5 způsobů, jak využít sociální poslech ke zlepšení své marketingové strategie obsahu

Pomocí sociálního poslechu můžete vylepšit marketing obsahu

Obsah je králem - každý obchodník to ví. 

Obchodníci s obsahem se však často nemohou spoléhat jen na své dovednosti a talent - do své strategie marketingu obsahu musí začlenit další taktiky, aby byla výkonnější. Sociální poslech vylepšuje vaši strategii a pomáhá vám mluvit přímo se spotřebiteli v jejich jazyce.

Jako obchodník s obsahem pravděpodobně víte, že dobrá část obsahu je definována dvěma funkcemi: 

  1. Obsah by měl mluvit s vaší cílovou skupinou, tj. Odpovídat na jeho otázky a řešit problémy. Chcete-li vytvořit takový obsah, zjevně potřebujete vědět, o jaké problémy jde. Potřebujete spoustu informací o vašich zákaznících a vyhlídkách, jejich přáních a potřebách.
  2. Obsah by měl odpovídat současným trendům. Obsah, který vytvoříte, by měl být svěží a relevantní a měl by řešit aktuální problémy. V našem rychlém internetovém světě nechce nikdo slyšet o měsících starých událostech.

Pokud dodržíte tato dvě pravidla, vždy získáte poutavý obsah, který ve skutečnosti přináší potenciální zákazníky. Jak přesně však zajistíte, aby byl váš obsah relevantní pro vaše zákazníky a odpovídal trendům?

Odpovědí je sociální naslouchání! Sociální poslech reaguje na dvě hlavní výzvy zmíněné výše: umožňuje vám analyzovat vaše publikum a jeho vnímání vaší značky, stejně jako nejžhavější online trendy. Nemusíte se snažit hádat, co chce vaše publikum číst nebo sledovat - máte k dispozici pevná data, která vám to ukazují. 

Pravděpodobně se už staráte o SEO a věnujete pozornost statistikám stránek, abyste mohli sledovat výkon svého obsahu. Pouze sociální poslech vám však může ukázat přesné body bolesti vašeho cílového publika a dokonce i přesné fráze, které používají k popisu těchto bodů bolesti. V podstatě vás dostane do jejich obuvi bez větší námahy. 

Sociální poslech je dokonalým protijedem proti kreativnímu bloku. Nevíte, o čem mluvit ve vašem novém blogu nebo videu? Zkontrolujte analytiku poslechu na sociálních sítích a získáte spoustu nových nápadů!

Existuje více než jeden způsob, jak využít sociální poslech k vytváření obsahu, a v tomto článku se budeme věnovat těm nejoblíbenějším.

Než se však budeme zabývat použitelnými tipy a návody, pojďme stručně probrat, co je sociální poslech. 

Co je sociální poslech?

Sociální poslech je proces sběru a analýzy online dat za účelem získání informací o produktech a marketingu. Tato data lze získat ze sociálních médií, zpravodajských webů, fór, blogů, agregátorů recenzí a webu.

Awario

Existuje mnoho způsobů, jak implementovat nástroje pro sociální poslech jak při tvorbě obsahu, tak obecně v marketingové strategii. Můžete analyzovat ovlivňující, konkurenční, aktuální trendy, sledovat zdraví vaší značky, najít horké vodiče, objevte příležitosti pro zpětné odkazy, spravujte reputaci své značky atd.

Nástroje pro sociální naslouchání shromažďují data na základě klíčových slov, která zadáte - tato klíčová slova hledá v příspěvcích, článcích a zprávách na sociálních médiích a analyzuje je a jejich autory. Chcete-li analyzovat svou pověst nebo povědomí o značce, vložte název své značky jako klíčové slovo. Chcete-li sledovat své konkurenty, uvedete jejich značky a názvy produktů. Chcete-li analyzovat své publikum, vložíte klíčové slovo související s specializací. Myšlenka je jasná.

Sociální poslech vám poskytuje různé demografické a behaviorální pohledy. Můžete se například naučit:

  • Kde žije vaše cílové publikum (nebo konkurence)
  • Jejich pohlaví
  • Jakými jazyky mluví
  • Jak se cítí k určitému tématu
  • O jakých souvisejících tématech diskutují nejvíce
  • A mnohem více!

