Social Suite: Správa sociálních médií pro velké podniky s více místy

Sociální sada Reputation.com

Reputation.com začala Sociální apartmá, řešení pro správu sociálních médií navržené speciálně pro velké podniky s více pobočkami, které integruje celou škálu zapojení zákazníků na webu, od online recenzí a průzkumů zákazníků po sociální naslouchání a správu komunity.

Velké podniky se snaží smysluplně komunikovat se zákazníky v místních komunitách napříč kanály sociálních médií. Sociální média jsou dále obvykle izolována od zákaznických průzkumů a online aplikací pro správu recenzí.

"Výzvou stávajících nástrojů sociálních médií je, že nejsou vytvořeny pro podniky." Nemohou škálovat pro mnoho míst a pro kontrolu a schválení je často omezený pracovní postup. Nová sociální sada Reputation.com poskytuje komplexní a škálovatelné řešení šité na míru místním a centralizovaným požadavkům. A je to jediné řešení, které integruje sociální média, zákaznické průzkumy a správu recenzí do jedné platformy, což podnikům umožňuje budovat a udržovat si vynikající pověst online a urychlit růst. “ Pascal Bensoussan, produktový ředitel Reputation.com

Sociální sada Reputation.com poskytuje plně integrované řešení pro zachycení zpětné vazby od zákazníků napříč všemi kanály na webu, aby pomohla podnikům reagovat na naléhavé problémy a účinně jednat dříve, než se problémy dostanou do krize. Social Suite umožňuje firmám:

  • Poslouchejte a odpovídejte: Monitorováním více než 80 milionů webových stránek a sociální aktivitou napříč různými sociálními platformami (Facebook, Twitter, Instagram a Google+) umožňuje Social Suite podnikům snadno zachytit zpětnou vazbu, reagovat v reálném čase a pozitivně se zapojit do sociálních komunit.
  • Spolupracovat: Ústředí a místní týmy mohou spolupracovat na publikování pomocí jednoduchých pracovních postupů, které zajistí shodu se značkou a rychlé schválení, a zabalí obsah do místních, regionálních nebo zájmově orientovaných kampaní.
  • Publikovat: Podniky mohou maximalizovat dopad svého sociálního obsahu automatickým publikováním v předem definovaných časech. Firmy mohou zveřejňovat místně poutavý obsah prostřednictvím mobilní aplikace Reputation.com, která je vhodná pro první linii.
  • Analyzujte a reportujte: Řešení poskytuje užitečné přehledy kampaní sledováním zapojení a zásahu a identifikací nejvýkonnějších příspěvků pro podporu jako placených příspěvků.
  • Vylepšete zážitek: Podniky jsou schopny lépe identifikovat opakující se provozní problémy, které omezují spokojenost zákazníků, a provádět provozní zlepšení, aby zlepšily zkušenosti a podpořily opakující se podnikání.

Na rozdíl od jiných řešení pro zapojení zákazníků poskytuje Reputation.com možnosti delegovat sociální publikování na více výloh, centrálně spravovat veškeré sociální publikování nebo zaujmout přístup hybridního publikování. API na Facebooku a Instagramu umožňují hlubší sociální angažovanost a viditelnost. Přímé API s Moje firma na Googlu zlepšit viditelnost ve Vyhledávání a Mapách.

Získejte ukázku

 

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.