Správa produktů: Ticho je úspěch, který často není odměněn

Být produktovým manažerem pro Inc 500 SaaS společnost byla jak naplňující, tak neuvěřitelně náročná.

Byl jsem jednou dotázán, jestli existuje jiná pozice ve společnosti, kterou bych chtěl mít ... upřímně, není lepší pozice než produktový manažer. Mám podezření, že produktoví manažeři v jiných softwarových společnostech souhlasí. Pokud vás zajímá, co dělá produktový manažer, popisy pracovních míst se u jednotlivých společností velmi liší.

V některých podnicích produktový manažer doslova řídí a vlastní svůj produkt a odpovídá za úspěch nebo neúspěch daného produktu. V mé práci produktový manažer vede, určuje priority a pomáhá navrhovat funkce a opravy v oblasti aplikace, za kterou zodpovídá.

Mlčeti zlato

Úspěch nelze vždy měřit přímo v dolarech a centech. Často se měří v mlčení. Dolary a centy vám řeknou, jak konkurenceschopné jsou vaše funkce v tomto odvětví, ale ticho je interním měřítkem úspěchu:

• Ticho od vývojových týmů, které si přečetly vaše požadavky a případy použití a dokážou je pochopit a implementovat.
• Ticho od marketingových týmů, které uznávají hodnotu vašeho produktu a dokážou to ilustrovat v materiálech.
• Ticho od prodejních týmů, které se zabývají prodejem potenciálním zákazníkům, kteří potřebují vaše funkce.
• Ticho od implementačních týmů, které musí vysvětlit vaše funkce a implementovat je u nových zákazníků.
• Ticho od týmů zákaznických služeb, které musí odpovídat na telefonní hovory a vysvětlovat problémy nebo výzvy spojené s vašimi funkcemi.
• Ticho od provozních týmů produktů, kteří se musí vypořádat s požadavky, které vaše funkce kladou na servery a šířku pásma.
• Ticho od vedoucích týmů, které nepřerušují klíčoví klienti, kteří si stěžují na vaše rozhodnutí.

Ticho často neodchází

Problém mlčení samozřejmě spočívá v tom, že si ho nikdo nevšimne. Ticho nelze měřit. Ticho vám často nepřinese bonusy ani propagační akce. Nyní jsem prošel několika významnými verzemi a byl jsem požehnán tichem. Každá z funkcí, které jsem s vývojovými týmy pracoval na návrhu a implementaci, vyústil v další prodej a žádné zvýšení problémů se zákaznickými službami.

Nikdy jsem za to nebyl uznán ... ale s tím jsem v pořádku! Jsem si jistější ve své schopnosti, než jsem kdy byl. Pokud je zadní konec tichý, mohu vás ujistit, že na předním konci je mnohem více hluku. Být úspěšným produktovým manažerem vyžaduje neuvěřitelnou vášeň a požadavky ve fázích plánování vydání a plánů. Jako produktový manažer se často dostáváte do rozporu s jinými produktovými manažery, vedoucími, vývojáři a dokonce is klienty.

Pokud nebudete stát při své analýze a rozhodnutích, můžete riskovat své klienty, své vyhlídky a budoucnost své společnosti a produktů. Pokud jednoduše řeknete ano požadavkům na vedení nebo požadavkům vývojářů, můžete zničit uživatelské prostředí svých klientů. Často se můžete ocitnout v rozporu se svým vlastním šéfem a kolegy.

Produktový management není práce pro každého!

To je velký tlak a vyžaduje to lidi, kteří mohou tento tlak propracovat a učinit náročná rozhodnutí. Není snadné dívat se lidem do očí a říkat jim, že se pohybujete jiným směrem a proč. Vyžaduje silné vůdce, kteří vás podpoří a budou vás zodpovídat za úspěch nebo selhání vašeho produktu. Vedoucí představitelé, kteří vám důvěřují při přijímání vhodných rozhodnutí.

Vyžaduje také ocenění za ticho.