Jednoduchý zákaznický servis

služby zákazníkům

Believe it or not, it's not always Marketing, Blogs, Viral Messaging, etc. Sometimes it's simply great customer service. I have a Fossil watch that is near and dear to me because my kids bought it for me one birthday. I hope it lasts forever. The battery lasts for a year or two. My battery ran out a couple days ago but I kept wearing the watch. Sounds kind of dumb but I did it because when I look at it I think about my kids… and if I kept looking at the watch stopped, I'd remember to get a battery.

Dole z mé práce je Klenotníci Windsor (West side of Meridian just South of the Circle). I had never stepped foot in there (hey… I'm a single 38 year old Dad, what do I need jewelry for?) but decided to see if they would install the battery for me.

Když jsem vešel předními dveřmi, přistoupila sladká žena a zeptala se, jestli mi může pomoci. Řekl jsem jí o hodinkách a ona mi je vzala a podala mi je hodinářskému technikovi (?), Který měl kancelář přímo v obchodě. Během několika minut (vážně) vložil novou baterii, nastavil čas, vyčistil hodinky a vrátil mi je zpět. Měl na sobě jednu z těch skvělých klenotnických brýlí a doslova se pohyboval tak rychle, že jsem stěží viděl, jak to udělal. Právě jsem měl čas přečíst si článek zveřejněný na zdi, který se chlubil tím, že lidé, kteří se přestěhovali z Indianapolisu, stále jen věří Windsoru, že si opraví hodiny a hodinky. Nemám pochyb.

Marketing vám může zajistit podnikání, ale skvělý zákaznický servis nikdy nezklame jeho udržení.

Během několika minut jsem zaplatil poplatek (velký $ 9, včetně baterie) a odešel z obchodu. Žena, která mě potřela, mě požádala, abych se brzy vrátil. Wow.

Klenotníci Windsor

I'm not sure when I'll be in the need for a jeweler again. Even if I'm not, you know where I'll be a year from now when my watch battery goes dead!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.