SaaS přechází na nabídku databáze jako služby

iStock 000006412772X Malý

Před pár týdny jsem měl to potěšení poslouchat, jak vedoucí operací společnosti ExactTarget Scott McCorkle hovoří o vývoji jejich platformy. V minulosti jsem psal, že věřím Poskytovatelé e-mailových služeb skočili na žraloka - a zdá se, že vpřed uvažující ESP již vzaly na vědomí.

Scott promluvil k cíli ExactTarget být Marketingové centrum pro firmy. Místo toho, aby byl jednoduše odesílacím strojem pro e-mail, se ExactTarget snaží být databází záznamů pro mnoho svých klientů s následujícími cíli:

  1. Agregace dat a přístupnost - prostřednictvím komplexního rozhraní API, robustních datových rozšíření a zabezpečené robustní infrastruktury je nyní možné, aby společnosti hostovaly a využívaly ExactTarget jako bezpečný a kompatibilní zdroj pro ukládání dat svých klientů.
  2. Pravidla pro relevanci - protože ExactTarget doručuje zprávy prostřednictvím e-mailu, hlasu, SMS a sociálních médií, lze údaje o chování zaznamenávat, ukládat a využívat ke zvýšení relevance zpráv pro tyto zákazníky.
  3. Doručování komunikace - ExactTarget má nejrychlejší odchozí systémy pro správu pošty v oboru a jejich model OEM exploduje kvůli výkonu systému. K tomu se přidává hlas, SMS a po zakoupení CoTweet možná zprávy ze sociálních médií.
  4. Měření nad všemi - ExactTarget se snaží dokončit kruh poskytnutím robustního měření přes veškerou odchozí komunikaci.

Ukládání dat bylo pro Software jako službu z velké části považováno za přirozené Řízení vztahů se zákazníky (CRM) služby, ale ostatní odvětví se nyní ubírají tímto směrem. Poskytovatel analytických služeb, Webtrends, spustil jejich Údaje o návštěvníkovi, což umožňuje výkonnou segmentaci drag and drop zabudovanou přímo v produktu. Webtrends má vynikající REST API a ve spojení s předním motorem Analytics poskytuje hostování vaší databáze zákazníků s Webtrends sofistikovaným marketingovým pracovníkům několik výkonných nástrojů pro cílení a měření komunikace.

Databáze jako služba byla spuštěna před několika lety a poskytovatelé jako Amazon a Google nabízejí jednoduché relační databáze hostované v cloudu. To je vše v pořádku a dobré, ale bez aplikací, které by tato data využily, průmysl opravdu neměl masové přijetí lidé si mysleli, že ano. Výhodou společností jako ExactTarget a Webtrends je, že prokázaly komunikaci a analytika produkty již na místě přes DaaS.

I když všichni tito poskytovatelé mají silnou vzájemnou integraci, zdá se, že stále více a více budou soutěžit o to, aby se stali primárním zdrojem údajů o zákaznících. Poskytovatelé elektronického obchodu, CRM, e-mailu a analytiky budou všichni tlačit, aby se stali databází záznamů, a všichni budou brzy nabízet služby pro ukládání vašich dat, poskytování robustních zpráv a analytika pro vaše data. Ten, kdo vlastní data, vlastní klienta - tak SaaS poskytovatelé, kteří se snaží stát se Databází jako poskytovatelé služeb, explodují v příštím roce. To je skvělá strategie pro poskytovatele SaaS, protože migrace nebo opuštění vašeho poskytovatele se stává mnohem obtížnějším, jakmile hostují vaši databázi!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.