Návratnost investic do sociálních médií
Sociální média měla neuvěřitelný příslib jako prostředek k podpoře vztahu mezi zákazníkem nebo klientem a podnikem poskytujícím produkty nebo služby. Mnoho společností okamžitě vyskočilo na palubu, ale návratnost investic byla nepolapitelná, protože často nekončila okamžitými nebo přímými výnosy.
Než budete moci svůj sociální program nastavit na úspěch, je důležité pochopit, jaké aktivity skutečně zvyšují návratnost investic do sociálních sítí. Je to obsahový marketing, sociální postřehy nebo snahy o prosazování a udržení, jako je sociální zákaznický servis? Salesforce se spojila s výškoměrem do zveřejnit studii zaměřenou právě na toto téma, návratnost investic do správy sociálních médií.
Zjištění výzkumu prokazují návratnost investic do úsilí sociálních médií, ale je prokázána jak efektivitou, tak vyspělostí. Efektivita je nezbytná, protože stanovení strategie sociálních médií vyžaduje integraci a automatizaci pro plánování, správu, monitorování a reakci na události sociálních médií.
Zralost je nutná, aby se zajistilo, že je zaveden řízený proces, který zvýší zapojení do sledování vašich sociálních médií a přesně změří jeho dopad. Ve skutečnosti návratnost investic do sociálních médií, měřeno společností čisté skóre promotéra, se splatností zdvojnásobil.
Podívejte se na jejich infografiku, Návratnost investic do správy sociálních médií, abyste pochopili, jaké sociální taktiky pohánějí sociální návratnost investic a jaké funkce potřebujete na sociální platformě, abyste vynikli.
Strategie a cíle sociálních médií se u každého podnikání liší. Zatímco některé podniky mohou zjistit, že sociální média jsou skvělým místem pro pořádání soutěží nebo zveřejňování slev, nemusí to být správný postup pro všechny podniky. Je důležité zůstat věrný své identitě značky.
Naprosto souhlasím, @nickstamoulis: disqus! A myslím, že se někdy zaměříme na návratnost investic, abychom ospravedlnili každý cent, a to nemusíme. Někdy je prostě dobré dostat své jméno tam, aniž byste očekávali, že dolary budou pršet!
Páni, tato data jsou velmi užitečná a zajímavá. Díky moc!
Sociální média jsou dnes jedním z nejznámějších a nejrozšířenějších marketingových médií.