Sedm velkých problémů se sociálním obchodem

sociální obchod

Sociální obchod se stalo velkým módním slovem, ale mnoho nakupujících a mnoho prodejců se při nákupu a prodeji drží na cestě „společenského života“. Proč je to?

Z mnoha stejných důvodů trvalo mnoho let, než elektronický obchod vážně konkuroval kamennému maloobchodu. Sociální obchod je nezralým ekosystémem a konceptem a bude jen chvíli trvat, než zpochybní dobře naolejovaný transakční vesmír, kterým se dnes elektronické obchodování stalo.

Problémů je mnoho a potenciál pro nuancovanou diskusi je velký, ale na úrovni velkého obrazu je zde šest klíčových důvodů, proč se sociální obchod ještě nedělá ve velkém:

  1. Existují argumenty o tom, co je sociální obchod. Je to tak Facebook Marketplace? Je to jako aplikace OfferUp a LetGo, které se zdají jen co by kamenem dohodil Craigslist? Jsou to předplatné s aktivními komunitami CrateJoy? Je to jen retargeting reklam na sociálních sítích? Sdílí to vaše eBay výpisy ve vašich zdrojích na sociálních médiích? Než může sociální obchod vzlétnout, musí vyvinout gravitační centrum. Amazon a eBay jsou tím centrem v elektronickém obchodování. V sociálním obchodu zatím nic podobného neexistuje.
  2. Nakupující to nutně nehledají. Více než 50 procent nakupujících v oblasti elektronického obchodování se při nákupu online skvěle obrací na Amazon. Můžete se vsadit, že eBay věnuje další obrovský kus této pozornosti. Kolik očních bulv má sociální obchod? Můžete se vsadit, že to není téměř půl miliardy, které eBay a Amazon společně uvádějí jako uživatelské základny aktivních nakupujících.
  3. Nákupní zkušenost - a výběr - jsou horší. Jako kupující, pokud máte účty eBay a Amazon.com, můžete koupit téměř cokoli, co je na prodej kdekoli na světě. V oblasti sociálního obchodu je výběr produktů a dodavatelů stále omezený a musíte je najít, abyste je našli a procházeli více webů a vlastností. Jedná se o problém s kuřecím masem a vejci: méně produktů znamená méně nakupujících a menší provoz - což znamená méně prodejců - což tento problém živí. Právě teď se většina prodejců rozhoduje prodávat tam, kde je většina skutečných nakupujících, což znamená, že i tam je většina skutečných produktů.
  4. Nakupující nemohou bez přemýšlení obchodovat se sociálním obchodem. Elektronický obchod má prodejní trychtýř a proces konverze až po vědu. Amazon Prime je zde pravděpodobně nejlepším příkladem, ale eBay také v posledních letech učinila velký pokrok. Nakupující mohou provádět velké tržní nákupy na popud, téměř bez tření - ale vrcholek stoupání k nalezení produktu, porozumění procesu transakce a dokončení transakce sociálního obchodu je mnohem strmější a méně předvídatelný. To znamená nižší míry konverze od prodejců - z již mnohem menší skupiny nakupujících
  5. Transakce snáze snáší sněhovou kouli. Na eBay nebo Amazonu jsou všechny poslední podrobnosti transakce - hodnocení prodejce nakupujícími, potvrzení objednávky, sledování plnění, vrácení a výměny, spory a řešení sporů - řešeny hladce a z jednoho centrálního místa, které lze spravovat jen několika kliknutí. Mnoho nezávislých vlastníků webových stránek podobně investovalo pot a dolary, aby se pokusili konkurovat této úrovni lesku, a to z dobrého důvodu - přitahuje nakupující jako nikdo. V sociálním obchodu stále platí pravidla divokého západu, jako tomu bylo na eBay v roce 1999. Pro mnoho nakupujících i prodejců to není lákavá vyhlídka.
  6. Je těžké překonat obavy o soukromí. Ochrana osobních údajů většiny nakupujících v posledních letech roste a neztrácí se tím sociální je často zkratka pro shromažďuje moje data a používá je pro zisk. Pro mnoho nakupujících sociální obchod zní hodně podobně méně soukromí, větší riziko. Než se tyto obavy podaří uklidnit, bude to vyžadovat čas, infrastrukturu, vývoj a publicitu. Mezitím mají prodejci, kteří si představují, že ovlivní směnné kurzy, pravděpodobně pravdu.
  7. Nakupování zůstává samostatnou činností. Může to znít jako zřejmá věc, ale většina uživatelů sociálních médií prostě není připravena kombinovat socializaci a nakupování. Nikdy to nedělali a neexistují žádná pravidla ani návyky, které by přiměly uživatele sociálních médií přemýšlet o nakupování v době, kdy se stýkají - nebo naopak. Spotřebitelé prostě ještě nemají sociální myšlení při nakupování nebo nakupování myšlení při socializaci. Bude trvat roky, než vytvoří toto sdružení.

Pokud jste prodejce, který si klade otázku, zda vy by be v sociálním obchodu, nemít strach. Z těchto důvodů vám pravděpodobně ještě mnoho nechybí. Nebo jinak řečeno, pravděpodobně můžete přinejmenším získat zdvojnásobením a zdokonalením svého úsilí na hlavních tržištích, kde je většina nakupujících a kde bezpečnost a předvídatelnost pro nakupující i prodávající jsou mnohem vyšší.

Pro většinu prodejců je tedy v tuto chvíli nejlepším nápadem dělat to, co děláte, stejně - uspokojit zákazníky, poskytovat skvělé služby, strategicky rozvíjet své podnikání - a přijmout jakékoli nové postupy nebo cílit na nové trhy v tomto rámci. Zbytek se o sebe postará sám.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.