Marketingové infografikySociální média a influencer marketing

Bohatí zákazníci chtějí sociální péči o zákazníky

Klíčová strategie marketingu v sociálních médiích musí zahrnovat zákaznický servis. Mnoho společností tyto dva odlišuje, ale vaši zákazníci takové oddělení nemají. Jakmile budete v sociální síti, využijí tento kanál pro dotazy, komentáře a stížnosti. Dobrou zprávou je, že své dovednosti v oblasti služeb zákazníkům můžete skutečně ukázat na veřejnosti marketing jak dobře to děláte s vyhlídkami.

Společnosti si možná neuvědomují, že to jsou vaši zákazníci s největšími rozpočty dávají přednost sociální péči a zákaznickému servisu. Nechte to trochu zapadnout ...

Zejména osoby s vysokými příjmy nejvíce využívají sociální sítě pro služby zákazníkům. Společnosti, které to nevyužijí, přicházejí o příležitost zlepšit zkušenosti se značkou a růst. McKinsey & Company

Společnosti musí do své strategie sociálních médií začlenit strategii zákaznických služeb, která směruje a řeší problémy se zákaznickými službami co nejrychleji. Necháte-li problémy přetahovat, zničí vaši autoritu a důvěru, která je nutná k tomu, aby se z potenciálních zákazníků stali zákazníci a ze zákazníků fanoušci.

statistiky sociálních služeb zákazníkům

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.