Společnost Responsys spouští preference interakcí

jednotná preference

Vzhledem k tomu, že velké společnosti zabývající se marketingovými technologiemi slučují a získávají další aplikace do svého produktového mixu, často existuje mezera ve schopnosti zákazníka nastavit komunikační preference. Pokud chcete e-mail, přejdete na jeden web, chcete-li upozornění na mobilní zařízení, jiný ... pokud jsou to SMS ještě další. Podle Forrester, 77% spotřebitelů chtějí být schopni rozhodnout, jak by je podniky měly mít možnost kontaktovat.

Poprvé, Odpovědi nabízí obchodníkům možnost snadno sbírat a spravovat preference napříč digitálními i fyzickými kontaktními body a zároveň zmírňuje riziko nákladných pokut a soudních sporů, a to vše v rámci jedné technologické platformy.

V posledních několika letech byly hlavní značky s velkou reputací zasaženy soudními spory, které požadovaly desítky milionů dolarů za marketing zákazníkům bez povolení. K těmto nákladným chybám dochází, protože obchodníci nemají správnou technologii pro sjednocení a proaktivní správu preferencí a oprávnění zákazníků v každém bodě interakce, od e-mailu přes mobilní aplikaci až po prodejní místo. Responsys Interact Preference umožňuje obchodníkům shromažďovat tato data správným způsobem a poté je použít v kombinaci s dalšími profilovými daty, jako je historie nákupů a demografické údaje, k doručování zpráv, které jsou nejen vysoce individualizované, ale také vítané. Steve Krause, hlavní viceprezident pro produktový management ve společnosti Responsys

Preference interakce Responsys umožňuje obchodníkům

  • Vytvořte jednotný pohled na preference a oprávnění napříč všemi kanály - Většina společností má více zdrojů údajů o preferencích zákazníků uložených v různých databázích.
  • Sbírejte preference ať jsou spotřebitelé kdekoli - ať už nakupují v obchodě, komunikují se značkou na Facebooku nebo procházejí mobilní stránky, mohou spotřebitelé snadno a efektivně sdílet, jak by s nimi značky chtěly komunikovat.
  • Snižte riziko dodržování předpisů - Responsys Interact Preference zaručuje přesnost oprávnění zákazníků a ukládá tyto informace do centrálního, auditovatelného úložiště, které slouží jako jediný zdroj pravdy pro preference zákazníků.

Ve shodě s bohatými behaviorálními, demografickými a sociálními údaji, které společnost Responsys již marketingovým pracovníkům poskytuje, doplňuje Responsys Interact Preference profil zákazníka - zvyšuje vhled do autentických identit spotřebitelů a umožňuje obchodníkům budovat hluboké, trvalé a ziskové vztahy se svými zákazníky.

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.