Reklamní technologieContent MarketingEmail Marketing & AutomatizaceMarketingové infografikyMobilní a tabletový marketingŠkolení prodeje a marketinguPovolení prodejeSearch MarketingSociální média a influencer marketing

Kolik společnosti SaaS utratí za své prodejní a marketingové rozpočty jako procento z příjmů

Možná jste viděli náš nedávný příspěvek na Jak vytvořit marketingový rozpočet kde rozebereme některé metodiky a průměrné rozpočty pro firmy. Většina výzkumných organizací utrácí na marketing kolem 10 až 11 %, samozřejmě v závislosti na řadě faktorů. Možná si však neuvědomujete, že software jako služba (SaaS) společnosti obvykle utrácejí více.

Existuje několik důvodů:

  • Získávání zákazníků: Společnosti SaaS často působí na vysoce konkurenčních trzích a získávání nových zákazníků je pro jejich růst zásadní. Proto musí výrazně investovat do prodeje a marketingového úsilí, aby přilákali a udrželi zákazníky.
  • Model opakujících se příjmů: Společnosti SaaS fungují na modelu založeném na předplatném, kde zákazníci platí za používání jejich služeb opakovaný poplatek. Tento model vyžaduje neustálé prodejní a marketingové úsilí k udržení a růstu zákaznické základny, protože příjmy společnosti závisí na udržení stávajících zákazníků a přilákání nových.
  • Škálovatelnost: Produkty SaaS jsou obvykle vysoce škálovatelné, což znamená, že mohou vyhovět velkému počtu zákazníků bez výrazných dodatečných nákladů. Tato škálovatelnost umožňuje společnostem SaaS investovat více do prodeje a marketingu, aby oslovily větší zákaznickou základnu a rychle zvýšily své příjmy.
  • Pronikání na trh: V mnoha případech se společnosti SaaS potřebují rychle prosadit na trhu, protože se mohou rychle objevit noví konkurenti. To vyžaduje agresivní prodejní a marketingové úsilí k budování povědomí o značce, vzdělávání potenciálních zákazníků o produktu a vytváření poptávky.
  • Hodnota životnosti zákazníka (LTV): Společnosti využívající SaaS se často zaměřují na LTV svých zákazníků, což je celkový příjem, který mohou očekávat, že vygenerují od zákazníka po celou dobu trvání jejich vztahu. Vzhledem k tomu, že LTV je obvykle mnohem vyšší než počáteční pořizovací náklady, společnosti SaaS jsou ochotny investovat více do prodeje a marketingu, aby získaly nové zákazníky, s vědomím, že časem vygenerují vyšší příjmy.

Celkově vzato, povaha obchodního modelu SaaS a konkurenční prostředí nutí tyto společnosti alokovat vyšší procento svých příjmů na prodejní a marketingové aktivity. Tato investice jim pomáhá získat a udržet si zákazníky, což v konečném důsledku vede k trvalému růstu a úspěchu na trhu.

Podle Meritech Capital, střední prodejní a marketingový rozpočet pro společnosti SaaS je ohromný 38% příjmů za posledních dvanáct měsíců (LTM).

Zde je rozpis těchto společností:

Více než 50%

  • pondělí: 69 %
  • Ásana: 68 %
  • Pohovka: 65 %
  • WalkMe: 64 %
  • HashiCorp: 63 %
  • SentinelOne: 62 %
  • GitLab: 62 %
  • Konfluence: 61 %
  • Čerstvé výrobky: 56 %
  • Smartsheet: 54 %
  • Alteryx: 53 %
  • CS Disco: 51 %

