Dva další tipy, které Sethovi v průzkumech chyběly

přehled

Nicki tweetla o příspěvku Setha Godina: Pět tipů pro průzkumy. Myslím, že Sethovi chybělo několik klíčových tipů:

  1. Nejprve prosím neprovádějte průzkum svých zákazníků pokud nejste připraveni s výsledky něco udělat.
  2. Za druhé, doporučil bych každý proces průzkumu počínaje jednou otázkou„Doporučili byste nás?“

Jak Seth uvádí ve svém příspěvku, pokládání jedné otázky může často změnit reakce dané osoby na další sadu otázek. Vždy bych doporučil nejprve poslat tuto jedinou otázku - a pak odpovědět pomocí průzkumu, který se odpovědí zabývá.

Pokud bys chtěl, využít dobrý nástroj pro průzkum to vám umožní rozdělit otázky na základě odpovědi - tímto způsobem můžete zúžit odpovědi na klíčové problémy, místo aby jste kladli spoustu otázek, které jsou mimo téma.

2 Komentáře

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Mohl bych také dodat, že musíme zákaznické základně vysvětlit konkrétní důvod (důvody) průzkumu. (spokojenost zákazníků, specifikace produktu pro upgrady nebo nové produkty atd.). Zákazníci mají tendenci reagovat podrobněji, pokud vědí, k čemu mají být odpovědi použity.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.