Ukázkové pokyny pro sociální média ve společnosti

pokyny pro sociální média

Při zkoumání této knihy jsem narazil na tento nádherný malý zlatý důl z Blog společnosti Shift Communications PR na druhou ... 10 hlavních pokynů pro sociální média. Dali to tam a nevyžadují vůbec žádné přičítání pro komerční použití.

Top 10 Guidelines for Social Media Participation at [Company]

Tyto pokyny se vztahují na zaměstnance nebo dodavatele společnosti [Company], kteří vytvářejí blogy, wiki, sociální sítě, virtuální světy nebo jakýkoli jiný druh sociálních médií nebo k nim přispívají. Ať už se přihlašujete na Twitter, Yelp, Wikipedii, Facebooku nebo Google+, nebo komentujete online mediální blogy, tyto pokyny jsou pro vás.

I když jsou všichni zaměstnanci společnosti oprávněni účastnit se sociálních médií, očekáváme, že každý, kdo se účastní online komentáře, porozumí těmto jednoduchým, ale důležitým pokynům a bude se jimi řídit. Tato pravidla mohou znít přísně a obsahovat trochu legálně znějícího žargonu, ale mějte prosím na paměti, že náš celkový cíl je jednoduchý: účastnit se online uctivým a relevantním způsobem, který chrání naši pověst a samozřejmě se řídí literou a duchem zákona .

  1. Buďte transparentní a uveďte, že pracujete ve společnosti. Vaše upřímnost bude zaznamenána v prostředí sociálních médií. Pokud píšete o společnosti [Company] nebo konkurenci, použijte své skutečné jméno, identifikujte, že pro společnost [Company] pracujete, a ujistěte se o své roli. Pokud máte skutečný zájem o to, o čem diskutujete, řekněte to jako první.
  2. Nikdy nereprezentujte sebe nebo společnost nepravdivým nebo zavádějícím způsobem. Všechna prohlášení musí být pravdivá a nesmí být zavádějící; všechny nároky musí být opodstatněné.
  3. Zveřejnit smysluplné, uctivě komentované komentáře? jinými slovy, prosím, žádný spam a žádné poznámky, které jsou mimo téma nebo urážlivé.
  4. Používejte zdravý rozum a zdvořilost: například je nejlepší požádat o svolení k publikování nebo hlášení konverzací, které mají být soukromé nebo interní pro společnost. Zajistěte, aby vaše snaha o transparentnost neporušovala soukromí, důvěrnost a právní pokyny společnosti [Company] pro externí komerční projev.
  5. Držte se své oblasti odborných znalostí a neváhejte poskytnout jedinečné a individuální pohledy na nedůvěrné činnosti ve společnosti [Company].
  6. Pokud nesouhlasíte s názory ostatních, zachovejte to vhodně a zdvořile. Pokud se ocitnete v situaci online, která vypadá, že se stává nepřátelskou, nedělejte si příliš defenzivní přístup a neodpojujte se náhle od konverzace: neváhejte požádat ředitele PR o radu a / nebo se zdvořile od dialogu odpoutejte způsobem, který dobře odráží společnost [Company].
  7. Pokud chcete psát o soutěži, ujistěte se, že se chováte diplomaticky, máte pravdu a máte příslušná oprávnění.
  8. Nikdy prosím nekomentujte nic, co by se týkalo právních záležitostí, soudních sporů nebo jakýchkoli stran [společnost], které mohou být v soudních sporech.
  9. Nikdy se neúčastněte sociálních médií, pokud lze diskutované téma považovat za krizovou situaci. I anonymní komentáře lze vysledovat zpět na vaši IP adresu nebo adresu [společnosti]. Veškerou aktivitu v sociálních médiích týkající se krizových témat předejte řediteli pro PR a / nebo právní záležitosti.
  10. Chraňte své soukromí, své soukromí a důvěrné informace společnosti [Company] chytře. To, co publikujete, je široce dostupné a bude tu dlouho, takže obsah pečlivě zvažte. Google má dlouhou paměť.

POZNÁMKA: Dotazy na hlavní média musí být předány řediteli pro styk s veřejností.

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.