Analýza a testováníMarketingové infografikyPovolení prodejeSociální média a influencer marketing

Sociální CRM podporuje zapojení a růst paliv

Sociální CRM je jedním z těch výrazů, které mají tendenci být nadužívány a zmateny. Zdá se, že prakticky každá společnost, která má nějaké sociální funkce, začala klasifikovat své aplikace v oblasti Social CRM. Podle mého názoru existuje několik funkcí, které musí mít sociální platforma, než se bude nazývat Social CRM:

  1. monitorování - schopnost sledovat sociální sítě v reálném čase a nastavovat výstrahy.
  2. Identifikace - schopnost zachytit identifikaci sociálního profilu a sbírat informace napříč sociálním profilem a aplikovat je na záznam zaměřený na osobu s klasifikací, zda jde o vedoucího nebo zákazníka.
  3. Pracovní postupy - schopnost směrovat sociální interakce, přiřazovat úkoly a zajistit, aby byla použita rozlišení.
  4. Kampaně - schopnost proaktivně generovat angažované kampaně k podpoře prodeje a akvizic.
  5. Hlášení - schopnost generovat souhrnné zprávy napříč sociálními kanály a CRM, aby se zajistila návratnost investic.

Avectra Social CRM se zdá, že má všechny potřebné prvky, a zveřejnil tuto infografiku dne Jak sociální CRM podporuje zapojení a růst.

Avectra Infographic Blog 1

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.