Mobilní a tabletový marketingElektronický obchod a maloobchodEvent marketingMarketingové infografiky

Jak maloobchodní prodejny a místa využívají majáky pro blízký marketing?

Beacon marketing je a Blízký marketing strategie, která využívá Bluetooth Low Energy (PŠENICE) majáky pro zasílání cílených zpráv a propagačních akcí na mobilní zařízení v okolí. Cílem beacon marketingu je poskytovat zákazníkům přizpůsobené a kontextualizované zkušenosti, zvýšit zapojení a podpořit prodej.

Je důležité si uvědomit, že technologie majáků se liší od geofencingu. Beacons nejsou určeny ke sledování polohy jednotlivých uživatelů, ale spíše k poskytování kontextových a personalizovaných zážitků uživatelům, kteří se přihlásí k jejich přijímání. Kromě toho mají uživatelé možnost deaktivovat Bluetooth a odhlásit se ze služeb založených na poloze, pokud se tak rozhodnou.

Samotné majáky neznají přesnou zeměpisnou šířku a délku mobilních zařízení a dokonce ani ostatní majáky kolem nich. Namísto toho majáky vysílají signál, který obsahuje jedinečný identifikátor, který zachytí mobilní zařízení v jeho dosahu. Mobilní zařízení pak pomocí tohoto identifikátoru určí svůj blízkost k majáku, ale ne jeho přesné umístění.

Mobilní zařízení pak pomocí tohoto signálu určí svou polohu a spustí akci, jako je zobrazení upozornění nebo spuštění aplikace. Dosah majáku se může lišit v závislosti na jeho výkonu a prostředí, ale obvykle se pohybuje od několika stop až do 300 stop.

Mezi oblíbené platformy a hardware pro majáky patří Apple iBeacons: Toto je proprietární protokol vyvinutý společností jablko a je podporován na zařízeních iOS. iBeacons jsou široce používány v maloobchodních prodejnách, muzeích a na akcích. Na trhu jsou stovky dalších hráčů, kteří nejvíce využívají Altbeacon, open-source protokol vyvinutý společností Radius Networks a podporovaný na zařízeních iOS i Android. AltBeacon se často používá v podnikových prostředích a má širší rozsah než jiné majákové protokoly.

Případy použití Proximity Marketing pro majáky

Poskytováním personalizovaných a kontextualizovaných zážitků zákazníkům mohou maloobchodníci zvýšit zapojení, zlepšit loajalitu zákazníků a zvýšit prodej. Zde je několik příkladů:

  1. Personalizované propagace: Maloobchodníci mohou používat majáky k zasílání cílených propagačních akcí a kuponů zákazníkům, když jsou v blízkosti konkrétních produktů nebo částí obchodu. Zákazníkovi prohlížejícímu sekci boty se například může zobrazit upozornění na slevu na boty.
  2. Navigace v obchodě: Majáky lze použít k poskytování vnitřní navigace a hledání cesty zákazníkům v obchodě. To může zákazníkům pomoci najít konkrétní produkty a oddělení, zlepšit jejich zážitek z nakupování a snížit frustraci.
  3. Informace o produktu: Maloobchodníci mohou pomocí majáků poskytovat zákazníkům další informace o produktu, když jsou v blízkosti produktu. Zákazník může například obdržet podrobnosti o materiálu, pokyny k péči a zákaznické recenze produktu, když je v jeho těsné blízkosti.
  4. Věrnostní programy: Maloobchodníci mohou používat majáky k vylepšení svých věrnostních programů nabízením odměn a pobídek zákazníkům, kteří často navštěvují obchod nebo nakupují. Například zákazník, který navštíví prodejnu pětkrát za měsíc, může získat speciální slevu nebo odměnu.
  5. Správa fronty: Beacons lze použít ke sledování a řízení zákaznického provozu v rámci obchodu. Maloobchodníci mohou tyto informace použít k úpravě počtu zaměstnanců a ke zlepšení zákaznické zkušenosti během rušných období.
  6. Mobilní platby: Maloobchodníci mohou pomocí majáků umožnit mobilní platby a bezkontaktní transakce. Zákazníci mohou za své nákupy zaplatit pouhým přiložením svého mobilního zařízení na prodejní místo s aktivovaným signálem (POS) terminál.

Beacons si v posledních letech získaly značnou oblibu v maloobchodním průmyslu, přičemž mnoho maloobchodníků implementovalo technologii beacon pro zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení prodeje.

Velikost globálního trhu technologie majáků byla v roce 1.14 oceněna na 2020 miliardy USD a očekává se, že poroste složeným ročním tempem (CAGR) ve výši 59.8 % od roku 2021 do roku 2028. Zpráva uvádí rostoucí zavádění technologie majáků v maloobchodě a dalších odvětvích jako klíčovou hnací sílu tohoto růstu.

Výzkum Grand View

Hlavní maloobchodníci používající majáky pro blízký marketing

Mezi hlavní maloobchodníky, kteří implementovali technologii majáku, patří Macy's, Target, Walmart, Walgreens a Kroger. Tito prodejci používají majáky k vylepšení zážitku z obchodu a poskytují zákazníkům personalizované nabídky, navigaci v obchodě a mobilní platby.

