Email Marketing & AutomatizaceMarketingové infografiky

10 důvodů, proč se odběratelé odhlásí z vašeho e-mailu… a jak to napravit

E-mailový marketing zůstává základním kamenem digitální marketingové strategie, nabízí jedinečný dosah a potenciál pro personalizaci. Udržování a udržování seznamu aktivních účastníků však může být náročné. Infografika, kterou prozkoumáváme, slouží jako zásadní kontrolní bod pro obchodníky a popisuje deset hlavních úskalí, která mohou vést k tomu, že odběratelé stisknou tlačítko pro odhlášení odběru.

Každý důvod je varovným příběhem a výchozím bodem pro zlepšení vašich e-mailových kampaní. Od relevance obsahu až po frekvenci komunikace, infografika odhaluje běžné problémy, které mohou narušit důvěru a zapojení účastníků. Řešením těchto problémů mohou podniky podporovat zdravější a dynamičtější vztah se svým publikem a zajistit, aby každý odeslaný e-mail přidal hodnotu do doručené pošty příjemce a nestal se jen dalším digitálním nepořádkem.

Nyní se pojďme ponořit do každého důvodu a prozkoumat praktické tipy, jak proměnit potenciální ztráty v robustní závazky.

1. Irelevantní zprávy

Předplatitelé mají pocit, že obsah a nabídky jsou pro jejich potřeby nebo situaci irelevantní. Zde je to, co můžete udělat pro omezení irelevantních zpráv:

  • Segmentujte svůj e-mailový seznam na základě preferencí a chování odběratelů.
  • Pravidelně aktualizujte své profily odběratelů a přizpůsobujte obsah.
  • Provádějte průzkumy, abyste pochopili měnící se zájmy a potřeby.

2. Nekonzistentní dodávka

E-maily se trvale nedostávají do doručené pošty a jsou často označeny jako spam, což vede ke ztrátě důvěry ve značku. Zde je to, co můžete udělat pro zlepšení doručování e-mailů:

3. Pravopisné chyby a překlepy

Takové e-mailové chyby mohou obtěžovat odběratele a špatně se odrážejí na profesionalitě značky. Zde je to, co můžete udělat pro zlepšení e-mailové gramatiky a dalších překlepů:

  • Před odesláním e-mailů používejte nástroje pro kontrolu gramatiky a pravopisu, jako je gramatika a korektury e-mailů.
  • Vytvořte schvalovací proces pro e-maily, který zahrnuje více recenzentů.
  • V případě potřeby investujte do profesionálních služeb copywritingu.

4. Nezaujaté publikum

E-maily se dostávají k jednotlivcům, kteří nikdy nebyli součástí cílového publika značky. Pro zlepšení tohoto problému můžete udělat následující:

  • Upřesněte svou cílovou skupinu a rozvíjejte se kupující personas.
  • Použijte strategie přihlášení, abyste zajistili, že předplatitelé mají zájem.
  • Přehodnoťte a přizpůsobte obsahovou strategii zájmům publika.

5. Občasné odesílání

Kvůli málo časté komunikaci předplatitelé zapomínají na značku nebo na to, proč se přihlásili. Zde je to, co můžete udělat pro zlepšení:

  • Vytvořte a udržujte pravidelný plán zasílání e-mailů.
  • Vytvořte obsahový kalendář pro plánování a organizaci e-mailových kampaní.
  • Nabídněte možnost frekvence předplatného při registraci.

6. Sezónnost

Předplatitelé mají zájem dostávat e-maily pouze v určitých obdobích nebo ročních obdobích. Zde je to, co můžete udělat pro zlepšení sezónních problémů:

  • Naplánujte si kalendář e-mailového marketingu tak, aby odpovídal sezónním zájmům.
  • Nabídněte možnost pozastavit předplatné nebo se přihlásit k odběru sezónního obsahu.
  • Přizpůsobte si e-maily tak, aby odrážely aktuální roční období nebo události.

7. Neefektivní segmentace

Značka vysílá obecné výbuchy spíše než segmentace publika a personalizace kampaní. Zde je to, co můžete udělat pro zlepšení segmentace:

  • Využijte analýzu dat k vytvoření podrobných segmentů ve svém seznamu e-mailů.
  • Personalizujte obsah e-mailů pro různé segmenty.
  • Pravidelně testujte a zdokonalujte strategie segmentace.

8. Nadměrný marketing

Přílišné zaměření na prodej v e-mailech může odradit odběratele hledající hodnotný obsah. Zde je to, co můžete udělat pro zlepšení nadměrného marketingu:

  • Vyvažte obsah mezi cennými informacemi a prodejními nabídkami.
  • Vzdělávejte a zapojujte předplatitele spíše než tlačit na prodej.
  • Sledujte zapojení, abyste určili správnou kombinaci obsahu a propagace.

9. Špatná zkušenost se značkou

Předplatitelé mohli mít negativní zkušenost s produktem, službou nebo jiným faktorem, který není e-mailem. Zde je to, co můžete udělat pro zlepšení zkušenosti se značkou:

  • Zajistěte konzistentní kvalitu ve všech kontaktních bodech značky.
  • Proaktivně řešte negativní zkušenosti a nabídněte řešení.
  • Vyžádejte si zpětnou vazbu a jednejte podle ní, abyste zlepšili celkovou zkušenost se značkou.

10. Špatné uživatelské prostředí e-mailu

Předplatitelé čelí špatné uživatelské zkušenosti (UX) kvůli problémům s vykreslováním, pomalému načítání, nedostupnosti nebo jiným chybám e-mailu. Zde je to, co můžete udělat pro zlepšení svého e-mailu:

  • Vytvořit responzivní e-maily.
  • Testujte kompatibilitu e-mailů na různých zařízeních a e-mailových klientech.
  • Optimalizujte obrázky a média pro rychlé načítání.
  • Zajistěte přístupnost e-mailů s alternativním textem pro obrázky a responzivním designem.

Zaměřením se na tyto oblasti mohou společnosti zlepšit své e-mailové marketingové strategie a snížit míru odhlášení.

Infografika způsobů, jak ztratit odběratele e-mailů 1

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.