Cisco: Síla osobních setkání
Před několika lety jsme se setkali s některými členy představenstva společnosti Cisco via Teleprezencea nebylo to nic úžasného. Mluvit s někým v plné velikosti a tváří v tvář má neuvěřitelnou hodnotu. Lidé ze společnosti Cisco souhlasí a zveřejnili tuto infografiku o síle osobních setkání.
Požadavky distribuovaného globalizovaného trhu změnily způsob, jakým organizace komunikují s kolegy, dodavateli/partnery a zákazníky, kteří mohou být od sebe vzdáleni. Celosvětový průzkum hodnotil názory 862 vedoucích firem na tento problém hodnota osobních schůzek a jejich dopad na více než 30 obchodních procesů.
Ekonomická zpravodajská jednotka
Osobní schůzky jsou již dlouho základním kamenem efektivní komunikace v obchodním světě. Na dnešním globalizovaném trhu, kde organizace často komunikují s kolegy, dodavateli/partnery a zákazníky na velké vzdálenosti, zůstává hodnota osobních interakcí prvořadá. Globální průzkum sponzorovaný společností Cisco se ponořil do významu osobních schůzek a jejich dopadu na různé obchodní procesy.
Osobní komunikace: zásadní součást
Průzkum odhaluje naprostý konsenzus mezi obchodními lídry: osobní komunikace je efektivnější, výkonnější a vede k úspěchu. Ohromujících 75 % respondentů se domnívá, že osobní spolupráce je zásadní, což zdůrazňuje její klíčovou roli v moderních obchodních operacích. Navíc 54 % souhlasí s tím, že hodnocení zapojení a zaměření je v komunikaci zásadní, a 82 % se cítí lépe pochopeno po osobním setkání.
Motivace pro osobní interakce
Pokud jde o motivaci pro osobní interakce, vynikají tři klíčové faktory:
- Efektivní řešení hlavních problémů: Obchodní lídři uznávají, že osobní schůzky jsou vysoce účinné při řešení významných problémů.
- Vytváření dlouhodobých vztahů: Budování pevných a trvalých vztahů je další primární motivací pro osobní interakce.
- Rychlé řešení problémů a vytváření příležitostí: Respondenti uznávají, že osobní setkání jsou zásadní pro rychlé řešení problémů nebo využití příležitostí.
Klíčové prvky úspěšné komunikace
Efektivní osobní komunikace se opírá o několik základních prvků:
- Slova: Slova použitá v rozhovorech mají váhu a význam.
- Zapojení a zaměření: Zapojení účastníků a udržení pozornosti jsou pro úspěšnou interakci zásadní.
- Tón hlasu: Tón, kterým jsou zprávy předávány, vyjadřuje emoce a záměr.
- Výrazy obličeje: Náznaky obličeje poskytují cenné neverbální informace.
- Podvědomá řeč těla: Nevědomá gesta a řeč těla odhalují skryté pocity.
Společně tyto prvky vytvářejí bohaté komunikační prostředí, které podporuje porozumění a spolupráci.
Kritické obchodní procesy vyžadující osobní spolupráci
Obchodní lídři věří, že osobní spolupráce je nezbytná pro více než 50 % klíčových strategických a taktických obchodních procesů při jednání s kolegy, zákazníky nebo partnery. Procesy, jako jsou zahájení projektu, úvodní schůzky, obnovení smluv, strategické plánování, brainstorming a krizové řízení, významně těží z osobních interakcí.
Velká debata: Osobní versus digitální komunikace
Navzdory konsenzu o důležitosti osobní komunikace se více než 60 % dnešních obchodních sdělení neodehrává v reálném čase. To vyvolává otázku: Proč odpojení? Zatímco metody digitální komunikace, jako je e-mail, telefon a webové konference, jsou pohodlné, mohou postrádat hloubku a bohatost osobních interakcí.
Dopad osobních schůzek
Většina obchodních lídrů (73 %) se domnívá, že nejvýznamnější dopad má osobní komunikace. Digitální věk se však posunul a pro pohodlí jsou nyní preferovány různé komunikační nástroje. Přesto osobní interakce zůstávají jedinečné, pokud jde o jejich schopnost vytvářet smysluplná spojení.
Telepresence: Bridging the Gap
Teleprezence technologie se objevila jako řešení k překlenutí propasti mezi fyzickými a digitálními interakcemi. Osoby s rozhodovací pravomocí, které používají systémy teleprezence, uvádějí několik výhod, včetně:
- Vylepšené vztahy: Videokomunikace obohacuje vztahy s kolegy, klienty a dodavateli a podporuje produktivnější spojení.
- Úspora času a nákladů: Telepresence je časově úsporná a nákladově efektivní alternativa k osobním schůzkám.
- Globální spolupráce: Telepresence usnadňuje spontánní mezinárodní setkání a urychluje dobu uvedení produktu na trh prostřednictvím zvýšeného výzkumu a vývoje a brainstormingu.
Budoucnost osobní komunikace
Vytváření osobních komunikačních zkušeností ve velkém může vést k vynikajícím výsledkům pro podniky. S technologickým pokrokem budou společnosti, které přijmou osobní imperativ spolu s digitálními nástroji, pravděpodobně prosperovat v rozvíjejícím se prostředí globálního podnikání.
Osobní schůzky zůstávají silnou silou v moderním podnikání se schopností podporovat porozumění, budovat vztahy a podporovat úspěch. Zatímco metody digitální komunikace mají své místo, hloubku a bohatost osobních interakcí nelze snadno napodobit. Podniky, které vyvažují osobní a digitální komunikaci, jsou připraveny na úspěšnou budoucnost.