5 důvodů, proč se návštěvník dostal na vaši stránku
Příliš mnoho společností navrhuje web, sociální profil nebo vstupní stránku, aniž by pochopilo záměr návštěvníka. Produktoví manažeři vyvíjejí tlak na marketingové oddělení, aby uvedlo seznam funkcí. Vedoucí tlačí na marketingové oddělení, aby zveřejnilo nejnovější akvizici. Obchodní týmy vyvíjejí tlak na marketingové oddělení, aby propagovalo nabídku a vedlo potenciální zákazníky.
To vše jsou vnitřní motivace, když hledáte design webových stránek nebo cílové stránky. Když navrhujeme a vyvíjíme webovou prezentaci pro společnost, je okamžitý návrat, který získáme, typický ... všechno, co je chybějící. Někdy je to webová funkce to chybí, ale většinou je to o společnosti nějaká nejasná skutečnost.
Pracuji na firemním školení pro velkou veřejnou společnost se stovkami dceřiných společností a byl jsem požádán, abych provedl prezentaci o aspektech webové stránky nebo cílové stránky. Po pravdě řečeno, každá stránka vašeho webu je vstupní stránkou. Každý návštěvník je tam s nějakým záměrem. Nejdůležitějším prvkem na webové stránce je zajistit, abyste tomuto návštěvníkovi poskytli cestu!
Když navrhujeme weby, profily a vstupní stránky pro společnosti, jedno pravidlo, které jim neustále musím připomínat, je toto:
Web jsme nenavrhli a nevytvořili pro vaši společnost, vytvořili a vytvořili jsme jej pro vaše návštěvníky.
Douglas Karr, Highbridge
Jaký je záměr vašeho návštěvníka?
Existuje 5 základních důvodů, proč každý návštěvník navštíví váš web, profil sociálních médií nebo vstupní stránku. A je to ... jen 5:
- Výzkum - velká většina lidí, kteří přijdou na webovou stránku, provádí výzkum. Možná zkoumají problém ve svém odvětví nebo doma. Možná zkoumají problém s vaším produktem nebo službou. Možná zkoumají informace o cenách. Mohou se dokonce jednoduše vzdělávat jako součást své kariéry. V každém případě jde o to, zda poskytujete odpovědi, které hledají. Jak ve své knize odpovídá Marcus Sheridan, Ptají se, odpovídáte!
- Porovnání - Spolu s průzkumem může váš návštěvník porovnávat váš produkt, vaši službu nebo vaši společnost s jiným. Může se jednat o srovnání výhod, funkcí, cen, týmu, umístění atd. Mnoho společností dělá vynikající práci při publikování skutečných srovnávacích stránek svých konkurentů (aniž by se pokoušely rozlišit). Pokud vás návštěvník porovnává s konkurencí, děláte mu to snadným?
- Potvrzení - Možná byl návštěvník na cestě k zákazníkovi v závěrečných krocích, ale měl několik nepříjemných obav o vás nebo vaši společnost. Možná se obávají časových harmonogramů implementace nebo zákaznické podpory nebo spokojenosti klientů. Pokud návštěvník přistane na vaší stránce, poskytujete nějaké ověření? Indikátory důvěry jsou zásadním aspektem - včetně hodnocení, recenzí, posudků zákazníků, certifikací, ocenění atd.
- přípojka - To může být jeden z nej frustrujících aspektů většiny velkých firemních webů. Možná jsou poskytovatelem softwaru ... a neexistuje žádné tlačítko pro přihlášení. Nebo jste kandidát hledající práci - ale není zde žádná stránka kariér. Nebo jsou velkou společností a snaží se zlepšit vnitřní směrování a efektivitu, vyhýbají se umisťování telefonních čísel. Nebo ještě hůř, jeden mají a tlačí vás do pekla telefonního seznamu. Nebo webový formulář, který odešlete, vám neposkytne žádný kontext odpovědi ani to, jak můžete získat potřebnou pomoc. To je místo, kde chatboti dělají velký pokrok. Váš zájemce nebo zákazník se s vámi chce spojit ... jak obtížné mu to děláte?
- Konverze - Spolu s připojením usnadňujete někomu, kdo si přeje uskutečnit nákup, aby to skutečně udělal? Jsem ohromen počtem webů nebo vstupních stránek, které mi prodaly… a pak mi nemohou prodat. Jsem připraven - kreditní karta v ruce - a pak mě uvrhnou do hrozného prodejního cyklu, kde jsem nucen promluvit se zástupcem, naplánovat demo nebo udělat nějaký další krok. Pokud někdo chtěl koupit váš produkt nebo službu, když je na vašem webu, je to tak?
Takže… když pracujete na návrhu webu, sociálního profilu nebo vstupní stránky - přemýšlejte o záměru návštěvníka, odkud přicházejí, na jaké zařízení přicházejí a jak můžete tento záměr nakrmit. Věřím, že každá stránka musí být navržena s těmito 5 důvody, proč tam návštěvníci přistávají. Máte je na svých stránkách?
