4 odhalení, která můžete odhalit pomocí dat ze služby Salesforce

crm marketingová data

Říkají, že CRM je jen tak užitečné jako data v něm. Miliony obchodníků používají Salesforce, ale jen málokdo dobře rozumí datům, která získává, jaké metriky měřit, odkud pocházejí a nakolik jim mohou věřit. Vzhledem k tomu, že se marketing stále více řídí daty, zvyšuje to potřebu pochopit, co se děje v zákulisí s Salesforce a dalšími nástroji.

Zde jsou čtyři důvody, proč obchodníci potřebují znát svá data zvenčí i zvenku, a klíče k porozumění těmto datům.

Sledujte objem olova prostřednictvím nálevky

Objem olova je jedním z nejpřímějších měření a první metrika, na kterou by se měl každý obchodník podívat. Volume vám říká hrubý počet potenciálních zákazníků, které marketing (a další oddělení) vygeneroval. Poskytne vám také smysl pro to, zda můžete dosáhnout svých cílů pro dotazy, marketingově kvalifikované potenciální zákazníky (MQL) a uzavřené dohody.

Můžete měřit metriky svazku v Salesforce nastavením přehledů pro sledování svazků podle jednotlivých fází cesty a poté nastavením řídicích panelů pro vizualizaci těchto dat. Uvidíte objem záznamů, které dosáhly v každé fázi.

Použijte údaje o objemu trychtýře k výpočtu konverzních poměrů mezi fázemi

Jak se vodítka procházejí trychtýřem, je důležité pochopit, jak se převádějí z fáze na scénu. To vám umožní pochopit, jak dobře fungují marketingové programy v celém prodejním cyklu, a identifikovat problémové oblasti (tj. Nízké konverze z jedné fáze do druhé). Tento výpočet poskytuje lepší přehled než nezpracovaná čísla objemů, protože odhaluje, které kampaně mají nejvyšší míru přijatelnosti prodeje a blízké sazby.

Tyto přehledy můžete využít ke zdokonalení prodejního procesu a zajištění kvalitnějších výsledků prodeje. Sledování konverzních poměrů ve standardní Salesforce může být náročné, ale pokud vytváříte vlastní vzorce a sestavy, můžete je také vizualizovat na řídicích panelech. Souhrnné vzorce jsou dobrou volbou, protože vám umožňují filtrovat a seskupit přehled a zobrazit konverzní poměry podle různých dimenzí.

Časové razítko každé marketingové odpovědi ke sledování rychlosti trychtýře

Rychlost je poslední důležitá metrika cesty, kterou lze sledovat. Rychlost vám ukáže, jak rychle vede pokrok prostřednictvím vašich marketingových a prodejních cest. Také odhaluje, jak dlouhý je váš prodejní cyklus, a ukazuje úzká místa mezi fázemi. Pokud zjistíte, že se potenciální zákazníci z konkrétní kampaně ucpávají na delší dobu ve fázi cesty, mohlo by to odrážet nedorozumění, pomalé časy odezvy nebo nekonzistentní přístup. Vyzbrojeni těmito informacemi mohou obchodníci pracovat na řešení tohoto problému a následně urychlit postup potenciálních zákazníků skrz trychtýř.

Rychlost trychtýře můžete sledovat v přehledech Salesforce pomocí aplikací pro správu marketingového výkonu třetích stran, například na Full Circle.

Překračujte tradiční atribuci jedním dotykem a změřte vliv kampaně

Zatímco ve službě Salesforce můžete nativně sledovat přiřazení posledního dotyku, marketingoví pracovníci často potřebují hlubší pochopení výkonu jejich kampaně. Je vzácné, že za vytvoření příležitosti bude odpovědná jedna kampaň. Aplikace jako Full Circle Campaign Influence vám pomohou získat lepší marketingová data pomocí multi-touch atribuce a vážených modelů ovlivnění kampaně. Ty vám umožní přiřadit příležitosti ke správné výši výnosů každé kampani a přesně ukázat, které kampaně byly nejvlivnější při vytváření příležitosti k prodeji.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.