Email Marketing & Automatizace

Jak správně vytvořit průzkum s jakoukoli e-mailovou platformou

Vytvoření webové stránky s formulářem je ideální, pokud se snažíte zachytit informace jako průzkum. Přimět odběratele e-mailu, aby se proklikal na formulář, se však nedoporučuje. Nejlepším přístupem je, aby vaši odběratelé odpověděli na průzkum přímo interakcí s e-mailem.

Bohužel e-mailoví klienti nepodporují moderní HTML standardy a několik e-mailových klientů má omezenou podporu pro formuláře HTML. Zde je několik příkladů e-mailových klientů, o kterých je známo, že mají omezení, pokud jde o vykreslování formulářů HTML:

  • Gmail: Gmail má ve svém e-mailovém klientovi omezenou podporu pro formuláře HTML. Zatímco základní formuláře mohou fungovat, složitější formuláře s interakcemi s JavaScriptem nemusí fungovat podle očekávání.
  • Outlook (počítač): Verze aplikace Microsoft Outlook pro stolní počítače může být nekonzistentní při vykreslování formulářů HTML. Často omezuje funkčnost formulářů a nemusí podporovat pokročilé prvky formuláře.
  • Yahoo Mail: Yahoo Mail nemusí plně podporovat formuláře HTML v e-mailech, zejména v e-mailech se složitými prvky nebo skripty.
  • AOL Mail: Podobně jako Yahoo může mít AOL Mail omezení při vykreslování formulářů HTML a nemusí podporovat některé interaktivní prvky formuláře.
  • Apple Mail: Apple Mail na iOS a macOS má určitá omezení s formuláři HTML. Zatímco základní formy mohou fungovat, složité formy se nemusí chovat tak, jak bylo zamýšleno.

Nepoužívejte formuláře v e-mailu

Nejlepší praxí je nepoužívat formuláře vůbec. E-mailoví klienti podporují odkazy v HTML, takže nejspolehlivějším prostředkem k zachycení jednoduchého hlasování nebo průzkumu prostřednictvím e-mailu je zahrnutí samostatných odkazů pro každou odpověď. Zde je příklad z Netflixu:

průzkum Netflix

Pěkné a jednoduché. Nebylo nutné žádné přihlášení, žádné klikání na odkaz a následné otevírání dalšího formuláře, žádné zadávání údajů…. stačí kliknout. To je jednoduché... a neznamená to, že nemůžete shromáždit potřebné informace, které chcete, nebo je dokonce předat zpět CRM nebo jinou platformu. Zde je několik scénářů:

Dobré: Vytvoření dvou různých vstupních stránek pro Ano a Ne:

Sledováním míry prokliku na tyto odkazy můžete jednoduše zkontrolovat přehledy vaší e-mailové platformy a porovnat výsledky pro každý odkaz. I když je to nejpřímější přístup, nemusí být optimální z několika důvodů:

  • Pokud předplatitel klikne na odkaz vícekrát, může to chybně zvýšit některé výsledky.
  • Kromě lidí, kteří se na stránky dostanou, nemůžete tato data o předplatiteli zachytit ve své analýze nebo CRM.

Lepší: Vytvořte skriptovanou stránku, která zachytí ID předplatitele a jeho odpověď

Pokud máte cílovou stránku, kde lze hlasy zachytit pomocí řetězce dotazu (např. ?id=*|subid|*&vote=yes), můžete napsat kód, který chcete zachytit unikátní hlasů na základě identifikátoru předplatitele ve vašem seznamu a jeho hlasu. Toto je lepší přístup s jednou výjimkou:

  • Hlas se nevrací zpět do vaší marketingové platformy nebo CRM, abyste jej mohli využít pro personalizaci, cílení nebo segmentaci.

Nejlepší: Vytvořte skriptovanou stránku integrovanou s vaší marketingovou platformou nebo CRM

Spolu s cílovou stránkou, kde lze hlasy zachytit pomocí řetězce dotazu (např. ?id=*|subid|*&vote=yes), můžete napsat kód, který chcete zachytit unikátní hlasů na základě identifikátoru předplatitele ve vašem seznamu a jeho hlasu. Kromě toho můžete využít ID předplatitele a rozhraní API platformy k odeslání těchto dat zpět do CRM nebo marketingové platformy. V tomto scénáři můžete chtít povolit předplatiteli kliknout více než jednou, ale vždy uložit poslední hlas.

Optimalizace pro mobilní e-mail

Poslední rada: Optimalizujte pro mobilní e-mailové klienty a uživatele, kteří budou hlasovat prsty. Pro snadné klepnutí je nezbytné poskytnout oblast, která se zobrazí jako tlačítko a má šířku i výšku. Zde je příklad:

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Survey Email</title>
    <style>
        /* Add some basic styling for the buttons */
        .survey-button {
            display: block;
            width: 100%;
            max-width: 300px;
            margin: 0 auto;
            padding: 10px;
            text-align: center;
            background-color: #007bff;
            color: #fff;
            text-decoration: none;
            font-weight: bold;
            border-radius: 5px;
        }
    </style>
</head>
<body>
    <p>Dear recipient,</p>
    <p>We'd love to hear your feedback on our service. Please click one of the options below:</p>
    
    <!-- Three anchor tags acting as buttons -->
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=good" class="survey-button">Good</a>    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=okay" class="survey-button">Okay</a>
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=poor" class="survey-button">Poor</a>

    <p>Thank you for participating in our survey!</p>
</body>
</html>

Ve všech scénářích je třeba mít na paměti kompatibilitu e-mailového klienta a celkovou uživatelskou zkušenost. U průzkumů je použití jasných a použitelných tlačítek nebo odkazů často spolehlivější než vkládání formulářů HTML přímo do e-mailů.

Pokud potřebujete pomoc s vytvářením průzkumů a shromažďováním údajů z průzkumů prostřednictvím e-mailu, neváhejte požádat o pomoc DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.