Maloobchodníci zlepšují zkušenosti a zvyšují příjmy pomocí textových zpráv

maloobchodní sms textové zprávy infografiku

Statistiky jsou ohromující, že spotřebitelé platí více a dále spolupracují se společnostmi, které nabízejí lepší uživatelskou zkušenost se zvýšenou komunikací. Textové zprávy se vyvinuly v jednu z univerzálních komunikačních metod, které maloobchodníci nasazují, aby zlepšili zákaznickou zkušenost a zvýšili příjmy.

OpenMarket je nedávný Výkaz maloobchodních mobilních zpráv provedeno Internetový prodejce, oslovilo 100 profesionálů v oblasti maloobchodu s elektronickým obchodem ohledně používání SMS zpráv pro zapojení zákazníků.

SMS nemá problémy se ztrátou v e-mailu nebo filtrováním do nevyžádaných filtrů. A textová zpráva je často spotřebována během několika sekund od jejího doručení - přímo do mobilního zařízení příjemce. Ve skutečnosti 79% maloobchodníků zaznamenalo buď vyšší tržby, nebo lepší zákaznickou zkušenost s používáním textových zpráv

  • 64% zákazníků dává přednost kanálu hlasových zpráv jako kanálu služeb zákazníkům
  • 75% tisíciletí preferuje SMS zprávy pro dodávky, propagační akce a průzkumy
  • 77% spotřebitelů pravděpodobně pozitivně vnímá společnost nabízející textové zprávy
  • 81% spotřebitelů je frustrováno spojením s telefonem nebo počítačem za účelem poskytování zákaznických služeb

Tento infografika z OpenMarketu vizuálně zachycuje online maloobchod promarněná příležitost pokud jde o SMS nebo textové zprávy. Textové zprávy zůstávají nevyužitým komunikačním kanálem, který má potenciál přinést mnohem větší hodnotu, než je tomu dnes.

Maloobchodní textové zprávy

 

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.