30% až 50%

  • Postřik: 50%
  • Páje: 50 %
  • CyberArk: 50 %
  • Procore: 49 %
  • UiPath: 49 %
  • ForgeRock: 49 %
  • SEMrush: 49 %
  • Samsara: 48 %
  • Zscaler: 48 %
  • Amplituda: 47 %
  • Okta: 47 %
  • Domo: 46 %
  • Appian: 45 %
  • Qualtrics: 45 %
  • HubSpot: 45 %
  • RingCentral: 45 %
  • Sumo logika: 45 %
  • BigCommerce: 44 %
  • Udržitelné: 44 %
  • Vazba: 44 %
  • PagerDuty: 43 %
  • MongoDB: 43 %
  • Cloudflare: 42 %
  • C3.ai: 42 %
  • BlackLine: 42 %
  • Práce: 42 %
  • Elastické: 41%
  • Momentive Global: 41 %
  • Rapid7: 40 %
  • Sněhová vločka: 40 %
  • DocuSign: 40 %
  • Sprout Social: 40 %
  • Salesforce: 39 %
  • Nová relikvie: 39 %
  • Jamf: 38 %
  • Bill.com: 38 %
  • JFrog: 38 %
  • Everbridge: 36 %
  • Squarespace: 36 %
  • Zuora: 35 %
  • Dynatrace: 34 %
  • CrowdStrike: 33 %
  • ServiceNow: 33 %
  • Wix: 32 %
  • EngageSmart: 32 %
  • Výplata: 31 %
  • Blend Labs: 31 %
  • IntApp: 31 %
  • Rychle: 30 %

Méně než 30%

  • Rychlost světla POS: 29 %
  • Box: 28 %
  • ZoomInfo: 27 %
  • Adobe: 27 %
  • Palantir: 27 %
  • Přiblížení: 26 %
  • Pět9: 26 %
  • Pracovní den: 25 %
  • nCino: 25 %
  • Datadog: 25 %
  • Vynaložit: 25 %
  • Cvent: 24 %
  • Doximita: 24%
  • Twilio: 24 %
  • Paycom: 24 %
  • Výplata: 23 %
  • AppFolio: 21 %
  • Shopify: 21 %
  • Struktura: 20 %
  • Blackbaud: 19 %
  • Ceridian: 18 %
  • kvalita: 18 %
  • Atlassian: 17 %
  • Q2: 16 %
  • Dropbox: 16 %
  • Alkami: 16 %
  • Olo: 14 %
  • Čistá voda: 13 %
  • DigitalOcean: 12 %
  • Veeva: 11 %
  • Toast: 10 %

Zdroj: Meritech Capital

Jak investice ovlivňuje prodej a marketingové rozpočty SaaS

Investice do SaaS společností hrají významnou roli v jejich schopnosti více investovat do prodeje a marketingu. Dobře financovaná společnost SaaS může na toto úsilí vyčlenit více zdrojů, což může vést ke zrychlenému růstu, pronikání na trh a akvizici zákazníků. Zde je návod, jak investice do SaaS ovlivňují jejich schopnost investovat do prodeje a marketingu:

  1. Přístup ke kapitálu: Zajištění investic poskytuje společnostem SaaS potřebné finanční prostředky pro investice do jejich prodejních a marketingových aktivit. Tato kapitálová infuze jim umožňuje rozšířit své operace, najmout více prodejních a marketingových pracovníků a zahájit větší marketingové kampaně k přilákání nových zákazníků.
  2. Flexibilita experimentovat: S větším kapitálem, který mají k dispozici, mohou společnosti SaaS prozkoumat různé prodejní a marketingové strategie, aby našly nejúčinnější přístup pro svůj konkrétní trh a cílové publikum. To může zahrnovat testování různých marketingových kanálů, experimentování s různými cenovými modely nebo nabízení propagačních akcí a pobídek k přilákání nových zákazníků.
  3. Konkurenční výhoda: Dobře financovaná společnost SaaS může investovat více do prodeje a marketingu než její konkurenti, což jí může poskytnout výhodu při získávání zákazníků a podílu na trhu. To může být zvláště důležité na vysoce konkurenčních trzích, kde je získání podílu na trhu a vytvoření silné přítomnosti značky zásadní pro dlouhodobý úspěch.
  4. Dlouhodobé zaměření na růst: Když společnosti SaaS zajistí financování, často získají nejen finanční zdroje, ale také potvrzení a podporu od investorů, kteří věří v jejich dlouhodobý růstový potenciál. Tato podpora jim umožňuje soustředit se na rozšiřování svého podnikání a investování do prodeje a marketingu s vědomím, že mají podporu k provádění ambiciózních strategií růstu.
  5. Lepší zákaznická zkušenost: Investice do společnosti SaaS může také přispět ke zlepšení celkové zákaznické zkušenosti. Vyčleněním více zdrojů na prodej a marketing mohou tyto společnosti lépe porozumět potřebám zákazníků, poskytovat personalizovaná řešení a nabízet špičkovou zákaznickou podporu, což v konečném důsledku vede ke zvýšené spokojenosti a loajalitě zákazníků.

