Jak nastavit očekávání předplatitelů e-mailu a vyhrát!

e-mail

Klikají vaši e-mailoví předplatitelé na vaše webové stránky, objednávají vaše produkty nebo se registrují na vaše události podle očekávání? Ne? Místo toho prostě nereagují, odhlašují se nebo (lapají po dechu)? Pokud ano, nejspíš nejste jasně svědky vzájemných očekávání.

Jak tedy zvládnete velká očekávání vašich předplatitelů a poté je donutíte jednat?

  1. Sdělte to svému předplatiteli PŘESNĚ to, co očekáváte z nich.
  2. Sdělte to svému předplatiteli PŘESNĚ, co mohou očekávat tebe.
  3. Do PŘESNĚ to, co jsi řekl, že uděláš.

Říct někomu, co budete dělat, nebo přimět někoho, aby něco udělal, pouhým požádáním, je snadné a zcela zřejmé, že? Většina e-mailové a webové komunikace to však nedělá. To je důvod, proč mnoho obchodníků navzdory jinak dobře propracovaným kampaním končí s méně než hvězdnými výsledky a ubývajícími základnami předplatitelů.

Výraz „řekni jim“ může pro většinu obchodníků znít trochu bezcitně. Koneckonců, vaši předplatitelé jsou chytří lidé a rozumějí vašemu produktu a tomu, čeho se snažíte dosáhnout. Ale jakmile jste si získali pozornost a důvěru předplatitele a poté představili všechny výhody svých nabídek, držení ruky teprve začalo. Tady je důvod.

Není to tak, že by vaši předplatitelé byli hloupí. Jsou to vy, vaše matka a váš bratr. Ale jako vy jsou zaneprázdněni. O jejich pozornost soutěží spousta krátkodobých úkolů. Faktem je, že vaši spěchaní předplatitelé možná nevědí, co by měli dělat dál, co mohou očekávat, nebo dokonce, kdo jste nebo co chcete, pokud to s bolestivou jasností nevyjasníte. Opravdu musíte předplatiteli přesně říct, co má dělat, jak to udělat a kdy to má udělat. Zde je návod.

Pokud chcete, aby váš účastník jednal, ať už je to přidání vaší e-mailové adresy na seznam bezpečných odesílatelů nebo nákup vaší služby, používejte v každé komunikaci vysoce specifický jazyk s konkrétními podrobnostmi. Nenechávejte žádné otázky o tom, co se má stát. Nebojte se být příliš zřejmý. Stejně jako u každého otevřeného zdravého vztahu je klíčem k úspěchu obousměrná komunikace. Ale je to obousměrná ulice. Výměnou tedy musíte předplatiteli říci, co budete dělat (nebo nedělat), abyste tento vztah udržovali nebo rozvíjeli.

Existuje mnoho způsobů, jak nastavit vzájemná očekávání, ať je vaším průvodcem vaše firemní kultura. Ale tady je příklad potvrzovacího e-mailu, který mohl vytvořit pozdní, skvělý textař Gary Halbert.

Předmět / nadpis: Jsi v! Co teď?

Obsah těla: Ahoj Sue. Vlastní demo, které požadovalo, je nyní připraveno a čeká na vás zde. Jakmile navštívíte (http://exampleurl.com/sue) zeptáme se, jestli chcete otestovat stříbrný, zlatý nebo platinový plán. Vyberte platinu; je to opravdu nejlepší hodnota. Ukázka bude trvat jen půl hodiny, ale v tomto okamžiku budete moci jasně učinit rozhodnutí o nákupu.

Pokud z nějakého důvodu nemůžete zobrazit vaše vlastní ukázka dnes se pokusíme změnit termín každé dva týdny od tohoto data, pokud nám neřeknete jinak. Tak co říkáš? Není čas jako současnost?klikněte zde.

Pro většinu obchodníků se tento přístup zdá být trochu nadprůměrný (možná proto, že produkt a jejich procesy znají příliš dobře), ale pro vašeho zaneprázdněného předplatitele (protože od nich žádáte, aby utratili své peníze nebo čas), je tato úroveň podrobností vytváří pohodlné porozumění a jasnou výzvu k akci.

Jinými slovy, pokud chcete vytvořit úspěšnější e-mailový marketingový program, musíte předem a průběžně stanovit očekávání pro obě strany. Nejprve se rozhodněte, jaké kroky podniknete; provádět pouze tyto akce. Poté se rozhodněte, jakou akci má předplatitel podniknout; požádat je, aby tak učinili. Uveďte to jasně, stručně a nezaměnitelně.

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.