Zapamatuj si mě?

GoDaddy si mě pamatuje

Jsem hrozný se jmény. Přál bych si, abych si mohl nainstalovat váš soubor cookie do mého mozku, takže pokaždé, když vás vidím na veřejnosti, si vzpomene. Předpokládám, že to je jeden způsob, jak jsou počítače „inteligentnější“ než lidé. Ale kvůli této mé do očí bijící slabosti na mě udělalo velký dojem, když si mě ostatní tak snadno pamatují po jediném náhodném setkání. Je to dovednost. Víš co nedělá na mě dojem: když to lidé předstírají. To je v mém kostele, kde každý nosí jmenovky, až příliš běžné. Při účasti 700 lidí je samozřejmě na hrudi spousta krátkých pohledů, než znovu získám oční kontakt a řeknu: „Ahoj, Nicku!“ s malovaným úsměvem. Jsem nevýrazný.

Nyní, s výše uvedenými omezeními lidské mysli, je naprosto omluvitelné, že si moji kolegové kongresmani nepamatují mé jméno. Co tedy není omluvitelné? Když počítač nemůže. Technologie je příliš snadno použitelná na to, aby si lidé pamatovali lidi, aby na nich webové stránky selhaly. Mnoho lidí to přesto dělá. A co je horší, je to ve skutečnosti vice frustrující, když si mě web opravdu nedokáže zapamatovat, než když si to člověk nedokáže.

Nejprve si vezměte každého oblíbeného hostitele (nebo alespoň hostování reklam) Do toho tatiGoDaddy si mě pamatujeJsem zákazník GoDaddy. Byl jsem roky. A jak milé, že si pamatovali mé jméno, když jsem navštívil. Pokaždé, když zahájím novou relaci na GoDaddy.com, přivítá mě „Vítejte, Nicholasi.“ Dokonce mi řeknou, že mi vyprší platnost několika domén, a nabídnou nějaké nabídky, které (předpokládám) byly vybrány na základě mého nákupního chování.

Dobrá práce ... téměř. Je to pravda, zapamatovali si moje jméno. Ale výsledkem je, že se mnou nezacházejí jinak. S touto stížností jsem vlastně napsal GoDaddy: když se ukážu, chováš se ke mně, jako bych nebyl zákazník. Navigace je veškerý předprodejní obsah. Pokud se chci dostat do svých domén, na mé hostované stránky, na můj účet atd., Hádejte, co musím udělat: klikněte na odkaz „ne vy“ a znovu se přihlaste. Mimochodem, na stejné stránce se nezobrazí nový přihlašovací formulář. Ne, je to aktivní hypertextový odkaz na novou stránku, která se musí načíst.

Nyní mohu ocenit potřebu chránit informace, které vyžadují přihlášení. A jsem opravdu rád, že ano. Nicméně, LinkedIn podařilo se vám najít mistrovský způsob, jak si vás pamatovat -opravdu pamatovat si vás - a přitom stále chránit to, co je třeba chránit za přihlášení.

Když přijdu na LinkedIn.com, vidím vše, co očekávám, vzhledem k tomu, že jsem registrovaný uživatel, a ve skutečnosti si mě pamatují. Mohu nerušeně navigovat. Není to faux vzpomínka. Pokud se však pokusím zveřejnit, aktualizovat nebo změnit jakákoli data, přeruší mě rychlým přihlašovacím dialogem, který si skutečně pamatuje moje uživatelské jméno. Vyplňte tedy pouze jedno rychlé pole, stiskněte klávesu Enter a plynule pokračuji dál.

Pracoval jsem také na tom, abych si lépe pamatoval své vlastní zákazníky. U mě webové stránky, nabízíme si pamatovat zákazníky po dlouhou dobu. Zaškrtněte políčko a vaše přihlašovací údaje si zapamatujeme za vás. Ale nedávno jsem se od svého přítele naučil nový trik Mack Earnhardt které byste možná chtěli zaměstnat. Pokud někomu relace vyprší nebo pokud navštíví odkaz, který vyžaduje nejprve přihlášení, před vykopnutím na přihlašovací obrazovku uložte proměnnou relace s cílem, na který šli. Poté jsou po úspěšném přihlášení přesměrováni přesně tam, kam chtěli. (Díky, Mack)

Nejlepší způsob, jak zjistit, jak nastavit web tak, aby si pamatoval návštěvníky, je být sám častým návštěvníkem. Použijte web tak, jak by to udělali vaši zákazníci, abyste zjistili, co funguje a co ne. Nedokážu si představit, že zaměstnanci GoDaddy skutečně používají své vlastní webové stránky ke správě své vlastní domény - pravděpodobně důvod, proč jejich frustrující proces zůstal bez povšimnutí. Na druhé straně je LinkedIn pravděpodobně velmi aktivní s vlastním nástrojem. Chodíte v kůži svých zákazníků? Pamatujte, jaké to je cítit se zapomenut.

3 Komentáře

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Problém s nimi spočívá v tom, že vám mohou v podstatě vzít doménu bez jakýchkoli právních papírování. Na nodaddy.com najdete některé hororové příběhy o firmách, které bez důvodu ztratily název domény.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.