Jak by se vaše strategie B2B sociálních médií měla lišit od strategie B2C
Jak pokračujete ve čtení o strategiích sociálních médií online, velká část informací o sociálních strategiích je zaměřena na business-to-consumer (B2C). Mezi strategiemi B2C a Business-to-Business (B2B) jsou ale obrovské rozdíly. Pojďme diskutovat o některých z nich:
- Tvůrce rozhodnutí - zatímco rozhodnutí o nákupu B2C může mít krátké cykly a může být závislé na kupujícím nebo dvojici, kteří provedli nákup, obchodní rozhodnutí mají často několik úrovní schválení a delší nákupní cykly.
- výsledky - když spotřebitel udělá špatné nákupní rozhodnutí, sankce se zcela liší od podnikání. Podnikatel by mohl ztratit důvěru svého vedení, může dokonce přijít o práci a může přijít o příjmy nebo zisky, pokud produkt nebo služba nepracuje podle očekávání.
- Hlasitost - zatímco ziskové marže mohou být podobné, objem nezbytný ke splnění prodejních cílů se obvykle značně liší. B2B kupující často pracují na menší, mnohem cílenější skupině potenciálních zákazníků.
- Talent - krátké nákupní cykly a velké objemy vyžadují intenzivní marketingové a reklamní úsilí. B2B vyžaduje skvělý marketing a reklamu, ale ještě více vyžaduje neuvěřitelný prodejní tým, který by konzultoval prodejce a pomáhal mu. A to nejen s prodejem, ale také s jejich celkovým obchodním úsilím. Nejúspěšnější jsou prodejci, kteří jsou důvěryhodnými poradci a přínosem pro jejich odvětví.
Tento článek od Sprout Social podrobně popisuje většinu taktiky nutné k začlenění úspěšného Strategie B2B sociálních médií.
Z nějakého důvodu se spousta společností B2B buď snažila uchopit marketing v sociálních médiích, nebo ho ignorovala. Navzdory úspěchu, který společnosti B2C zaznamenaly v sociálních médiích, se společnosti B2B stále spoléhají na tradiční taktiky, jako je studené volání a účast na snídani v obchodních sítích. Tyto taktiky jsou stále účinné, ale neměly by být používány místo sociálních médií. Místo toho byste měli do své strategie integrovat sociální média, abyste dosáhli ještě lepších výsledků.
Dominique Jackson, Sprout Social
Jak by se měla vaše strategie B2B sociálních médií lišit?
- Cíle - cíle strategie B2B sociálních médií zaměřené na hlas, provoz, potenciální zákazníky a konverze. Spotřebitelská strategie se často zaměří na budování značky, růst publika a sentiment. Jinými slovy ... cílení versus objem.
- Strategie - obsah, propagace a analytika se zaměřují na strategii B2B sociálních médií. Spotřebitelská strategie se může zaměřit na věrnost značce, zákaznický servis a budování komunity.
- Obsah - Obsah B2B je vyvíjen s cílem vzdělávat a ovlivňovat publikum společnosti s cílem vybudovat důvěru s potenciálními zákazníky. Spotřebitelská strategie se používá k budování identity značky a růstu jejich online komunity.