Video: Vyrábí marketing produkt?

Screen Shot 2011 08 23 3.05.08 na PM

Toto je fantastické a zábavné zjištění od Franka Dale, generálního ředitele společnosti Kompendium. Vlastně znám několik společností, kde marketing předčí uživatelskou zkušenost a služby, které produkt nabízí. Ve skutečnosti jsem vlastně požadoval demonstrace, které ani neotevřou jejich aplikaci, místo toho jsem pracoval s jasným a lesklým powerpointem. To není problém, když je váš produkt inzerován, ale viděl jsem, jak trhá některé společnosti, když je marketing photoshopped, přehnaný glamour shot skutečného produktu.

Marketing stanoví očekávání, prodej je potvrdí a sbírá provizi, klient podepíše a je okamžitě zklamán. Problém se jednoduše sjíždí z týmu správy účtů a zákaznických služeb. Tyto týmy mají zadržení jako jeden z jejich klíčových ukazatelů výkonu ... takže když společnosti odcházejí nebo neobnovují, jsou za ně odpovědní týmy správy účtů a zákaznických služeb. Odpovídá za něco zcela mimo jejich kontrolu.

Je to správná věc? Nemyslím si, že zkreslování údajů o vašem produktu je vždy správná věc. Některé společnosti, které to dělají, však mají tendenci rychle růst. Tím, že rychle rostou, jsou schopni získat podíl na trhu, získat investice a znovu investovat dohnat k obrazu, který vylíčili. Když některé z těchto společností vydělávají desítky nebo stovky milionů dolarů, je pro mě těžké říci, že je to špatná taktika. Je to prostě něco, co se mi nelíbí. Nemám rád společnosti, které to dělají. A nerad doporučuji tyto společnosti svým klientům.

2 Komentáře

  1. 1
  2. 2

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.