Správa komunity byla provedena správně

řízení komunity

I když se jejich role mohou v jednotlivých průmyslových odvětvích velmi lišit, komunitní manažeři jsou obvykle ti, kteří jsou zodpovědní za růst a zapojení publika značky. Vždy první, kdo uspokojí potřeby a požadavky vašich klientů, se soustřeďují na to, co je pro vaši společnost nejlepší: pomáhá udržet fanoušky komunitní značky, porazit nevyhnutelné trolly a zlepšit celkové vnímání vaší značky.

Ať už se jedná o třídění příspěvků a zpráv, organizování akcí nebo přeměnu negativní zpětné vazby na pozitivní, komunitní manažeři jsou konečným mostem mezi komunitou zákazníků a vaší značkou… žonglování s více povinnostmi a povinnostmi najednou. Na jedné straně inspirují příznivce, aby se stali šampióny - udělí jim online uznání, status moderátora a exkluzivní přístup k informacím o společnosti. Na druhé straně identifikují, hodnotí a řeší konflikty a spády mezi členy komunity, čímž brání negativní zpětné vazbě ovlivnit váš firemní image.

Jak dosáhnou takových odvážných cílů? Podle Získejte spokojenost, udržování utužené komunity je náročné, ale rozhodně proveditelné pro ty, kteří jsou správně vybaveni. Podívejte se na jejich zdroj pro správce komunity a průvodce úspěchem:

Champs_v_Trolls_FINAL

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.