Seth Godin se mýlí v číslech

Depositphotos 8021901 s

Když jsem četl blogový příspěvek na webu, narazil jsem na citát od Setha Godina. Na příspěvek nebyl žádný odkaz, takže jsem si to musel sám ověřit. Jistě, Sethe řekl to:

Otázky, které klademe, mění to, co děláme. Organizace, které nedělají nic jiného než měření počtu, zřídka vytvářejí průlomy. Jen lepší čísla.

I have a huge respect for Seth and own the majority of his books. Every time I’ve written him, he’s returned a prompt response to my requests. He’s also an incredible public speaker and his presentation skills are off the chart. But, in my opinion, this quote is simply nonsense.

Our agency focuses on numbers… every day. As I write this, I’m running three applications crawling customer sites for issues, I’m logged into Webmasters and Google Analytics. Today I’ll be reviewing audity stránek pro několik klientů. Čísla ... spousta čísel.

Numbers by themselves don’t dictate a response, though. Numbers require experience, analysis and creativity to arrive at the right strategy. No marketer ever has to make a choice between numbers and creativity. In fact, our clients’ numbers often require huge amounts of creativity and risk taking to move them in the right direction.

Jeden z našich klientů, který je tu s námi už léta, maximalizoval jejich hodnocení ve vyhledávání a jejich provoz stále rostl - ale jejich konverze byla plochá. Jelikož se naše odpovědnost zaměřuje na návratnost investic, museli jsme udělat něco kreativního. Skončili jsme rebranding společnosti, vyvinuli jsme zcela nový web, snížili počet stránek na zlomek předchozího webu a navrhli web, který byl zaměřen na společnost bez jakýchkoli fotografií, všech skutečných fotografií a videí jejich zaměstnanců a zařízení.

Bylo to obrovské riziko vzhledem k tomu, že většina potenciálních zákazníků dorazila přes jejich stránky. Čísla však poskytla důkaz, že musíme udělat něco dramatického (a riskantního), pokud chceme vlastnit větší podíl na trhu. Pouze měření čísel je to, co nás vedlo k dramatické změně ... a fungovalo to. Společnost rozkvetla a nyní se dívá na rozšíření ze 2 míst na 3 místa - současně snížila své odchozí personální obsazení.

Další perspektiva

I’ve worked with thousands of developers, statisticians, mathematicians and analysts over my lifetime and I don’t believe it’s a coincidence that many of the best that I’ve worked with have creative outlets.

My son, for example, is working on his PhD in math, but has a passion for music – playing, writing, mixing, recording and DJ’ing. He (literally) used to take the dog out and we’d find equations written on the window where he was standing by as he immersed himself in his work. To this day he walks around with dry-erase markers in his pocket.

It’s his passion for numbers and music that drive his creativity at both. Creativity and risk taking have been at the heart of the research he’s done (he’s been peer reviewed and published). His creativity allows him to view the numbers without tunnel vision and apply different theorems and methodologies to the problems he’s attempting to solve. And the results aren’t always lepší čísla… Měsíce práce jsou zahozeny stranou a on a jeho tým začínají znovu.

I worked for many years in the newspaper industry where their focus on numbers and risk averse culture continues to drive them to ruin. But I’ve also worked for startups who saw they couldn’t budge the numbers and totally reinvented their company, branding, products and services when the “numbers” were too difficult to improve.

Creativity and logic are not in opposition, they’re absolutely compliments of one another. Numbers can drive companies to take enormous risks, but it’s not dependent on the numbers – it’s dependent upon the culture of the company.

3 Komentáře

  1. 1

    Myslím, že vám unikl Sethova pointa: klíčové slovo bylo „jen“. Pokud sledujete pouze čísla, ale nepřijímáte žádnou akci, skutečně ztrácíte čas. A to je právě to. Sledujete čísla, analyzujete je a necháte analýzu informovat o vašich rozhodnutích. Vyzývám produktové manažery, aby se podívali na čísla, aby vylepšili své produkty a své strategie. Vidět http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Přečetl jsem si článek velmi, velmi pozorně, Steve, a nebral jsem to tak. Řekl, že lidé, kteří sledují pouze čísla, vedou pouze k vyšším číslům - což znamená, že očekává, že budou jednat. Chci říct, že to není jen „vyšší čísla“, kterých lze dosáhnout, když „se díváme pouze na čísla“. Čísla mohou vést k mnohem větší změně. Nejde o čísla, ale o kulturu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.