Používání sociálních médií není odborníkem

geek-and-poke.pngDnes jsem byl opět pozván na několik akcí - osobně a prostřednictvím webináře - abych se seznámil s a odborník na sociální média a jejich využití v marketingu na sociálních médiích. Když kontroluji jejich profily, informace o LinkedIn, jejich stránky a jejich blogy, nenajdu žádné podstatné informace podporující předpoklad, že jsou odborníky na sociální média.

sociální média odborník? Opravdu? Možná mají desítky tisíc sledujících na Twitteru, stovky komentářů k nim Facebook zeď a členství v tuctu sítí. Možná proto, že jsou šarlatán, žralok nebo geek.

Co bych klasifikoval jako sociální média odborník? Líbí se mi seznam Petera Shankmana kvalifikace a diskvalifikace pro odborníky na sociální média. Dodal bych - že pokud se to týká podnikání - chtěl bych vidět a dlouhý seznam měřitelných výsledky a reference napříč různými společnostmi a strategiemi.

Klasifikuji se jako odborník? Ano - ale ne proto, že tvrdím, že tomu všemu rozumím. Jedná se o mladé médium, které se denně mění. Mění to obchodní chování. Mění to chování spotřebitelů. Moje desetiletí zkušeností z přímého marketingu a databázového marketingu, e-mailového marketingu atd. Mi umožnilo přirozeně se vyvinout do mého současného stavu.

Nehlásím se za odborníka kvůli své znalosti sociálních médií ... Tvrdím se za odborníka kvůli práci, kterou jsem odvedl pro velké i malé společnosti, aby rozvíjely své podnikání, udržovaly a prodávaly zákazníky a omezovaly hovory zákaznických služeb o efektivně využívat sociální média.

Prohlašuji se za odborníka kvůli práci, kterou v současné době dělám?

  • Zatímco VP blogovací platformy, jsme pomohli desítkám podniků rozvíjet jejich sociální média a vyhledávací strategie, aby podpořily příchozí marketingové úsilí.
  • Vlastním úspěšného Nová mediální agentura s pevnou historií pomáhajících společností rozvíjet a realizovat své sociální strategie.
  • Integrační a automatizační nástroje, které jsem vyvinul v blogování, e-mail, video a mobilní prostor zasáhly desítky tisíc společností.
  • 2 sociální sítě Pomohl jsem začít a pokračovat v běhu.
  • Můj vlastní blog, který zahrnuje více než 5 let (plus několik dalších na jiných platformách) a hovoří o sociálních médiích a marketingových technologiích.

NE! Nic z toho mě nekvalifikuje jako odborník.

Říkám si expert ze tří důvodů:

  1. Podniky hledají odborníci, ne guruové a mágové.
  2. Říkat si odborník se drží vyššího standardu a očekávání u společnosti, kterou musím splnit.
  3. Odpovídám definici:

Odborníkem je někdo široce uznávaný jako spolehlivý zdroj techniky nebo dovedností, jehož schopnost soudit nebo rozhodovat správně, spravedlivě nebo moudře získává autoritu a status svých vrstevníků nebo veřejnosti v konkrétní dobře rozlišené oblasti. Odborník je obecněji osoba s rozsáhlými znalostmi nebo schopnostmi v určité oblasti studia.

Jsem chytřejší než ostatní lidé venku? ani náhodou.
Vím všechno o sociálních médiích? Samozřejmě že ne.
Souhlasí se mnou vždy ostatní odborníci? Bez šance!
Byla celá moje práce úspěšná? Ne - ale hodně z toho má.

Věřím, že jsem měl vynikající schopnost analyzovat obchodní procesy, marketingová média a určovat, jak mohou technologie překlenout mezeru. Já ne lhát klientům a řekněte jim, že pokud chtějí přežít, musí být součástí sociálních médií. Sdílím s nimi mnoho úspěchů! Je to médium, v které já osobně věřím a v které doufám, že uvidím masové přijetí - ne proto, že by jej mohli zmanipulovat špatné podniky - ale proto, že jej mohou využít velké podniky.

Věřím, že sociální média propojují podniky s vyhlídkami, budují lepší vztahy mezi zákazníky a společnostmi, tlačí společnosti na zlepšování služeb zákazníkům, budují transparentnost a podporují myšlenkové vedení, podnikatelské nadání a evoluci ... vše skvělé pro podnikání.

A to, moji přátelé, je moje odborník názor.

PS: Jsem si jistý, že pokud se vrátíte dostatečně daleko v mém blogu nebo komentářích k jiným blogům, roztrhl jsem se na pár lidí, kteří samozvali své odborné znalosti. Teď jsi na řadě. 🙂

10 Komentáře

  1. 1

    Považuji za zajímavé, že ve dvou různých blogech jsem četl, že hodnota „expert“ je diskutabilní. Ve dvou příspěvcích, které jsem četl dříve, bylo naznačeno, že budete ignorovat (a následně nenajímat) kohokoli, kdo používá výraz „expert“ jako součást své kvalifikace, ale přesto otočíte a citujete jeden ze stejných článků blogu jako důvod, proč vás nazývat expertem , a po citování článku naznačují, že jste odborník. Tak co to je? Věřím vám, protože se považujete za odborníka a citujete Shankmana, nebo ignoruji všechno, co od této chvíle říkáte, protože se považujete za odborníka a citujete Shankmana? Nechápejte mě špatně, vážím si všeho, čeho jste dosáhli, a sleduji váš blog, takže očividně nacházím hodnotu v tom, co uvádíte ..., ale rozpor, jako je tento, je důvod, proč jsou moji klienti tak zmatení.

