Seth Godin se mýlí v číslech

Depositphotos 8021901 s

Když jsem četl blogový příspěvek na webu, narazil jsem na citát od Setha Godina. Na příspěvek nebyl žádný odkaz, takže jsem si to musel sám ověřit. Jistě, Sethe řekl to:

Otázky, které klademe, mění to, co děláme. Organizace, které nedělají nic jiného než měření počtu, zřídka vytvářejí průlomy. Jen lepší čísla.

Velmi si vážím Setha a vlastní většinu jeho knih. Pokaždé, když jsem mu napsal, vrátil mi pohotovou odpověď na mé žádosti. Je také neuvěřitelným veřejným řečníkem a jeho prezentační schopnosti jsou mimo graf. Ale podle mého názoru je tento citát prostě nesmysl.

Naše agentura se zaměřuje na čísla ... každý den. Když píšu toto, provozuji tři aplikace, které procházejí stránky zákazníků kvůli problémům, jsem přihlášen k webmasterům a Google Analytics. Dnes to přezkoumám audity stránek pro několik klientů. Čísla ... spousta čísel.

Čísla sama o sobě diktovat odpověď, ačkoli. Aby bylo možné dosáhnout správné strategie, vyžadují čísla zkušenosti, analýzu a kreativitu. Žádný obchodník nemusí nikdy volit mezi čísly a kreativitou. Počty našich klientů ve skutečnosti často vyžadují obrovské množství kreativity a riskování, abychom je posunuli správným směrem.

Jeden z našich klientů, který je tu s námi už léta, maximalizoval jejich hodnocení ve vyhledávání a jejich provoz stále rostl - ale jejich konverze byla plochá. Jelikož se naše odpovědnost zaměřuje na návratnost investic, museli jsme udělat něco kreativního. Skončili jsme rebranding společnosti, vyvinuli jsme zcela nový web, snížili počet stránek na zlomek předchozího webu a navrhli web, který byl zaměřen na společnost bez jakýchkoli fotografií, všech skutečných fotografií a videí jejich zaměstnanců a zařízení.

Bylo to obrovské riziko vzhledem k tomu, že většina potenciálních zákazníků dorazila přes jejich stránky. Čísla však poskytla důkaz, že musíme udělat něco dramatického (a riskantního), pokud chceme vlastnit větší podíl na trhu. Pouze měření čísel je to, co nás vedlo k dramatické změně ... a fungovalo to. Společnost rozkvetla a nyní se dívá na rozšíření ze 2 míst na 3 místa - současně snížila své odchozí personální obsazení.

Další perspektiva

Během svého života jsem pracoval s tisíci vývojářů, statistiků, matematiků a analytiků a nevěřím, že je náhoda, že mnoho z nejlepších, se kterými jsem pracoval, má kreativní prodejny.

Můj syn například pracuje na doktorátu z matematiky, ale má vášeň pro hudbu - hraní, psaní, mixování, nahrávání a DJing. (Doslova) vytahoval psa ven a na okně, kde stál, jsme našli rovnice napsané, když se ponořil do své práce. Dodnes chodí se suchými mazacími značkami v kapse.

Jeho vášeň pro čísla a hudbu pohánějí jeho kreativitu u obou. Kreativita a riskování byly jádrem výzkumu, který provedl (byl recenzován a publikován). Jeho kreativita mu umožňuje zobrazit čísla bez tunelového vidění a aplikovat různé věty a metodiky na problémy, které se pokouší vyřešit. A výsledky nejsou vždy lepší čísla… Měsíce práce jsou zahozeny stranou a on a jeho tým začínají znovu.

Pracoval jsem mnoho let v novinovém průmyslu, kde je jejich zaměření na počet a kulturu averze k riziku stále hnalo do záhuby. Pracoval jsem však také pro startupy, které viděly, že se nemohou přesunout na čísla a úplně znovuobjevily svou společnost, branding, produkty a služby, když bylo „čísla“ příliš obtížné vylepšit.

Kreativita a logika nejsou v opozici, jsou to vzájemné komplimenty. Čísla mohou vést společnosti k tomu, aby podstupovaly obrovská rizika, ale to nezávisí na číslech - záleží to na kultuře společnosti.

3 Komentáře

  1. 1

    Myslím, že vám unikl Sethova pointa: klíčové slovo bylo „jen“. Pokud sledujete pouze čísla, ale nepřijímáte žádnou akci, skutečně ztrácíte čas. A to je právě to. Sledujete čísla, analyzujete je a necháte analýzu informovat o vašich rozhodnutích. Vyzývám produktové manažery, aby se podívali na čísla, aby vylepšili své produkty a své strategie. Vidět http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Přečetl jsem si článek velmi, velmi pozorně, Steve, a nebral jsem to tak. Řekl, že lidé, kteří sledují pouze čísla, vedou pouze k vyšším číslům - což znamená, že očekává, že budou jednat. Chci říct, že to není jen „vyšší čísla“, kterých lze dosáhnout, když „se díváme pouze na čísla“. Čísla mohou vést k mnohem větší změně. Nejde o čísla, ale o kulturu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.