Úspěch díky automatizovaným zprávám o využití

V mé práci využíváme Salesforce jako náš nástroj Customer Relationship Management (CRM). Salesforce je jedním z těch neuvěřitelných systémů, které dokážou prakticky cokoli, ale obvykle vyžaduje určité úsilí se tam dostat.

Jedním z velkých úsilí, které vidím, jak Salesforce postupuje, jsou proaktivní zprávy o využití e-mailového marketingu, které se každý měsíc zasílají každému uživateli. Zprávy poskytují určitý vhled do oblastí aplikace, které plně využívají, a do dalších oblastí, které by jim mohly pomoci.
zpráva o využití

Automatizovaný e-mailový přehled končí 4 sekcemi:

  1. Nářadí
  2. Posílit
  3. Optimalizovat
  4. Rozšířit

I když je strategie e-mailového marketingu v tomto ohledu fantastická, v každé části mi chybí podrobnosti, které by postrádaly praktičnost nebo snadnou implementaci. Kliknutím na každé z témat v e-mailu získáte další podrobnosti o tom, co tato funkce nabízí. Optimalizace například obsahovala v mém e-mailu 15 doporučení. Většina z těchto doporučení je zajímavých, ale nad jejich implementací nemám žádnou kontrolu.

This is a great email marketing strategy that I’d encourage everyone in the Software as a Service industry to implement; however, I’d make the following recommendations:

  • Keep it simple. I’d recommend a single item for each section… one item to implement, one to reinforce, one to optimize, one to expand.
  • Obchodní příležitost. U každé položky bych poskytl obchodní příležitost nebo případovou studii jiného klienta využívajícího danou položku.
  • Jak začít. Now that they’ve peaked your interest, some contact information for who to follow up with for help would be logical.

By automating and implementing an email marketing strategy like this, you’re providing your clients with the tools for success. In return, a successful implementation of your software will lead to improved usage and business results – a great opportunity for upsell opportunities and increased customer retention. If you’ve implemented an automated strategy such as this, let me know. I’d love to hear the results!

Moje inspirace pro tento příspěvek byla Chantelle at Kompendium, který nedávno implementoval a Tip na den e-mail pro přihlášení svých klientů. Uživatelé (nebo dokonce ne-klienti) se mohou také rozhodnout pro denní tipy pro obchodní blogování na Twitteru!

2 Komentáře

  1. 1

    Stále si pamatuji, jak Hotmail dělá velký hit před 10 lety. Používají odkaz na podpis ve všech e-mailech uživatelů k šíření informací po celém světě, který je rychle přelétne vysoko. Jsem si jist, že e-mailový marketing je dobrá marketingová technika, ale manipulace se spamem bude dalším talentem.

  2. 2

    Při mé poslední práci jsme použili salesforce, a přestože jsem si jistý, že pokud je správně nastaveno, mohlo by to být užitečné, našel jsem uživatelské rozhraní jako hraniční nepoužitelný. To znamená, že jsem to nepoužíval pro marketing, používal jsem to pro prodej. V určitém okamžiku bych chtěl vidět integraci CRM se sociálními médii. To by bylo pro mě osobně mnohem užitečnější. Data prostě nejsou moje osobnost. Mám raději vztahy.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.