PhoneWagon: Vše, co potřebujete k implementaci sledování hovorů pomocí služby Analytics

Analýza telefonního sledování s Phonewagon

Protože pokračujeme v koordinaci složitých vícekanálových kampaní pro některé naše klienty, je nutné, abychom rozuměli tomu, kdy a proč telefon zvoní. Události můžete přidat na hypertextové odkazy na telefonní čísla sledovat statistiky volání typu click-to-call, ale často to není možné. Řešením je implementace sledování hovorů a integrujte jej s analytikou, abyste sledovali, jak vyhlídky reagují prostřednictvím telefonních hovorů.

Nejpřesnějším prostředkem je dynamicky generovat telefonní číslo pro každý zdroj, který má stejné předvolby. Tudy každý příchozí telefonní hovor lze přesně sledovat zpět ke zdroji nebo médiu kampaně, pro které jste je vytvořili. Navíc můžete také nechat vygenerovat hovor návštěva do Google Analytics na virtuální cestu, kterou můžete začlenit do sledování konverzí.

To vše vyžaduje, abyste měli službu jako PhoneWagon, služba vytvořená speciálně pro marketingové agentury pro správu sledování hovorů jejich klientů.

track marketing 3 1

Vlastnosti PhoneWagon zahrnují:

  • Okamžité nastavení telefonního čísla - PhoneWagon poskytuje intuitivní a snadno použitelný řídicí panel, kterému může kdokoli porozumět a orientovat se v něm. Kliknutím na tlačítko můžete okamžitě vyhledat libovolnou předvolbu a přidat telefonní číslo. Za méně než 30 sekund můžete přidat telefonní číslo, nakonfigurovat číslo a začít okamžitě používat.
  • Mezinárodní telefonní čísla - Phonewagon nabízí mezinárodní telefonní čísla ve více než 80 zemích. Náš jednoduchý řídicí panel vám umožňuje vyhledat telefonní číslo podle země a směrového čísla. Za méně než 30 sekund můžete nakonfigurovat své mezinárodní telefonní číslo a začít ho používat pro své kampaně.
  • Místní telefonní čísla - Je prokázáno, že místní telefonní čísla převádějí vyšší než bezplatná čísla pro lokalizované marketingové kampaně pro malé firmy. Ať už potřebujete místní telefonní číslo ve velmi konkrétním městě nebo jednoduše místní směrové číslo, PhoneWagon vám umožní přidat místní telefonní čísla za méně než 30 sekund.
  • Bezplatná čísla - Bezplatná telefonní čísla jsou skvělá pro národní marketingové kampaně. Mohou dát vaší společnosti dojem, že má národní zastoupení, a nabídnout zákazníkům způsob, jak vám zavolat na bezplatnou linku. Na našem palubním panelu můžete snadno přidat bezplatná telefonní čísla z různých možností, jako je 888, 866 a další. Přidání bezplatného telefonního čísla a jeho konfigurace trvá méně než 30 sekund.
  • Přeneste své aktuální telefonní čísla - Chcete použít své stávající telefonní číslo nebo přesunout čísla, která máte u jiného poskytovatele sledování hovorů, do PhoneWagon? Snadný. Můžeme přesunout vaše čísla do PhoneWagon prostřednictvím procesu zvaného „portování“. Phonewagon se postará o všechny těžké zvedání a vaše čísla budou ve vašem účtu PhoneWagon okamžitě.
  • Nahrávání hovorů - Pouhé sledování telefonních hovorů nestačí. Poslech nahrávek hovorů vám pomůže naučit zaměstnance optimalizovat, co říkají, a převést tak více hovorů na platící zákazníky. Záznamy hovorů jsou také skvělým způsobem, jak se vrátit a získat část informací, které jste si během hovoru zapomněli zapsat. PhoneWagon vám umožňuje nahrávat hovory nebo některá z vašich telefonních čísel a volitelně přehrávat uvítací zprávu, aby informoval druhého volajícího, že je hovor nahráván.
  • Wjeho zprávy - Naše šepotové zprávy jsou skvělým způsobem, jak dát agentovi nebo zaměstnanci, který odpovídá na telefon, určitý pohled na to, odkud hovor přichází. Když přijmou hovor, můžete jim přehrát zprávu jako „tento hovor pochází z vaší pohlednicové kampaně s nabídkou slevy na dovolenou“. Agenti nyní mají do hovoru nějaký kontext a na základě těchto informací mohou přizpůsobit, jak komunikují se zákazníkem. Je to jako podvodný kód, který vám pomůže vyhrát.
  • Pozdrav zprávy - PhoneWagon vám umožňuje přehrát uvítací zprávu volajícímu na začátku hovoru. Můžete si vybrat, zda chcete nahrát vlastní uvítací zprávu prostřednictvím našich snadno použitelných nástrojů pro vytváření uvítacích zpráv, nebo nahrát existující zprávu ze souboru MP3. Pozdravné zprávy mohou představit vaši firmu a dát vašim zákazníkům profesionální dojem, nebo můžete jednoduše dát volajícímu vědět, že je hovor nahráván.
  • Vlastní značení hovorů - Označování hovorů vám pomůže kategorizovat, organizovat nebo klasifikovat hovory na základě jakýchkoli kritérií, která chcete sledovat. Máme již existující značky jako „nový zájemce“, „špatné číslo“, „stávající zákazník“ atd. Nabízíme také možnost vytvářet vlastní značky s vlastními barvami přímo z našeho řídicího panelu. Poté můžete spustit přehled a zjistit, kolik volání (nebo kolik volajících poprvé) bylo vygenerováno v každé značce.
