Návratnost investic (ROI) marketingových automatizačních platforem

Report: ROI of Marketing Automation Platforms

Příští rok bude mít Marketing Automation 30 let! Ano, čtete dobře. A i když to vypadá, že nyní je všudypřítomná technologie dostatečně mladá na to, aby měla stále pupínky, realitou je, že platforma pro automatizaci marketingu (MAP) je nyní ženatý, má štěně a pravděpodobně si brzy založí rodinu. 

V nejnovějším požadavku Spring zpráva o výzkumu, prozkoumali jsme stav technologie marketingové automatizace dnes. Zjistili jsme, že téměř polovina organizací se stále opravdu snaží změřit návratnost investic marketingové automatizace. Byli jsme překvapeni? Spíš ne. Zatímco trh s mapami dnes přesahuje 4 miliardy USD, mnoho organizací B2B stále opravdu zápasí s marketingovou atribucí.

Uveďte návratnost investic, kterou jste dokázali přiřadit své platformě marketingové automatizace?

Dobrou zprávou je, že pro ty, kteří jsou schopni měřit návratnost investic marketingové automatizace, jsou výsledky silné. 51% organizací zažívá ROI vyšší než 10% a 22% vidí ROI vyšší než 22%.

Podhodnocená čísla

Silně se domnívám, že tato čísla jsou nesmírně podhodnocena. Když vezmete v úvahu, že dnešní kupující produktů a služeb B2B provádějí velkou část svého vzdělávacího a nákupního procesu online, je těžké si představit, že MAP není tak hodnotný jako vaši nejproduktivnější obchodní zástupci. 

Dobrý způsob, jak uvažovat o hodnotě, je představit si svět, kde MAP neexistoval. Představte si, že dnes provozujete svou organizaci bez možnosti personalizace komunikace podle osob a etapy cesty kupujícího. Nebo identifikovat nejžhavější potenciální zákazníky a předávat je téměř v reálném čase vaší prodejní organizaci. Představte si, že nemáte marketingový engine, který by mohl živit potenciální zákazníky, aby se zlepšila rychlost obchodu. 

Klíče ke zlepšení návratnosti investic marketingové automatizace

Náš výzkum odhalil některé klíčové stopy, o kterých se domníváme, že brání organizacím plně dosáhnout a rozpoznat požadovanou návratnost investic marketingové automatizace. Nejviditelnější je neschopnost to změřit. Pokračujeme ve zjišťování, že většina marketingových organizací zůstává do značné míry sekundární prioritou svých týmů Business Analytics, přičemž omezené zdroje jsou určeny na pomoc obchodníkům při měření výkonu. Klíčové je zasvětit analytické technologie a vědce dat podpoře obchodníků.

Druhým velkým inhibitorem je nedostatek lidí, kteří by platformy efektivně řídili. Zeptali jsme se respondentů, jaké jsou hlavní důvody nepoužívání určitých funkcí v jejich MAP, a 55% uvedlo nedostatek zaměstnanců, zatímco 29% uvedlo nedostatek znalostí o dalších funkcích. Není pochyb o tom, že křivka nabídky/poptávky je přímo ve prospěch těch, kteří mají dovednosti MAP. Je to také skvělá připomínka, že když se marketingoví manažeři zaváží k MAP, musí vzít v úvahu všechny tři kritické provozní aspekty - lidi, proces a technologii.

Jaké jsou hlavní důvody nepoužívání určitých funkcí ve vaší platformě marketingové automatizace?

Graf: Jaké jsou hlavní důvody nepoužívání určitých funkcí ve vaší platformě marketingové automatizace?

Zisky účinnosti jsou jasné

Další položkou, která vyskočila při kontrole výsledků benchmarku, bylo zvýšení efektivity marketingu, které MAP vytvořil. Věříme, že největší hodnotou MAP je schopnost vést personalizované konverzace ve SCALE. Z údajů je zřejmé, že tuto výhodu uznávají i respondenti.

Jak vaše platforma pro automatizaci marketingu zlepšila celkovou účinnost?

Chcete -li zobrazit přehled srovnávací analýzy marketingové automatizace společnosti Demand Spring:

Stáhněte si referenční přehled poptávky Spring's Marketing Automation

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.