    • 2

      Ahoj Robert! Naprosto připouštím rozpor - dokonce pokrytectví - z mé strany v tomto příspěvku. Odkazuji na ostatní příspěvky, protože bych chtěl, aby konverzace pokračovala z různých úhlů pohledu. V minulosti jsem se vyhýbal slovu „expert“. Jak však pokračuji v další práci v oboru, vidím, že stále více lidí používá titul „odborník na sociální média“.

      Ocitl jsem se v bodě své kariéry, kdy se obávám, že podniky dostávají podvádění samozvanými „odborníky“, ale podniky je i nadále vyhledávají. Budu i nadále sledovat, jak obchod chodí k lidem bez zkušeností nebo „odborných znalostí“? Nebo - ohlásím se odborníkem, prokážu svou hodnotu a získám ten obchod?

      Od této chvíle si budu říkat odborník kvůli obchodním výhodám. Stejně - oceňuji, že jste mě a moji další čtenáři drželi na vyšší úrovni!

      Díky - opravdu si vážím komentáře!
      Doug

  2. 3

    Souhlasím s tebou, Douglasi. Abychom byli nazýváni odborníkem, trvá to dlouholeté zkušenosti s příznivým výstupem (včetně selhání člověka, počítáme jen to, jak se člověk po takovém neúspěchu zvýšil). Mít tisíce následovníků na Twitteru z toho není.

  3. 4

    Hi Doug,

    V žádné jiné disciplíně jsem neviděl tolik debat o tom, kdo je expert, kdo není a co tvoří kritéria pro získání statusu experta. Rozumím obavám stejně jako já, viděl jsem mnoho lidí, kteří si říkají odborníci na sociální média, ale nemají marketingové znalosti, aby s tím šli. Znají tyto nástroje, ale nedělá z nich experta na marketing využívající sociální média jako kanál.

    Jsem marketingovým pracovníkem více let, než si dovoluji připustit, a naučil jsem se marketingovou disciplínu napříč všemi kanály, s využitím všech typů taktiky, od strategie až po realizaci. Přidání sociálních médií jako dalšího kanálu pro marketing je přirozeným vývojem a je jedním, bohužel mnoho marketingových pracovníků až donedávna ignorovalo, když si uvědomili, že tyto věci lépe pochopí.

    Jediní lidé, kteří vás mohou prohlásit za odborníka, jsou vaši klienti a zákazníci. Jsou důkazem, který tento termín potvrzuje.

  4. 5

    Hi Doug,

    Souhlasím s vašimi komentáři z celého srdce, pojem „expert“ se používá snadno. Jsem si vědom řady lidí, kteří se prosazují jako odborníci na sociální média, a přesto kradou myšlenky a strategie jiných autorů a nazývají je jejich vlastními. Právě teď vytvářím a buduji sociální strategii pro jednu z největších realitních skupin v zemi a to pro mě bylo skutečným otvírákem. Souhlasím s Deborah v jejích komentářích, že pouze klienti a zákazníci vás mohou korunovat odbornou značkou. Stále se hodně učím a v žádném případě nejsem odborník, ale pracuji na tom. Skvělý článek

  5. 6
    • 7

      Patricku,

      Mám sklon s tebou souhlasit. Vždy se cítím divně se propagovat s titulem jako „expert“. Faktem však je, že podniky hledají „odborníky“ a budou nalezeni pouze ti, kteří tento titul používají.

      Cheers!
      Doug

  6. 8

    Když vás znám a pracuji s vámi na různých projektech, mohu říci, že z celého srdce podporuji vaše odkazování na sebe jako na odborníka. Jak jste uvedl, název pochází z vašich úspěchů i neúspěchů, jak uvedl David v prvním komentáři. Pravděpodobně to s vámi zestárne, ale vím, že když budu mít otázku ohledně něčeho, co souvisí s technologiemi a sociálními médii, dostanu odpověď na základě zkušeností, znalostí a důvěry. To je to, co bych hledal u odborníka na jakékoli téma nebo odvětví.

  7. 9

    Dougu, toto je fantastický příspěvek z mnoha důvodů.

    1. Je to přímé a k věci: Ne BS Rád vynechávám předkrmy a dostávám se na hlavní chod.
    2. Je to přesné: Každý geek může přijít na to, jak vyladit sociální média, ale odborníci vytvářejí podnikání (aka „spodní linie“).
    3. Je to upřímné: zkoumáme zde nové hranice, které se mění a rychle se mění. Skuteční odborníci jsou ti, kteří jsou sebevědomí, ale dost pokorní na to, aby byli upřímní a řekli: „Nevím“, a pak našli odpověď, místo aby předstírali, že to všechno vědí.

    Pěkný! Sdíleno!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.