  • Simultánní vyzvánění - Výroba olova je především o rychlosti. Čím rychleji odpovíte nebo odpovíte na telefon, tím více potenciálních zákazníků převedete na platící zákazníky. Nabízíme možnost zazvonit na více telefonů současně. První osoba, která odpoví, se připojí k volajícímu. To pomáhá zkrátit čekací doby na příchozí hovory, přináší lepší zákaznickou zkušenost a generuje větší prodej.
  • Neomezené uživatelské účty - PhoneWagon vám umožňuje přidat do svého účtu neomezený počet uživatelů. Nabízíme mnoho různých uživatelských rolí s různými oprávněními, takže můžete každému poskytnout přihlašovací jméno a on bude mít přístup pouze k tomu, k čemu potřebuje přístup.
  • Klientské účty - PhoneWagon je navržen tak, aby v každém účtu vytvořil více společností nebo poboček. To vám umožní udržovat svázaná data se správnou společností nebo místem, jako to děláte v Google Ads. Marketingové agentury mohou přidat všechny své klienty a poskytnout přihlašovací údaje pro každého klienta, který bude mít přístup pouze k jeho vlastním informacím.
  • E-mailové shrnutí - Chcete dostávat e-maily se všemi údaji o vašich hovorech, aniž byste se museli přihlašovat na palubní desku? PhoneWagon nabízí e-mailová shrnutí denně, týdně nebo měsíčně. Tyto e-maily můžete přizpůsobit a dokonce je nechat pocházet z vaší domény. To umožňuje marketingovým agenturám udržovat jejich značku při komunikaci s klienty konzistentní.
  • E-mailová upozornění na volání - Upozornění na e-mailová volání nebo e-mailová upozornění vám umožňují automaticky posílat e-maily, kdykoli dojde k novému hovoru z jakékoli kampaně, nebo můžete nastavit, aby se odesílalo pouze pro konkrétní kampaně. Tyto e-maily můžete přizpůsobit tak, aby se odesílaly z vaší domény (tj. „Notifications@yourdomain.com“), abyste při komunikaci se svými klienty udrželi konzistentní branding.
  • Pokročilé hlášení - Snadný přístup k robustním zprávám na základě údajů o vašich telefonních hovorech. Podívejte se na zajímavá data, například na to, které kampaně přinášejí hovory, které se převádějí na platící zákazníky, nebo kolik je volání od prvních volajících a více než 90 sekund. Tato data použijte k inteligentnímu rozhodování o výdajích na reklamu a / nebo koučujte své klienty o tom, jak mohou lépe pracovat při převádění hovorů na platící zákazníky.
  • Dynamická telefonní čísla - Dynamická telefonní čísla vám umožňují sledovat konverze z telefonních hovorů stejným způsobem jako konverze z webového formuláře. Dáme vám jeden řádek kódu, který chcete přidat na web nebo na vstupní stránku, a my uděláme zbytek. Telefonní hovory se sledují podle relace návštěvníků a získáte údaje o tom, odkud návštěvník přišel, o reklamě, na kterou klikl, o vstupní stránce, na kterou přistál, a ještě mnohem více. Vytvořte na svém hlavním panelu dynamické číslo za méně než 30 sekund a začněte sledovat konverze telefonních hovorů, abyste získali úplný obraz o tom, co se děje s vašimi marketingovými kampaněmi.
  • Sledování návštěvníků a klíčových slov - Nabízíme sledování návštěvníků a klíčových slov pomocí našich dynamických čísel. Jelikož je každému návštěvníkovi zobrazeno jedinečné číslo, víme, kdy tento návštěvník zavolá na zobrazené jedinečné číslo, a proto můžeme jeho telefonní hovor přiřadit jeho relaci. To nám dává neuvěřitelně podrobná data, jako je klíčové slovo, které hledali, a reklamní sestava, ze které pocházejí.
  • Integrace služby Google Analytics - Phonewagon nabízí přímou integraci pro každou společnost ve vašem účtu PhoneWagon s Google Analytics. Všechny své telefonní hovory můžete do služby Google Analytics odeslat jako události, abyste mohli i přes tyto offline události přesně vidět, co se děje a kolik konverzí provádíte.
  • Integrace Google Adwords - PhoneWagon se integruje přímo s Google Ads (dříve Google Adwords). Jediným kliknutím můžete integrovat každou společnost ve vašem účtu PhoneWagon s účtem MCC Google Ads, vybrat podúčet a okamžitě vytvoříme novou konverzní akci nazvanou PhoneCalls, která odešle konverzi do Google Ads pro všechna volání z vašeho dynamického číslo v této společnosti.
  • Automatizovaná textová zpráva - Vytvořte odpověď na textovou zprávu pro zmeškané hovory a jiné události. To vám pomůže zapojit zákazníky do preferované metody komunikace, textových zpráv a zabrání jim zavolat konkurenci, pokud nezvednete telefon.

PhoneWagon získal CallRail, další lídr v analytice sledování hovorů.

Začněte svou bezplatnou zkušební verzi s PhoneWagon

Zveřejnění: PhoneWagon se nám natolik líbí, že jsme pro ně nyní Ambassadorem!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.