ExactTarget zvyšuje zákaznický servis o velký (sociální) stupeň

Dnes ráno jsem dostal e-mail od lidí v Přesný cíl který uvedl, že jejich zákaznický portál byl upgradován tak, aby zahrnoval správu případů. Není to však jen malý portál pro zákazníky! ExactTarget 3sixty je plně funkční sociální síť zaměřená na zákazníky, se kterou je integrována řízení případů, doporučení produktů, je školicí knihovna a fóra aby si zákazníci navzájem pomáhali.

Natáhl jsem se Přesný cíl dnes a dalo by se říct, že to byl bzučení ve vzduchu! Jeff Rohrs, Mitch Frazier a Stephanie Zircher mi všichni poslali skvělé informace spolu s některými již působivými statistikami. Congrats jde Stephanie při tomto uvedení na trh ... byla úžasná, když jsem pracoval napříč od ní a ona si zaslouží uznání spolu se svým týmem na tomto úžasném vylepšení.

• 3sixty má nyní více než 13,000 XNUMX členů
• Díky zpětné vazbě na 100sixty bylo vyrobeno téměř 3 nápadů doporučených zákazníkem k produktu
• Globální podpora produktů 24/7? online prostřednictvím telefonické podpory BackOffice + od Client Success

Prostor poskytovatele e -mailových služeb je docela konkurenční. Zaměřit se na ExactTarget je velmi dopředu a soustředit se na zákaznickou podporu a zákaznický servis. Můžete posílat e -maily od libovolného počtu poskytovatelů e -mailových služeb na internetu ... zdá se, že 1 se objevuje každý týden. ExactTarget se odlišuje od většiny ESP schopností umožnit přizpůsobené dynamické zasílání zpráv pomocí ο nejsofistikovanější a nejrychlejší odchozí systémy správy pošty v oboru.

Po práci v ExactTarget vám mohu říci, že je to jeden z nejtalentovanějších a dobře vedené společnosti v Indianapolis. Velmi si vážím tamního týmu a užil jsem si čas strávený se společností.

To je na trhu opravdu obrovský rozdíl ... společnost, která propaguje svou schopnost obsluhovat své zákazníky, nejen jim poskytovat produkt. Psal jsem před tím klíč k SaaS není jen platforma - ale umožňuje uživatelům využívat platformu.

?3sixty se stalo místem, kam si e-mailoví marketéři vybrali, aby se zapojili se svými kolegy, aby diskutovali o aktuálních problémech v marketingu nebo nám kladli otázky týkající se softwaru, jeho funkčnosti nebo jakýchkoli problémů, s nimiž se v aplikaci aktuálně potýkají. řekla Stephanie Zircher, dobrá přítelkyně a ředitelka ExactTarget 3sixty. „Zavedení BackOffice do 3sixty poskytuje jedinou jednorázovou sociální síť v oboru, která poskytuje výhradní vzdělávání pouze klientům, žádosti o podporu a online spolupráci.“

Kromě fantastické funkčnosti je použitelnost produktu také vynikající - každá funkce je úhledně uspořádána ve svém vlastním panelu. Je to krásná aplikace:

IMHO„velké společnosti s velkým objemem e-mailů nenajdou na trhu lepšího poskytovatele e-mailových služeb. Existuje několik skvělých konkurentů, ale ExactTarget je oblíbeným rodným městem.

Určitě si přečtěte celou tiskovou zprávu na BackOffice ExactTarget.