Minulost, současnost a budoucnost online marketingu

budoucnost dopředu

Jedním z fascinujících prvků práce v nových médiích je to, že se naše nástroje a schopnosti pohybují stejně rychle jako inovace hardwaru, šířky pásma a platforem. Před mnoha měsíci bylo při práci v novinovém průmyslu taková výzva měřit nebo předpovídat míru odezvy u reklam. Každou snahu jsme překompenzovali pouhým házením dalších a dalších čísel. Čím větší je horní část trychtýře, tím lepší je spodní část.

Zasáhli jsme databázový marketing a dokázali jsme sloučit externí údaje o chování, zákaznících a demografické údaje, abychom lépe zaměřili naše úsilí. Zatímco práce byla mnohem přesnější, čas, který trvalo měření reakce, byl vyčerpávající. Kampaně musely předcházet testování a optimalizace a konečné úsilí ještě oddálily. Také jsme záviseli na kódech kupónů, abychom mohli přesně sledovat údaje o konverzích. Naši klienti by často zaznamenali nárůst prodeje, ale ne vždy viděli použité kódy, takže kredit nebyl vždy poskytnut tam, kde byl splatný.

Současná fáze marketingového úsilí pro většinu korporací je v současnosti vícekanálové. Obchodníkům se ukazuje jako obtížné vyvážit nástroje a kampaně, naučit se je zvládat a poté měřit reakce napříč kanály. Zatímco obchodníci uznávají, že některé kanály prospívají ostatním, často ignorujeme optimální rovnováhu a interaktivitu kanálů. Díky bohu, že platformy, jako je Google Analytics, nabízejí vizualizaci vícekanálových konvertorů, které vytvářejí jasný obraz o kruhových výhodách, křížových výhodách a výhodách saturace vícekanálové kampaně.

google-analytics-multi-channel

Je vzrušující vidět největší společnosti ve vesmíru, jako jsou Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP a Adobe, které agresivně nakupují marketingové nástroje v tomto prostoru. Například Salesforce a Pardot jsou fantastickou kombinací. Dává smysl pouze tomu, že systém automatizace marketingu využije data CRM a přenese data chování zpět k nim pro lepší retenci a získávání zákazníků. Vzhledem k tomu, že se tyto marketingové rámce začnou navzájem hladce spojovat, bude poskytovat proud aktivit, které mohou obchodníci za běhu upravit, aby otočili nahoru a dolů čep v kanálech, které si přejí. To je velmi vzrušující přemýšlet.

Máme však spoustu způsobů, jak jít. Některé úžasné společnosti se již agresivně vyvíjejí prediktivně analytika modely, které poskytnou přesná data o tom, jak změna v jednom kanálu ovlivní celkové převody. Vícekanálové, prediktivní analytika budou klíčem k sadě nástrojů každého obchodníka, aby pochopili, co a jak využít každý z nástrojů v ní obsažených.

Právě teď stále pracujeme s mnoha společnostmi, které se potýkají. I když často sdílíme a diskutujeme o vysoce sofistikovaných kampaních, mnoho společností stále získává hromadné týdenní kampaně bez personalizace, bez segmentace, bez spouštěčů a bez vícestupňových, vícekanálových kapkových marketingových kampaní. Ve skutečnosti většina společností nemá ani e-mail, který je snadno čitelný na mobilním zařízení.

Mluvím o e-mailu, protože je základem každé online marketingové strategie. Pokud provádíte vyhledávání, musíte se přihlásit k odběru, pokud se nechystají převést. Pokud děláte obsahové strategie, musíte se přihlásit k odběru, abyste je mohli přimět k návratu. Pokud děláte retenci, musíte i nadále poskytovat hodnotu vzděláváním a komunikací se svými klienty. Pokud jste na sociálních médiích, musíte dostávat oznámení o zapojení. Pokud používáte video, je třeba publikování upozornit na publikum. Stále mě udivuje počet společností, které nemají aktivní e-mailovou strategii.

Tak kde jsme? Tato technologie se zrychlila a pohybuje se rychleji než přijetí. Společnosti se i nadále soustředí na vyplnění cesty a ne na rozpoznávání odlišných cest k zapojení, kterými se zákazníci ve skutečnosti ubírají. Prodejci nadále bojují o procenta z rozpočtu marketingového pracovníka, která by si vzhledem k dopadu jejich platformy na více kanálů nezasloužili. Obchodníci nadále bojují s lidskými, technickými a peněžními zdroji, které potřebují k úspěchu.

Dostáváme se tam. A rámce, které vytvářejí větší korporace a podobné společnosti, nám pomohou efektivně, efektivně a rychleji pohybovat jehlou.

5 Komentáře

  1. 1

    Podle mého názoru si myslím, že by podniky měly každou interakci považovat za kontaktní bod pro své publikum. Jednoduše řečeno, ne všechny kanály jsou stejné a každý poskytuje jiný typ zážitku. Největší chybou je psát všude bez soudržné zprávy nebo nejhorší, nepřináší hodnotu, která posílí vaše zákazníky.

    • 2

      @seventhman: disqus solid point. Syndikace bez pochopení toho, jak a proč je uživatel u zařízení nebo obrazovky, na které se nacházejí, není příliš velká. Zjistil jsem, že s Twitter a Facebook. Ačkoli publikujeme a propagujeme na každém z nich, Facebook je více konverzací, zatímco Twitter je spíše nástěnkou.

  2. 3
  3. 5

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.