasti studia.

Jsem chytřejší než ostatní lidé venku? ani náhodou.
Vím všechno o sociálních médiích? Samozřejmě že ne.
Souhlasí se mnou vždy ostatní odborníci? Bez šance!
Byla celá moje práce úspěšná? Ne - ale hodně z toho má.

I do believe that I have had an outstanding knack for analyzing business processes, marketing mediums, and determining how technology can bridge the gap. I don't lhát klientům and tell them they must be a part of social media if they wish to survive. I do share with them many of the successes, though! It's a medium I personally believe in and hope to see mass adoption of – not because it can be manipulated by bad businesses – but because it can be leveraged by great businesses.

Věřím, že sociální média propojují podniky s vyhlídkami, budují lepší vztahy mezi zákazníky a společnostmi, tlačí společnosti na zlepšování služeb zákazníkům, budují transparentnost a podporují myšlenkové vedení, podnikatelské nadání a evoluci ... vše skvělé pro podnikání.

A to, moji přátelé, je moje odborník názor.

PS: I'm sure if you go back far enough in my blog or comments on other blogs that I've torn into a few folks who self-proclaimed their expertise. Now it's your turn. 🙂

10 Komentáře

  1. 1

    Považuji za zajímavé, že ve dvou různých blogech jsem četl, že hodnota „expert“ je diskutabilní. Ve dvou příspěvcích, které jsem četl dříve, bylo naznačeno, že budete ignorovat (a následně nenajímat) kohokoli, kdo používá výraz „expert“ jako součást své kvalifikace, ale přesto otočíte a citujete jeden ze stejných článků blogu jako důvod, proč vás nazývat expertem , a po citování článku naznačují, že jste odborník. Tak co to je? Věřím vám, protože se považujete za odborníka a citujete Shankmana, nebo ignoruji všechno, co od této chvíle říkáte, protože se považujete za odborníka a citujete Shankmana? Nechápejte mě špatně, vážím si všeho, čeho jste dosáhli, a sleduji váš blog, takže očividně nacházím hodnotu v tom, co uvádíte ..., ale rozpor, jako je tento, je důvod, proč jsou moji klienti tak zmatení.

    • 2

      Ahoj Robert! Naprosto připouštím rozpor - dokonce pokrytectví - z mé strany v tomto příspěvku. Odkazuji na ostatní příspěvky, protože bych chtěl, aby konverzace pokračovala z různých úhlů pohledu. V minulosti jsem se vyhýbal slovu „expert“. Jak však pokračuji v další práci v oboru, vidím, že stále více lidí používá titul „odborník na sociální média“.

      Ocitl jsem se v bodě své kariéry, kdy se obávám, že podniky dostávají podvádění samozvanými „odborníky“, ale podniky je i nadále vyhledávají. Budu i nadále sledovat, jak obchod chodí k lidem bez zkušeností nebo „odborných znalostí“? Nebo - ohlásím se odborníkem, prokážu svou hodnotu a získám ten obchod?

      Od této chvíle si budu říkat odborník kvůli obchodním výhodám. Stejně - oceňuji, že jste mě a moji další čtenáři drželi na vyšší úrovni!

      Díky - opravdu si vážím komentáře!
      Doug

  2. 3

    Souhlasím s tebou, Douglasi. Abychom byli nazýváni odborníkem, trvá to dlouholeté zkušenosti s příznivým výstupem (včetně selhání člověka, počítáme jen to, jak se člověk po takovém neúspěchu zvýšil). Mít tisíce následovníků na Twitteru z toho není.

  3. 4

    Hi Doug,

    V žádné jiné disciplíně jsem neviděl tolik debat o tom, kdo je expert, kdo není a co tvoří kritéria pro získání statusu experta. Rozumím obavám stejně jako já, viděl jsem mnoho lidí, kteří si říkají odborníci na sociální média, ale nemají marketingové znalosti, aby s tím šli. Znají tyto nástroje, ale nedělá z nich experta na marketing využívající sociální média jako kanál.

    Jsem marketingovým pracovníkem více let, než si dovoluji připustit, a naučil jsem se marketingovou disciplínu napříč všemi kanály, s využitím všech typů taktiky, od strategie až po realizaci. Přidání sociálních médií jako dalšího kanálu pro marketing je přirozeným vývojem a je jedním, bohužel mnoho marketingových pracovníků až donedávna ignorovalo, když si uvědomili, že tyto věci lépe pochopí.

    Jediní lidé, kteří vás mohou prohlásit za odborníka, jsou vaši klienti a zákazníci. Jsou důkazem, který tento termín potvrzuje.

  4. 5

    Hi Doug,

    Souhlasím s vašimi komentáři z celého srdce, pojem „expert“ se používá snadno. Jsem si vědom řady lidí, kteří se prosazují jako odborníci na sociální média, a přesto kradou myšlenky a strategie jiných autorů a nazývají je jejich vlastními. Právě teď vytvářím a buduji sociální strategii pro jednu z největších realitních skupin v zemi a to pro mě bylo skutečným otvírákem. Souhlasím s Deborah v jejích komentářích, že pouze klienti a zákazníci vás mohou korunovat odbornou značkou. Stále se hodně učím a v žádném případě nejsem odborník, ale pracuji na tom. Skvělý článek

  5. 6
    • 7

      Patricku,

      Mám sklon s tebou souhlasit. Vždy se cítím divně se propagovat s titulem jako „expert“. Faktem však je, že podniky hledají „odborníky“ a budou nalezeni pouze ti, kteří tento titul používají.

      Cheers!
      Doug

  6. 8

    Když vás znám a pracuji s vámi na různých projektech, mohu říci, že z celého srdce podporuji vaše odkazování na sebe jako na odborníka. Jak jste uvedl, název pochází z vašich úspěchů i neúspěchů, jak uvedl David v prvním komentáři. Pravděpodobně to s vámi zestárne, ale vím, že když budu mít otázku ohledně něčeho, co souvisí s technologiemi a sociálními médii, dostanu odpověď na základě zkušeností, znalostí a důvěry. To je to, co bych hledal u odborníka na jakékoli téma nebo odvětví.

  7. 9

    Dougu, toto je fantastický příspěvek z mnoha důvodů.

    1. Je to přímé a k věci: Ne BS Rád vynechávám předkrmy a dostávám se na hlavní chod.
    2. Je to přesné: Každý geek může přijít na to, jak vyladit sociální média, ale odborníci vytvářejí podnikání (aka „spodní linie“).
    3. Je to upřímné: zkoumáme zde nové hranice, které se mění a rychle se mění. Skuteční odborníci jsou ti, kteří jsou sebevědomí, ale dost pokorní na to, aby byli upřímní a řekli: „Nevím“, a pak našli odpověď, místo aby předstírali, že to všechno vědí.

    Pěkný! Sdíleno!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.