ROBO: Jak dnešní zákazníci nakupují online a nakupují offline

robo research online nakupujte offline statistiky

I když z růstu online prodeje nadále děláme velký problém, je třeba si uvědomit, že 90% spotřebitelských nákupů se stále provádí v maloobchodě. To neznamená, že online nemá velký vliv - má. Spotřebitelé stále požadují uspokojení z pohledu, dotyku a vyzkoušení produktu, než za něj zaplatí.

ROBO není nic nového, ale stává se normou nákupní cesty spotřebitelů a velkou příležitostí pro značky a maloobchodníky, aby lépe porozuměli tomu, jak jejich kupující přesně nakupují.

Co znamená ROBO?

Hledejte online, nakupujte offline

Co je ROBO?

ROBO je spotřebitelské chování, při kterém k rozhodování o nákupu využívá obsah vytvářený spotřebiteli, jako jsou recenze, příspěvky na blogu a videa. Jakmile se rozhodnou, nenakupují online - navštíví maloobchod a provedou nákup.

Společnost Bazaarvoice zkoumala chování spotřebitelů od více než 20 předních světových maloobchodníků v Severní Americe, EMEA a APAC u více než 100 značek a kategorií, aby pochopila, jak často nakupující hledají obsah generovaný spotřebiteli (CGC) před nákupem online nebo v obchodě a jejich infographic sdílí zjištění, včetně:

  • 39% kupujících v obchodě si před zakoupením přečte online recenzi
  • 45–55% kupujících v obchodech čte recenze technologických předmětů s velkými vstupenkami
  • 58% kupujících v obchodech čte recenze na zdravotní, fitness a kosmetické předměty

Ve skutečnosti 54% online kupujících čte recenze před nákupem. Infografika podrobně popisuje rozdíly v recenzích B2B a B2C a rozděluje vliv podle kategorií produktů.

Vyhledejte online nákup offline

Jeden komentář

  1. 1

    Vynikající příspěvek!
    Opravdu, ta informace, kterou jste poskytli, byla dostačující k pochopení toho, jak nakupující v těchto aplikacích používají ROBO. To bylo příliš užitečné.
    Proč?
    Protože jsem si vůbec neuvědomoval, že ROBO se ukazuje jako standard v nákupní cestě spotřebitelů a obrovská možnost, pokud jde o značky a obchodníky, jejichž cílem je zlepšit jejich porozumění přesně v tom, jakým způsobem jejich kupující nakupují.

    Díky moc Douglasi!
    Velmi ceněné za takové cenné informace.
    Na zdraví! 🙂

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.