  1. Macy's: Společnost Macy's implementovala do své mobilní aplikace technologii beacon, aby zákazníkům poskytla navigaci v obchodě a personalizované nabídky. Aplikace může vést zákazníky ke konkrétním produktům v obchodě a odesílat upozornění na prodej a propagační akce, když jsou zákazníci v těsné blízkosti majáku.
  2. Cíl: Společnost Target používá ve své mobilní aplikaci technologii beacon, aby zákazníkům poskytovala přizpůsobená doporučení a nabídky, když jsou v obchodě. Aplikace také může navést zákazníky ke konkrétním produktům a poskytnout informace o dostupnosti a ceně produktů.
  3. Walmart: Walmart implementoval technologii majáku do své mobilní aplikace, aby zákazníkům poskytoval navigaci v obchodě a personalizované nabídky. Aplikace může navést zákazníky ke konkrétním produktům v obchodě a poskytnout informace o dostupnosti a ceně produktů.
  4. Walgreens: Společnost Walgreens používá ve své mobilní aplikaci technologii beacon, aby zákazníkům poskytovala personalizované nabídky a doporučení, když jsou v obchodě. Aplikace také může navést zákazníky ke konkrétním produktům a poskytnout informace o dostupnosti a ceně produktů.
  5. Sephora Společnost Sephora používá ve své mobilní aplikaci technologii beacon, aby zákazníkům poskytovala přizpůsobená doporučení a nabídky, když jsou v obchodě. Aplikace také může zákazníkům poskytnout informace o dostupnosti a ceně produktů a také jim pomoci najít konkrétní produkty v obchodě.
  6. Kroger Největší prodejce potravin ve Spojených státech používá technologii majáku ve své mobilní aplikaci, aby zákazníkům poskytoval personalizované nabídky a propagační akce, když jsou v obchodě. Aplikace Kroger využívá technologii beacon k zasílání oznámení push zákazníkům, když jsou v blízkosti konkrétního produktu nebo oddělení v obchodě, a informuje je o relevantních nabídkách a akcích. Při odhlášení také automaticky zobrazí čárový kód jejich věrnostní karty!

A nejde jen o maloobchod. Místa také využívají technologii majáku!

Levi's Stadium koncese – Levi's Stadium obsahuje téměř 17,000 183,000 Bluetooth majáků, které mohou fanoušci použít k nalezení svých míst, nejbližších toalet a koncesí. Ve spojení s aplikací Levi's Stadium si návštěvníci mohou nechat doručit jídlo přímo na svá místa. Za sedm měsíců aplikace zaznamenala 30 1.25 stažení s XNUMX% mírou přijetí – a nárůstem výnosů z koncesí o XNUMX milionu dolarů.

CleverTap

Beacon Proximity Marketing Platforms

Nemusíte vyvíjet vlastní řešení, abyste začlenili majáky do své mobilní aplikace a prodejny. Existuje několik beacon software jako služba (SaaS) dostupné platformy, které podnikům umožňují snadné nasazení a správu technologie majáků. Tyto platformy obvykle poskytují webový řídicí panel, který umožňuje podnikům monitorovat a spravovat své majáky, vytvářet a spravovat kampaně a sledovat zapojení uživatelů a analýzy. Zde jsou některé oblíbené platformy SaaS s majákem:

  1. Kontakt.io: Kontakt.io je předním poskytovatelem technologie majáků a nabízí webovou platformu, která podnikům umožňuje spravovat a sledovat jejich majáky. Platforma poskytuje analýzy v reálném čase, nástroje pro správu kampaní a integraci s platformami třetích stran.
  2. Odhad: Odhad je dalším oblíbeným poskytovatelem technologie majáků a nabízí cloudovou platformu, která podnikům umožňuje spravovat jejich majáky a vytvářet zážitky založené na blízkosti. Platforma poskytuje analýzy v reálném čase, nástroje pro správu kampaní a integraci s platformami třetích stran.
  3. Flybuy: Flybuy je také velkým poskytovatelem technologie a řešení pro majáky. Když se zákazník dostane do blízkosti nebo vstoupí do podniku, Flybuy Notify využívá technologii Bluetooth v rámci SDK k interakci se zákazníky a propagaci zážitků v aplikaci, včetně speciálních akcí nebo věrnostních odměn. 
  4. Gimbal: gimbal je komplexní marketingová platforma založená na umístění, která nabízí technologii beacon, geofencing a analytické nástroje. Platforma umožňuje podnikům vytvářet personalizované zážitky pro své zákazníky na základě jejich polohy a chování a poskytuje analýzy a statistiky v reálném čase.
  5. Cisco Spaces: Cisco Spaces je cloudová platforma, která nabízí technologii majáku, Wi-Fi a funkce geofencing. Platforma poskytuje analýzy v reálném čase, nástroje pro správu kampaní a integraci s platformami třetích stran.

Přečtěte si další příklady a prohlédněte si některé případy použití ve společnosti CleverTap, která poskytla tuto skvělou přehlednou infografiku, Použití majáků pro blízký marketing.

co je beacon marketing
Zdroj: CleverTap

Douglas Karr

Douglas Karr je zakladatelem Martech Zone a uznávaný odborník na digitální transformaci. Douglas pomohl založit několik úspěšných start-upů MarTech, pomohl s due diligence ve výši více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a pokračuje v zavádění svých vlastních platforem a služeb. Je spoluzakladatelem Highbridge, poradenská firma v oblasti digitální transformace. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.