Využijte hodnocení zákazníků pomocí Pluck Reviews

trhat rámce

Online kupující upřednostňují obchodování s obchodníky, kterým důvěřují, a zlepšení reputace značky musí být hlavním zaměřením každé podnikové komunikační iniciativy.

Recenze zákazníků jsou běžnou a časem prověřenou metodou budování důvěryhodnosti značky. Tyto recenze musí odrážet skutečnou a čestnou zkušenost zákazníka, který si produkt nebo službu zakoupil a vyzkoušel. Otázkou za milion dolarů však je, jak získat vyhlídku na to, že recenzent je ve skutečnosti zákazník poskytující autentickou recenzi, a nikoli obchodník v přestrojení, který rozdává propagandu?

Některé ukazatele zahrnují:

  • Uveďte podrobnosti o recenzentovi. I když může být nemožné poskytnout podrobné kontaktní informace, město a stát recenzenta spolu s datem nákupu mohou posílit kontrolu
  • Využijte sílu sociálních médií. Na názorech přátel nebo dokonce cizích odborníků záleží.
  • Poskytněte vyhlídkám informace, které jim mohou pomoci potvrdit kontrolu - případové studie, technická dokumentace, bílé knihy atd.
  • Zvýrazněte nejlepší recenze a související výzkum na vašich sociálních médiích a vylepšete to diskusemi, průzkumy veřejného mínění a aktualizacemi.

Obchodníci mohou také používat nástroje jako Pluck Recenze, podniková sociálně integrovaná kontrolní platforma pro podporu zapojení do procesu.

recenze aplikací

Recenze, kterou napsal (a) Pluck platforma identifikuje ideální zákazníky a hledá jejich zpětnou vazbu a poskytuje jim také možnost nahrávat fotografie a videa. Platforma poté automaticky publikuje recenze na předem vybrané kanály a umožňuje členům komunity zveřejňovat zpětnou vazbu, čímž zahájí interaktivní diskusi, která potenciálnímu zákazníkovi poskytne ještě více informací. Obchodník si zachovává možnosti moderování, aby zajistil, že vše zůstane pod kontrolou. Recenzent také dostane možnost sdílet recenzi na Facebooku, Twitteru a LinkedIn.

Otázka důvěryhodnosti přezkumu však zůstává. Trhat Důvěryhodné filtry, intuitivní nástroj, může s tím pomoci. Filtry důvěryhodnosti umožňují vyhlídce prohlížet recenzi, aby viděla pouze recenze odeslané zdroji, kterým důvěřují, jako jsou jejich přátelé z Facebooku nebo odborníci, kterých si váží. Pro marketingové pracovníky nabízí Pluck plně integrovaný systém odměn, který jim pomáhá identifikovat a přimět kontrolu od odborníků na produkty a dalších vlivných členů, kterým online komunita více důvěřuje.

trhat profil

Obchodníci však mohou použít recenze Pluck pro mnohem širší účely než jen jako nástroj k publikování důvěryhodných recenzí. Například integrace Pluck Reviews na stránku produktu na webu, nebo dokonce na jinou mikro stránku, pomáhá zlepšit hodnocení vyhledávačů.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.