Dva další tipy, které Sethovi v průzkumech chyběly

přehled

Nicki tweetovala o příspěvku Setha Godina: Pět tipů pro průzkumy. Myslím, že Sethovi chybělo několik klíčových tipů:

  1. Nejprve prosím nezkoumejte své zákazníky pokud nejste připraveni s výsledky něco udělat.
  2. Zadruhé bych doporučil každý proces průzkumu počínaje jednou otázkou„Doporučili byste nás?“

Jak Seth uvádí ve svém příspěvku, položení jedné otázky může často změnit reakce dané osoby na další sadu otázek. Vždy bych doporučil nejprve poslat tuto jedinou otázku - a poté odpovědět průzkumem, který tuto odpověď řeší.

Pokud chcete využít dobrý nástroj pro průzkum to vám umožní rozdělit otázky na základě odpovědi - tímto způsobem můžete zúžit odpovědi na klíčové problémy, místo aby jste kladli spoustu otázek, které jsou mimo téma.

2 Komentáře

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Mohl bych také dodat, že musíme zákaznické základně vysvětlit konkrétní důvod (důvody) průzkumu. (spokojenost zákazníků, specifikace produktu pro upgrady nebo nové produkty atd.). Zákazníci mají tendenci reagovat podrobněji, pokud vědí, k čemu mají být odpovědi použity.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.