Bohatí zákazníci chtějí sociální péči o zákazníky

sociální péče

Klíčová strategie marketingu v sociálních médiích musí zahrnovat zákaznický servis. Mnoho společností tyto dva odlišuje, ale vaši zákazníci takové oddělení nemají. Jakmile budete v sociální síti, využijí tento kanál pro dotazy, komentáře a stížnosti. Dobrou zprávou je, že své dovednosti v oblasti služeb zákazníkům můžete skutečně ukázat na veřejnosti marketing jak dobře to děláte s vyhlídkami.

Společnosti si možná neuvědomují, že to jsou vaši zákazníci s největšími rozpočty dávají přednost sociální péči a zákaznickému servisu. Nechte to trochu zapadnout ...

Zejména osoby s vysokými příjmy nejvíce využívají sociální sítě pro služby zákazníkům. Společnosti, které to nevyužijí, přicházejí o příležitost zlepšit zkušenosti se značkou a růst. McKinsey & Company

Společnosti musí do své strategie sociálních médií začlenit strategii zákaznických služeb, která směruje a řeší problémy se zákaznickými službami co nejrychleji. Necháte-li problémy přetahovat, zničí vaši autoritu a důvěru, která je nutná k tomu, aby se z potenciálních zákazníků stali zákazníci a ze zákazníků fanoušci.

statistiky sociálních služeb zákazníkům

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.