Školení prodeje a marketingu

Je čas, aby vaše prodejní týmy přestaly používat klamání místní přítomnosti

Pokud jste o tom nikdy neslyšeli místní přítomnost, je to strategie, kterou mnoho společností používá k začlenění regionální přítomnosti ke zvýšení celkové důvěry a spolehlivosti své značky. Ve fyzickém smyslu může místní přítomnost zahrnovat zřízení kamenného obchodu, kanceláře nebo skladu v určitém regionu, městě nebo čtvrti. To umožňuje firmám být fyzicky přítomné v komunitě, které slouží, a může pomoci vytvořit důvěru a obeznámenost s místními zákazníky.

Ve virtuálním smyslu může místní přítomnost odkazovat na použití lokalizovaných marketingových a reklamních strategií, jako je používání místního jazyka, přizpůsobení obsahu pro konkrétní region nebo využívání platforem sociálních médií, které jsou v určité oblasti oblíbené.

Podvádění místní přítomnosti

Používá klamání místní přítomnosti místní telefonní čísla or lokální IP adresy vytvořit dojem fyzické přítomnosti na konkrétním místě, i když se firma ve skutečnosti nachází jinde. Nejsou to jen podniky, které nasazují tuto metodiku, ale také online podvodníci. Ve skutečnosti byla moje vlastní matka bohužel podvedena mužem, o kterém si myslela, že žije ve stejné komunitě. Ve skutečnosti žil na půlce zeměkoule a používal její místní předvolbu s Google Voice, aby ji (a další oběti) oklamal.

Cílem samozřejmě je, aby oběť nebo nezkušený potenciální zákazník odpověděli na telefon jednoduše proto, že poznají směrové číslo oblasti. A zdá se, že už nějakou dobu funguje…

Lidé téměř čtyřikrát častěji přijímají hovory z místních čísel. Pouze 7 procent uvedlo, že pravděpodobně odpoví na hovor od neznámého volajícího pomocí bezplatné předvolby – ale toto číslo vyskočí na 27.5 procenta, pokud neznámý volající používá místní předvolbu.

Softwarové poradenství

Zatímco místní přítomnost může být důležitým faktorem při budování povědomí o značce, budování důvěry zákazníků a zlepšování prodeje a příjmů v určitém regionu nebo komunitě, klam místní přítomnosti dosáhne zcela opačného.

Proč je čas zbavit se klamu místní přítomnosti

Jako obchodníkovi je mi vždycky divné, že bych musel s někým diskutovat o tom, jestli nebo ne podvod je životaschopná marketingová strategie. Není, zvláště v dnešní době. Pokud je strategií místní přítomnosti vybudovat důvěru zákazníků… podvod je jeho absolutní zničení. Pojďme diskutovat o několika dalších důvodech, proč tuto strategii ukončit:

Důvod 1: Prodej je o důvěře

Mnoho z toho, co dělá moderní obchodníky úspěšnými, je jejich schopnost rychle získat důvěru svých potenciálních zákazníků. Tento citát je mrtvý na:

Prodej je o budování vztahů: buď smysluplný dlouhodobý vztah, který se ukazuje jako plodný po mnoho let, nebo krátkodobý transakční vztah, kde jste si vybudovali dostatek vztahu, který je zákazník ochoten dát vám peníze výměnou za zboží. Oba případy vyžadují určitou míru důvěry. Bez toho se směna peněz (což je to, co chcete) za zboží (které chtějí) nikdy neuskuteční.

Pouyan Salehi

Máte-li úžasného obchodního zástupce, poslední věc, kterou chcete udělat, je zastavit ho ještě předtím, než bude mít šanci vybudovat si s potenciálním zákazníkem vztah.

Důvod 2: Ohrožujete pověst své značky

Už nežijeme ve světě, kde jsou klamavé praktiky společností nevyslyšeny. Firmy i spotřebitelé již opovrhují tím, že jsou vyrušováni celý den na svých telefonech. A o těchto zjištěních diskutují v recenzích, napříč sociálními médii a ve svých průmyslových komunitách.

Důvod 3: Nikoho neošálíte

Výzkum pokračuje, že když volající zjistí, že právník je ze zahraničí, zhruba polovinu času zavěsí. Právě jste vzali vyhlídku, která mohla být životaschopná, a rozzlobili jste je tak, že jste zavěsili.

Jistě, může to vyžadovat několik dalších hovorů, e-mail nebo dokonce přímý marketing, aby upoutal jejich pozornost… ale je to lepší, než zničit jakoukoli šanci na obchodování s nimi v budoucnu?

Důvod 4: Prodejní síly jsou vzdálené

Spotřebitelé i firmy si zvykli na online schůzky a práci s lidmi po celém světě. Být dole o blok není tak velká výhoda, jako v jiném časovém pásmu jako kdysi.

  1. Podle zprávy Salesforce, V roce 62 pracovalo na dálku 2020 % prodejců, což je nárůst z 33 % v roce 2019. To naznačuje, že práce na dálku v posledních letech převládá v prodejním průmyslu.
  2. Zjistil to průzkum společnosti LinkedIn 59 % prodejních profesionálů pracovalo v roce 2020 na dálku, což je nárůst z 28 % v roce 2019. To naznačuje, že práce na dálku je v prodejním odvětví v důsledku pandemie COVID-19 běžnější.
  3. Zjistila to další studie společnosti McKinsey & Company 20–25 % prodejních rolí by mohlo být dlouhodobě zcela vzdálených, zatímco dalších 25–30 % by mohlo být částečně vzdálených. To naznačuje, že práce na dálku bude pravděpodobně i po odeznění pandemie nadále významnou součástí odvětví prodeje.

Faktem je, že vzdálené prodeje tu zůstanou. Spotřebitelé i firmy si zvyknou na to, že se na jejich telefonech objeví různá předvolba... a mohou na ně dokonce odpovědět!

Důvod 5: Nejsou žádná data o ztracených prodejích

Zatímco místní přítomnost je trvale inzerována jako funkce, která má získat více potenciálních zákazníků, kteří by mohli přijmout telefon, neexistují žádná data o ztracených prodejích. Ve skutečnosti se to nikdy nedozvíte! Ve skutečnosti pouze 2 % příjemců průzkumu uvedla, že by s větší pravděpodobností podnikali, zatímco 41 % jasně uvedlo, že by s menší pravděpodobností podnikali.

prodej ovlivňuje klamání místní přítomnosti

Je čas, aby firmy opouštěly klam místní přítomnosti a chránit své značky, jejich pověst a chránit talent jejich obchodních zástupců pro budování důvěry.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.