V zásadě získáte nekonečné informace o lidech, které chcete převést na své zákazníky. A jak víte, informace jsou síla. Nyní, když víme, co je sociální naslouchání. Pojďme projít pěti různými způsoby, jak využít sociální poslech ve vaší obsahové strategii. 

1. Využijte sociální poslech, abyste lépe porozuměli svému publiku

Jak jsem zmínil výše, sociální poslech vám může poskytnout základní informace o vašem cílovém publiku - jejich demografické údaje, online chování, zájmy, nelibosti atd. Vše, co musíte udělat, je vybrat správná klíčová slova pro shromažďování údajů, které potřebujete. 

Řekněme, že jste rostlinná značka mléka, vaše cílová skupina zahrnuje vegany a lidi s intolerancí laktózy. Klíčová slova, která byste měli použít, tedy jsou veganské, rostlinné, intolerantní na laktózu, a některé další, které nejsou přímo spojeny s vaším produktem, ale jsou stále relevantní, jako např bez krutosti, zelený životní styl, šetrný k životnímu prostředí, atd.

Nástroj Awario Social Listening
Snímek obrazovky převzat z Awario nástroj pro sociální poslech.

Horký tip: Vzhledem k tomu, že nástroje pro sociální poslech hledají přesná klíčová slova, která zadáte, nezapomeňte přidat všechny pravopisné varianty.

Pokročilé nástroje pro sociální poslech, jako je Awario nebo Talkwalker, shromažďují a analyzují data v reálném čase a historická data současně. Můžete tedy okamžitě vidět demografické a behaviorální poznatky. Můžete vidět, co lidé říkají o veganství a nesnášenlivosti laktózy online, o jejich rozdělení podle pohlaví, ze kterých zemí pocházejí, jak se cítí k tématům, které weby a sítě sociálních médií jsou u veganů oblíbené a další. 

Awario Social Listening Insights

Zde je příklad některých poznatků, které můžeme odvodit ze sociálních poslechových dat. Snímek obrazovky byl převzat z nástroje pro sociální poslech Awario. To představuje analýza sentimentu, členění autorů podle pohlaví, země, odkud zmínky pocházejí, a cloud témat. 

Zobrazuje hlavní témata konverzace mezi vegany. Jak vidíte, slovo produkty, stejně jako různé variace veganských produktů (maso, sýr, cukrovinky), se zmiňuje docela dost.

Obchodník s obsahem by mohl okamžitě získat nápad vytvořit seznam nejlepších veganských produktů - a ještě jsme se ani nepodívali na jednotlivé příspěvky, abychom viděli témata, o kterých lidé mluví podrobněji. Pokud půjdeme do kanálu Mention a podíváme se na články a příspěvky na sociálních médiích, můžeme najít spoustu inspirace pro příspěvky na blogu, videa a příspěvky na sociálních médiích!

Nyní pojďme hledat zmínky o mléku v datech, které jsme shromáždili. Protože jsou Vánoce, mnoho lidí ve svých tweetech o mléku zmiňuje svátky:

  • "Jak by Ježíš jedl mléko a sušenky, kdyby netoleroval laktózu?"
  • "Jaký je nejlepší způsob přípravy vaječného likéru bez kravského mléka?" 

To jsou všechny skutečné otázky, které lidé mají, a můžete vytvořit obsah, který jim odpoví pro zábavu nebo vzdělávání. 

2. Použijte sociální poslech k identifikaci trendů

Je nepravděpodobné, že by vaše publikum zůstalo stejné: jeho zájmy a názory se časem mění. Proto je zásadní sledovat trendy ve vašem odvětví a přizpůsobit svůj obsah těmto změnám.

Pomocí poslechu na sociálních sítích můžete sledovat, jaký druh obsahu je virální, a odvodit z toho inspiraci pro své vlastní příspěvky.