Investice do společností SaaS pozitivně ovlivňuje jejich schopnost investovat do prodeje a marketingu tím, že poskytuje potřebné finanční zdroje a podporu pro rozšiřování jejich operací, experimentování s různými strategiemi a získávání konkurenční výhody na trhu. Tato investice umožňuje společnostem SaaS urychlit růst, zvýšit podíl na trhu a zlepšit zákaznickou zkušenost, což vede k dlouhodobému úspěchu.

Jak mohou společnosti SaaS snížit prodejní a marketingové náklady?

Společnosti využívající SaaS mohou udržet nízké prodejní a marketingové náklady implementací různých strategií, které se zaměřují na organický růst, udržení zákazníků a efektivní akviziční kanály. Některé z těchto strategií zahrnují:

  1. Špičkový produkt: Vývoj vysoce kvalitního produktu, který splňuje potřeby zákazníků a předčí jejich očekávání, může vést k pozitivnímu ústnímu podání, což snižuje potřebu rozsáhlých marketingových kampaní. Spokojení zákazníci produkt spíše doporučí ostatním, čímž přivedou nové zákazníky s minimálními marketingovými náklady.
  2. Affiliate programy: Zavedení affiliate programu umožňuje společnostem SaaS využít dosah influencerů, bloggerů a dalších marketingových partnerů. Tito partneři propagují produkt výměnou za provizi z každého prodeje, čímž snižují počáteční marketingové náklady společnosti a sladí pobídky se skutečným prodejem.
  3. Doporučovací programy: Implementace programu doporučení povzbudí stávající zákazníky, aby doporučili produkt své síti výměnou za odměny, jako jsou slevy nebo bezplatné funkce. Tento přístup snižuje marketingové náklady a zároveň využívá důvěru a důvěryhodnost, která pochází z osobních doporučení.
  4. Bílé programy: Díky nabízení řešení s bílou značkou mohou společnosti SaaS spolupracovat s dalšími podniky, které prodávají produkt pod svou vlastní značkou. To umožňuje společnosti SaaS oslovit nové zákazníky prostřednictvím stávajících sítí jejich partnerů, což snižuje potřebu přímého marketingu.
  5. Obsahový marketing a organické vyhledávání: Vytváření hodnotného a vysoce kvalitního obsahu a jeho optimalizace pro vyhledávače (SEO) může pomoci přilákat potenciální zákazníky organicky. Tento přístup může vést ke stálému toku příchozích potenciálních zákazníků s nižšími náklady ve srovnání s placenými reklamními kampaněmi.
  6. Cílené marketingové úsilí: Zaměření na dobře definované segmenty zákazníků a přizpůsobení marketingových sdělení těmto segmentům může zlepšit efektivitu marketingových kampaní. Tento přístup snižuje náklady tím, že minimalizuje zbytečné marketingové výdaje na špatně zacílené kampaně.
  7. Automatizace a optimalizace: Společnosti využívající SaaS mohou využívat nástroje pro automatizaci marketingu a průběžně analyzovat výkon svých marketingových kampaní, aby optimalizovaly své úsilí. To pomáhá zajistit, aby byly marketingové rozpočty přiděleny nejúčinnějším kanálům a taktikám.
  8. Udržení zákazníků a další prodej: Zaměření se na udržení spokojených stávajících zákazníků a poskytování příležitostí pro upselling nebo cross-selling může výrazně zvýšit příjmy bez nutnosti rozsáhlého marketingového úsilí. Spokojení zákazníci s větší pravděpodobností zůstanou věrní a zakoupí si další produkty nebo služby, čímž se sníží potřeba neustálého získávání zákazníků.

Implementací kombinace těchto strategií mohou společnosti SaaS efektivně udržovat své prodejní a marketingové náklady na nízké úrovni a přitom dosahovat růstu a udržovat si silnou pozici na trhu.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.