Nepodléhejte klamu „místní přítomnosti“

Depositphotos 37564193 s

Celý den mi zvoní telefon. Často jsem na schůzkách s klienty, ale jindy mi to sedí na stole, když dokončuji práci. Když telefon zazvoní, podívám se a často se ozve předčíslí 317. Toto číslo však nemám v kontaktech, takže nevidím, kdo ve skutečnosti je, kdo mi volá. S více než 4,000 XNUMX kontakty v telefonu - synchronizováno s LinkedIn a Evercontact... do značné míry identifikuji každého, kdo mi volá.

Ale toto je jiné. Jedná se o odchozí prodejní společnost spoofing 317 kód oblasti zkusit zlepšit šance, že zvednu telefon. Při rozhovoru s Billem Johnsonem - naším klientem, odborníkem na odchozí prodej a zakladatelem společnosti Salesvue, toto je známé jako místní přítomnost a je to nejnovější všelék technologie odchozích volání.

Zde je příklad RingDNA:

Problém s místní přítomností spočívá v tom, že okamžitě začíná handshake mezi prodejcem a potenciálním zákazníkem s nečestným zapojením. V dnešní době, kdy spotřebitelé požadují od společností větší transparentnost a poctivost, je to v přímém konfliktu.

Místní přítomnost v oboru převládá a roste ... a podle mě je to také klamné a hloupé. Nesnažím se porazit RingDNA - jsou jedním ze stovek prodejců prodávajících toto řešení a první, pro které jsem našel video na Youtube. Ale zatímco video RingDNA propaguje počet přijatých nebo vrácených telefonních hovorů, neposkytuje vhled do škod způsobených vašemu prodeji pomocí této klamavé strategie.

Doug Hansen, senior manažer pro rozvoj účtu společnosti Otočte, nevědomky zvedl hovor od prodejce, který předtím nabízel jejich funkce místního vytáčení. Okamžitě méně myslel na integritu prodejce, i když předem věděl, co dělají.

Mám více než 30 let zkušeností s prodejem, včetně vyhledávání telefonů, a experimentoval jsem s pravděpodobně tolika různými technikami sběru vrácených hovorů nebo vyzvednutí jako kdokoli jiný. I když chápu přitažlivost místní čísla Abych se objevil na ID volajícího potenciálního zákazníka, zjistil jsem, že tak často dělá vyhlídky na potenciální zákazníky, kteří byli uvedeni v omyl, které zvednou, a vytváří bariéru negativity, kterou je třeba prolomit hned na začátku. I když jsou tyto techniky účinné při rychlejším získávání vyhlídek, zároveň vyjadřují, že jsme v přístupu méně transparentní a přímí a podkopáváme cestu k důvěryhodnému vztahu.

Doug to řekl perfektně. I když se míra odezvy zvýší, když budete volat se stejnou předvolbou, nedokážu si představit, že by se s tím zvyšoval váš konverzní poměr. Také nemohu uvěřit, že nevystavujete riziku celý prodejní cyklus tím, že začnete na klamné noze.

Důvěra a autentičnost jsou klíčem každého prodeje. Neriskujte je falšováním předvoleb!

5 Komentáře

  1. 1

    Jo, tohle je jeden z těch triků, kterému vypršela doba platnosti. Před 18 měsíci mě to oklamalo při prvních pár hovorech, nyní bude ignorováno vše, co nezasáhne ID volajícího ...

  2. 2

    I když by to mohlo být předvídatelně považováno za klamné, je těžké ignorovat zvýšený konverzní poměr odpovědí a jeho použití je extrémně použitelné za okolností, kdy A. klient požadoval hovor nebo B. koncový uživatel je spotřebitel. Nyní, pokud prodáváte do C-suite nebo podnikových účtů, nepoužívejte místní přítomnost. Ale pokud jde o důvěru, použil jsem tento nástroj v předchozí pozici (v té době prodával spotřebitelům) a důvěra se NIKDY neztratila. Bylo by to vychováváno po celou dobu - "Jste místní, lidi", ve kterém bych jim řekl o našem intuitivním telefonním systému a zakončil tuto frázi "docela chytrým právem?" Oba bychom se zasmáli a pokračovali v prodejním hovoru. Mezitím se míra odpovědí v konkrétní aplikaci zvýšila o více než 400%. 4x příležitosti uzavřít obchod. Vezmu tyto šance každý den.

    • 3

      Existuje celá řada klamných marketingových strategií, které zlepšují odezvu a míru konverze v každém médiu, Ryane. Využijte šance, nejsem fanoušek a nevěřte, že dobré společnosti se skvělými produkty a službami musí dělat věci tímto způsobem.

      • 4
        • 5

          Nejsem právník, ale nevěřím, že existuje zákonný požadavek vynutit předvolbu tak, aby odpovídala skutečnému umístění volajícího. Přemýšlejte o svém vlastním mobilním zařízení ... mohl bych být v Las Vegas a někomu zavolat a „317“ se přesto zaregistruje.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.