Použití Google Trends a karta Trendy na Twitteru vám také může pomoci. Sociální naslouchání vám však pomůže lépe zaměřit sledování trendů. Můžete zaměřit své mezery nebo dokonce konkrétní internetové komunity a konkrétně sledovat trendy mezi těmito komunitami. Můžete to udělat sledováním oborových specifických výrazů, frází nebo dokonce jmen. 

Chcete-li si všimnout trendů ve vašem oboru, věnujte zvláštní pozornost počtu zmínek, která vaše klíčová slova získají. Pokud uvidíte, že toto číslo náhle stoupá, je pravděpodobné, že na vzestupu je nový trend. Cloud témat nebo slovo mrak vám také mohou pomoci zjistit trendy uvnitř vašeho výklenku.

awario sociální poslechový zdroj

3. Poučte se ze sociálního poslechu a učte se od vlivných lidí

Při rozhodování o marketingu obsahu mohou být vodítkem také mínění a vlivní lidé. Ovlivňovači ve vašem prostoru jsou přirozeným indikátorem obsahu, který chce vaše publikum vidět.

Influenceri sociálního naslouchání Awario
Snímek obrazovky převzat z Awario nástroj pro sociální poslech.

Ve skutečnosti nemusíte podnikat žádné další kroky k nalezení ovlivňovatelů ve vašem oboru. Pokročilé nástroje pro sociální poslech vám ukazují seznam nejvlivnějších účtů, které hovoří o tématech, která chcete analyzovat. Seznam je obvykle seřazen podle velikosti publika, jak vidíte na snímku obrazovky.

Jakmile získáte seznam, přejděte na jejich profil Instagram / kanál YouTube / blog a zkontrolujte, jaký druh obsahu zveřejňují. Věnujte pozornost nejen tématům, ale také osobnosti osobního veřejného mínění. Jaký je jejich obraz? Je to podobné vaší značce nebo se to výrazně liší? 

V odvolání často hraje důležitou roli způsob, jakým ovlivňovatel vypadá a jak se chová. Věnování pozornosti těmto věcem vám může pomoci analyzovat váš vlastní obsah - pokud jejich hlasový a postojový tón funguje lépe než váš, možná byste mohli svůj obsah změnit tak, aby vyhovoval preferencím vašeho publika.

Můžete také nastavit výstrahy monitorování pro konkrétní vlivné osoby populární ve vašem výklenku pomocí jejich jmen a popisů sociálních médií jako klíčových slov. To vám umožní sledovat, které z jejich blogových příspěvků a videí získávají po delší dobu největší pozornost, čímž získáte hlubší pochopení jejich obsahové strategie. Toto porozumění může vylepšit váš vlastní obsah.

Horký tip: Influencer marketing není ve vaší oblasti odpovědností, ale stále můžete oslovit influencery jako správce obsahu. Pozvěte je, aby společně spolupracovali na části obsahu, nebo jim nabídněte hostování jejich obsahu na vaší platformě. Pokud jsou odborníky, možná s nimi navrhnete pohovor. Buďte kreativní!

4. Použijte sociální poslech k analýze svých konkurentů

Analýza konkurenta je nejlepší způsob, jak zjistit, jak fungují marketingové taktiky, aniž byste museli trávit čas nebo peníze experimentováním. Monitorování vašich konkurentů vám poskytne informace o tom, jaký druh obsahu přitahuje vaše publikum, jaký druh obsahu získá více sdílení a jaký obsah propadne. 

Nestačí však jednoduše se podívat na to, co zveřejňují online, a zkopírovat to. Váš obsah nemusí být tak dobrý, musí být lepší než jejich. Poslech na sociálních sítích vám pomůže identifikovat nejvíce sdílené příspěvky na blogu, videa a příspěvky na sociálních médiích a ty, které nebyly tak úspěšné, a analyzovat, co je vedlo tímto způsobem.

Vraťme se k našemu příkladu rostlinného mléka. Sledování konkurence vám může ukázat, že nejoblíbenějším obsahem, který produkují, jsou recepty, které obsahují rostlinné mléko. Vidíte však, že je nezveřejňují tak často. Současně zveřejňují spoustu článků o zdravotních výhodách veganské stravy - ale když sledujete jejich značku, všimnete si, že tyto články nezískávají mnoho sdílení ani zmínek. 

