Řešení v reálném čase pro zlepšení vaší e-mailové interakce

e-mailový marketing v reálném čase

Dostávají spotřebitelé z e-mailové komunikace to, co chtějí? Chybí marketingovým pracovníkům příležitosti, aby e-mailové kampaně byly relevantní, smysluplné a poutavé? Jsou mobilní telefony polibkem smrti pro e-mailové obchodníky?

Podle nedávné zprávy výzkum sponzorovaný Liveclickerem a prováděný společností The Relevancy Group, zákazníci vyjadřují svou nespokojenost s e-maily souvisejícími s marketingem prezentovanými na mobilních zařízeních. Průzkum více než 1,000 XNUMX odhaluje, že marketingoví pracovníci mohou přijít o to, aby plně zapojili spotřebitele využívající mobilní e-mail.

Čtyřicet čtyři procent dotazovaných spotřebitelů uvedlo, že neradi přijímají e-mailové marketingové zprávy na své telefony, protože dostávají příliš mnoho e-mailů, příliš často. Třicet sedm procent uvedlo, že zprávy jsou irelevantní, a 32 procent uvedlo, že zprávy jsou příliš malé na interakci s mobilními zařízeními.

Vzhledem k tomu, že téměř polovina (42 procent) spotřebitelů, kteří používají své telefony k třídění doručené pošty, aby se rozhodli, co si přečtou nebo nečtou později, a téměř jedna třetina je použije jako primární zařízení, vypadá to, že obchodníci mohou mít velký problém.

Z našeho výzkumu je zřejmé, že spotřebitelé očekávají od obchodníků více a že samotné řešení problémů s vykreslováním mobilních e-mailů nestačí k získání konkurenční výhody. Přijetí strategie, která zahrnuje taktiku cílení v reálném čase, jako jsou časovače odpočítávání nebo živé sociální kanály, k některým pokročilejším technikám, jako je personalizace kontextu a živý webový obsah, může vytvořit silný zážitek a podpořit zapojení bez ohledu na to, jaké zařízení spotřebitel používá e-mail, ale zejména pro zákazníky s více úkoly na cestách. David Daniels, The Relevancy Group

Vypadá to však, že obchodníci neskočí do rozjetého vlaku, aby implementovali tyto typy nástrojů. Ve druhé části průzkumu, který se dotazoval 250 podniků a obchodníků ve střední tržnici, skupina The Relevancy Group zjistila, že většina obchodníků nepoužívá taktiku cílení, díky níž jsou e-mailové zprávy relevantní pro kontext příjemce - bez ohledu na to, jaké zařízení pro e-mail používají, ale nejdůležitější pro spotřebitele s více úkoly na cestách.

Pouze 16–37 procent obchodníků uvedlo, že personalizují obsah na základě umístění, časové pásmo, počasí, typ zařízení, úrovně zásob or zůstatky věrnostní odměny. Důvodem se zdá být to, že je trápí špatný přístup k datům a problémy s koordinací programů.

Vzhledem k objemu e-mailového marketingu a přetížení zpráv, které spotřebitelé vytvářejí, musí obchodníci bojovat o přístup k datům, která mohou být spárována s kontextem v reálném čase, aby se dosáhlo zvýšení výnosů a zvýšení efektivity. Mobilní uživatelé jsou citliví na frekvenci zpráv, proto je důležité využívat techniky, které marketingovým pracovníkům umožňují zůstat aktuální bez zvýšení frekvence.

Obchodníci by se ale neměli bát, protože existuje několik snadných způsobů, jak začít implementovat taktiku cílení v reálném čase, aby byly e-mailové kampaně poutavé a později postupně postupovaly k sofistikovanějším implementacím.

Například pomocí technologie v reálném čase mohou obchodníci dynamicky vykreslit tlačítka pro stahování aplikací pro konkrétní zařízení v e-mailu na základě zařízení, které se používá při čtení zprávy. Podobně mohou obchodníci přizpůsobit svou kreativu tak, aby zobrazovala nebo nezobrazovala obsah na základě používaného mobilního zařízení.

Níže uvádíme různé úrovně propracovanosti a příklady taktik v reálném čase, které mohou obchodníci provést:

  • Nováček - Odpočítávací měřiče, živé sociální kanály
  • Střední - Kontextová personalizace, testování A / B v reálném čase a vložené video
  • pokročilý - Živý webový obsah, přizpůsobené termíny
  • Expert: Personalizace v reálném čase pomocí různorodých zdrojů dat

Na nejnižší příčce žebříčku jsou taktiky jako např sociální zdroje a odpočítávací časovače může být ve správném kontextu velmi působivý a ukazuje 15 až 70 procentní nárůst míry prokliku ve srovnání s e-maily, které takové prvky neobsahují.

Tato zpráva je výzvou k akci pro obchodníky, aby účinně reagovali na požadavky spotřebitelů nebo na riziko zastarání rizika. Implementace řešení v reálném čase na základě vaší jedinečné obchodní situace a zdrojů může transformovat e-mailové marketingové kampaně a rychle ovlivnit výsledek. Chcete-li se dozvědět více, přečtěte si bílou knihu: Zkoumání výhod e-mailu v reálném čase - zvýšení efektivity marketingu.

O e-mailu v reálném čase LiveClicker

Tento příspěvek byl napsán za pomoci E-mail v reálném čase Liveclicker, platforma pro nasazení řešení obsahu v reálném čase, testování v reálném čase, cílení v reálném čase a analytika.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.