Elektronický obchod a maloobchod

Nejnovější technologické trendy v maloobchodu

Maloobchod je nezbytnou součástí života každého člověka. Jedná se o globální stroj vyvinutý k poskytování a poskytování služeb zákazníkům napříč národy. Lidé stejně rádi nakupují v kamenných a online obchodech. Není proto žádným překvapením, že globálním maloobchodním průmyslem je Očekává se, že v roce 29.8 dosáhne 2023 bilionů dolarů. Ale sám to nedokáže.

Existuje mnoho důvodů, proč musí maloobchodní odvětví držet krok s nejnovějším technologickým vývojem. Následné změny a jejich přijetí umožní ještě větší expanzi maloobchodu. 

Stručný historický přehled maloobchodních prodejen

Maloobchodní prodejny se vždy nespoléhaly na fungování internetu. Lidé si nejprve vyměňovali zboží a dobytek mezi sebou a tvrdě pracovali, aby mohli nabídnout mnoho věcí. První maloobchodní prodejny se objevily kolem roku 800 př. N.l. Trhy se začaly rozvíjet tam, kde obchodníci prodávali své zboží. Účelem trhů bylo nakupování produktů, ale také socializace. 

Od té doby maloobchod dále rostl. V 1700. století se začaly objevovat malé rodinné obchody s mámou a popem. Od poloviny 1800. století do počátku 1900. století lidé otevírali první obchodní domy. Jak se města a podniky rozvíjely, přišla první pokladna, následovaly kreditní karty a nákupní centra. 

Rychle vpřed do éry internetu. Elektronická výměna dat (EDI) v 1960. letech 1990. století připravila cestu pro e-commerce, která nastoupila na trůn v XNUMX. letech, kdy na scénu vstoupil Amazon. Odtamtud byl maloobchod silně závislý na technologii a e-commerce se díky internetu nadále rozšiřovala. Sociální média dnes poskytují mnoho příležitostí pro reklamu, ale majitelé firem musí dávat pozor na neustále se měnící chování zákazníků, aby zůstali ve hře. 

Nové trendy v maloobchodu

Maloobchodní prodejny jsou silně propojeny s internetem a analýzami lidského chování. Je třeba vzít v úvahu tolik věcí: 

  • Zkušenosti uživatelů
  • branding 
  • Web design
  • Přítomnost sociálních médií
  • Marketing 

To však není vše. Moderní maloobchod musí vytvořit příjemný zákaznický zážitek, protože lidé mají dnes méně trpělivosti. Jak řekl Philip Green: „Lidé budou vždy chodit nakupovat. Velká část našeho úsilí je pouze: „Jak zajistíme, aby se z maloobchodního prostředí stala skvělá?“ “

Vzhledem k tomu, že internet přinesl alternativní způsoby, jak oslovit spotřebitele, spotřebitelé si uvědomili, že mají více energie než kdykoli předtím. Dnes lidé potřebují několik sekund, než se rozhodnou, a to má vliv na to, jak značky komunikují se svým publikem. Můžete najít více informací o chování spotřebitele zde

K dosažení vysoké úrovně spokojenosti používají maloobchodníci technologii ve všech procesech. Zde je návod.

  • Sledování zásob - Elektronická výměna dat (EDI) umožňuje výměnu obchodních dokumentů z počítače na počítač. Snižuje náklady, zvyšuje rychlost přenosu dat, minimalizuje chyby a zlepšuje obchodní partnerství. Umožňuje zjednodušené sledování transakcí mezi dodavatelem a obchodem. 
  • Automatické doplňovací systémy - tyto systémy fungují téměř ve všech průmyslových odvětvích a pomáhají maloobchodníkům automatizovat a optimalizovat doplňování různých kategorií produktů, od čerstvých produktů až po oblečení. Jelikož je proces automatizovaný, mohou se zaměstnanci soustředit na svou práci bez obav ze ztracených nebo zkažených produktů v regálech.
  • Virtuální police – maloobchodní prodejny budoucnosti pravděpodobně nebudou mít regály zásobené produkty. Místo toho budou mít digitální kiosky, kde budou zákazníci moci skenovat produkty. Svým způsobem se bude jednat o kamenné rozšíření webových stránek obchodníka, které poskytne skutečně bezproblémový zážitek z nakupování.
  • Registry AI - nové typy registrů umožňují zákazníkům skenovat jejich položky bez pokladníka. Inteligentní registry jsou nejnovějším řešením pro vytváření plynulé zákaznické zkušenosti. Stále však existuje prostor pro růst a zdokonalování systémů rozpoznávání položek, identifikace zákazníků a plateb.
  • AR a VR v maloobchodě - další technologickou inovací, která zlepšuje zážitek z nakupování, je virtuální a rozšířená realita. Zatímco spotřebitelé mají zábavu při vyzkoušení oblečení nebo při prohlídce nábytku ve virtuálním prostředí, podniky se těší sníženým nákladům. AR a VR také nabízejí alternativní marketingové metody s interaktivními a poutavějšími aplikacemi. 
  • Blízké majáky - majáky jsou bezdrátová zařízení, která dokážou detekovat uživatele mobilních telefonů. Tato zařízení pomáhají obchodům komunikovat se zákazníky, kteří si stáhli aplikaci pro mobilní telefony. Díky majákům mohou podniky komunikovat se zákazníky, účastnit se marketingu v reálném čase, zvyšovat prodej, porozumět chování zákazníků atd.  
  • Automatizace přepravy - automatizace přepravy šetří drahocenný čas, který lze využít pro rozhodování nebo jiné procesy. Společnosti používají software například k stanovení pravidel pro objednávky zásilek. Podniky mohou také automatizovat přepravní štítky, daňové doklady, seznamy výdejek, dodací listy atd. 
  • Robotika - roboti jistě převezmou některé lidské práce. Stejně jako dezinfikují nemocnice během pandemie koronavirů, roboty lze také použít k přesunu zboží z polic, analyzovat inventář a vyčistit. Mohou také nahradit zákaznický servis v obchodě nebo varovat před bezpečnostními riziky. 

Maloobchodní prodejny prošly dlouhou cestou od obchodů typu mom-and-pop do virtuálních regálů. Ve spojení s rozvojem technologií prošly maloobchodní podniky technologickými revolucemi. Dnes používají všechny dostupné metody ke zvýšení zákaznické základny a zajištění bezproblémového nakupování. 

Nejnovější technologické trendy, jako je robotika, automatizovaná přeprava, virtuální realita a návěstidla přiblížení, pomáhají podnikům zůstat nedílnou součástí života lidí. Společnosti nyní mohou používat alternativní marketingové metody v kombinaci s vylepšeným nákupem, aby ukázaly své produkty a dokázaly, že na jejich značce záleží. 

Rachel Peralta

Rachel pracovala v mezinárodním finančním průmyslu téměř 12 let, což jí umožnilo získat zkušenosti a stát se vysoce schopnou koučkou, trenérkou a vůdkyní. Ráda povzbuzovala členy týmu a spoluhráče, aby se neustále věnovali vlastnímu rozvoji. Má dobré znalosti o operacích, školení a kvalitě v prostředí zákaznických služeb.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.