Pokud byste se jen podívali na jejich strategii zveřejňování příspěvků, pomysleli byste si: „Hm, pokud neustále zveřejňují články týkající se zdraví, musí být u publika velmi oblíbené.“ Ale sociální naslouchání nám ukazuje, že tomu tak ve skutečnosti není. A bylo by moudřejší analyzovat jejich příspěvky s recepty a vylepšit tak jejich obsah.

Díky těmto informacím můžete vytvořit vzorec pro svou vlastní úspěšnou strategii obsahu.

5. Používejte sociální poslech k používání obsahu vytvářeného uživateli (UGC)

Může existovat lepší způsob, jak učinit obsah relevantním pro vaše publikum, než používat obsah vytvořil vaše publikum? Uživatelem generovaný obsah nejen uspokojí vaše zákazníky v nejlepším slova smyslu, ale je také přesvědčivější pro potenciální zákazníky. Vidí, že lidé skutečně používají váš produkt nebo službu. 

Například v letošním roce Twitter požádal své následovníky, aby v odpovědích upražili rok 2020. Byl to těžký rok, takže tam bylo spousta dobrovolníků. Twitter poté ukázal nejzábavnější odpovědi na obrazovkách Time Square v reálném čase. Marketingový tým Twitteru nemusel psát řádek - veškerý obsah vytvořili uživatelé!

Příspěvky na sociálních médiích lze snadno začlenit do příspěvků na blogu. Můžete jít ještě dále a zvýraznit příspěvky na sociálních médiích od svých uživatelů tím, že zvýrazníte svůj příspěvek na blogu. Můžete například vytvořit blogový příspěvek vytvořený výhradně z otázek týkajících se vašeho produktu na sociálních médiích - a odpovědět na ně v příspěvku. Nebo natočte otázky a odpovědi. Buzzfeed je jedním z nejúspěšnějších tvůrců obsahu naší doby a polovina jejich příspěvků jsou jen sbírky vtipných tweetů týkajících se určitého tématu. 

obsah generovaný uživatelem buzzfeed

Ve stejném duchu můžete se svými zákazníky vytvářet případové studie, které vyprávějí jejich příběh - to je skvělá volba pro společnosti B2B. 

Uživatelem generovaný obsah má další výhodu v generování důvěry. Lidé s větší pravděpodobností věří ostatním zákazníkům, jako jsou oni. A ti, z nichž získáváte obsah, se nakonec budou cítit vámi. Všichni vyhrávají!

Nalezení obsahu vytvářeného uživateli je mimořádně snadné, protože k cílení vyhledávání nemusíte vymýšlet chytrá klíčová slova - jednoduše musíte sledovat svou značku a produkty. Tímto způsobem získáte každou zmínku o své značce na sociálních médiích a online, dokonce i těch, které vás neoznačují přímo.

Sociální poslech je zásadní

Sociální naslouchání vám umožňuje vytvářet obsah, který mluví k vašemu zákazníkovi. Místo toho, abyste se spoléhali na své tušení a pocity, vám nástroje pro sociální poslech poskytují pevná data, která ukazují, jaká témata fascinují vaše publikum a jaké typy obsahu je přitahují.

Je to jako kouzelná krabička, která vám řekne vše, co potřebujete vědět pro vytvoření dokonalého obsahu - ale místo kouzel je to analýza dat. 

Zaregistrujte se zdarma do Awaria

2 Komentáře

  1. 1

    Děkujeme za skvělé tipy! Vidím tolik majitelů malých podniků vytvářet obsah o tom, na co mají chuť, aniž by za tím byla jakákoli strategie, a pak se diví, proč nedosahuje potřebných výsledků. Nemohl jsem více souhlasit s tím, že sociální poslech musí být součástí jakékoli obsahové strategie, ale existuje správný a špatný způsob, jak to udělat.

    • 2

      Ahoj Alison, děkujeme za zpětnou vazbu! To je pravda, sociální poslech je podstatnou součástí obsahové strategie. V článku jsem sdílel více přehledu způsobů, jak se přihlásit. Každý přístup by měl být jistě pečlivě promyšlen.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.