Nejlepší online marketingové aktivity pro malé a střední podniky

koho

Emarsys, přední poskytovatel softwaru pro cloudový marketing pro společnosti B2C, zveřejnil výsledky osobního a online průzkumu u 254 maloobchodních profesionálů publikovaného ve spolupráci s WBR Digital. K.Mezi nálezy patří Malé a střední podniky (podniky s tržbami 100 milionů USD nebo méně) v maloobchodu B2C vyvíjejí omnichanální strategie kolem osvědčeného úspěchu, tráví více času přípravou na kritickou sváteční nákupní sezónu a se snaží dostat do popředí pokročilejší technologie a držet krok s inovacemi všesměrového kanálu propojením digitálního zážitku s kamenným zážitkem při investování do schopností mobilního obchodu.

Dnešní malé a střední podniky jsou v zajímavé pozici - navzdory své velikosti mohou stále těžit z podobných marketingových strategií a technologií, které zavádějí a používají větší organizace. Prostřednictvím digitálních strategií využívajících více kanálů společnosti jako Amazon nadále zvyšují laťku ohledně pohodlí, udržení zákazníků a plnění. Malé a střední podniky to nejen uznaly, ale v roce 2016 se snaží dále přizpůsobit způsob svého fungování tak, aby vyhovovaly paradigmatu všeho kanálu.

Podle výsledků průzkumu uvedli obchodníci z malých a středních podniků hlavní online aktivity a jejich dopad na akvizici a retenci. E-mailový marketing vede jako akvizice i udržení jako primární hnací síla. V seznamu jsou také organické vyhledávání, placené vyhledávání, sociální média, retargeting, affiliate marketing, mobilní marketing a srovnávací nákupní motory.

Zadržování a akvizice marketingu SMB

Na základě zjištění špičkových maloobchodních malých a středních podniků dotazovaných:

  • 81% malých a středních podniků se při získávání zákazníků stále spoléhá na e-mail a 80% na udržení zákazníků
  • 73% maloobchodníků hodnotí e-mail jako položku s nejvyšším rozpočtem, přičemž jeden z pěti jej řadí mezi hlavní priority pro investice
  • Malé a střední podniky zaznamenaly zisky v hlavních KPI: míra konverze se zvýšila o 72%, průměrná hodnota objednávky se zvýšila o 65% a opakované nákupy zákazníků se zvýšily o 58%
  • 70% malých a středních podniků začíná s plánováním dovolené nejpozději v červenci
  • 54% malých a středních podniků označilo e-maily o opuštění košíku za nejúspěšnější marketingovou taktiku a doporučení založená na webu skončila na druhém místě se 47%

Zjistili jsme, že malé a střední podniky jsou v dnešním konkurenčním maloobchodním prostředí pohotové a rychlé. Malé a střední podniky hledají agilní platformy, které se rychle implementují a snadno se používají. Malé a střední podniky jako Cheaper Than Dirt !, Rawlings a Scrubs & Beyond se obrátily na Emarsys, aby viděly okamžitou návratnost investic, zůstaly konkurenceschopné a spojily se se svými zákazníky ve správný čas na správných kanálech. Kromě toho malé a střední podniky využívají poznatky o chování zákazníků k vytváření bezproblémového nakupování pro zákazníky napříč zařízeními a kanály. Je to důkaz, že malé a střední podniky se zaměřují na udržení zákazníků - což je větší hráč, který musí zvážit. Sean Brady, prezident Ameriky, Emarsys

V rámci tohoto průzkumu společnost Emarsys uzavřela partnerství se společností WBR Digital, která zkoumala maloobchodní profesionály z různých průmyslových odvětví B2C odpovědných za marketing, elektronický obchod, prodej a provoz jejich firmy. V roce 2016 byly na místě provedeny osobní průzkumy a rozhovory konference eTail West

Stáhněte si celou zprávu

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.