Sedm strategií kupónů, které můžete začlenit do pandemie, abyste získali více konverzí online

Strategie kupónového marketingu elektronického obchodu

Moderní problémy vyžadují moderní řešení. I když tento sentiment zní pravdivě, někdy jsou dobré staré marketingové strategie nejúčinnější zbraní v arzenálu každého digitálního obchodníka. A existuje něco staršího a bláznivějšího než sleva?

Obchod zažil průlomový šok způsobený pandemií COVID-19. Poprvé v historii jsme sledovali, jak se maloobchodní prodejny vyrovnávají s náročnou situací na trhu. Četné blokování nutilo zákazníky nakupovat online.

Počet nových online obchodů po celém světě na jeho platformě se za poslední dva týdny v březnu 20 zvýšil o 2020%.

Shopify

Zatímco tradiční i online nakupování dostalo docela velký úspěch, digitální svět se dokázal postavit na nohy mnohem rychleji. Proč? Široká nabídka slev a promo kódů udržovala prodej pro platformy elektronického obchodování. Maloobchodní prodejny také udělaly hodně pro to, aby se udržely nad vodou, a to zvýšením počtu akcí a atraktivních nabídek, které vedou k vzkvétajícímu zájmu o online nakupování, což je mnohem bezpečnější řešení během zuřící pandemie.  

Co dělá kupóny fantastickou strategií obnovy COVID? Stručně řečeno, slevy umožňují značkám ukázat, že jim záleží, a přitom zůstat na dosah zákazníků, kteří si uvědomují cenu, s omezenějšími rozpočty. 

Tímto příspěvkem vám chci nabídnout pohled na nejefektivnější kupónové kampaně v době nejistoty trhu způsobené COVID-19.

Tady jsou moje nejlepší kupónové kampaně pro postpandemický elektronický obchod:

  • Kupóny pro základní pracovníky
  • Kupte jeden a druhý dostanete zdarma or dva za cenu jednoho (BOGO) propagační akce
  • Kupte si frekvenční kupóny
  • Prodej flashů
  • Kupóny na dopravu zdarma 
  • Partnerské kupóny
  • Pobídky vhodné pro mobilní zařízení

Stáhněte si průvodce Ultimate Guide to Coupon Marketing Strategies

Strategie kupónu 1: Nabídky pro základní pracovníky

Mezi klasickými bleskovými výprodeji a nabídkami BOGO popularizoval COVID-19 také propagační nabídky a kódy kupónů pro zaměstnance nemocnice a záchranáře (např. Policie, hasiči atd.) S podporou CSR. 

Adidas udělal to. Lenovo udělal to také. Můžete to udělat taky. Nabídka speciálních slev a kupónů základním pracovníkům během pandemie významně posiluje loajalitu zákazníků k vaší značce a činí vaši společnost jasnou volbou při nakupování. Kromě přímých výhod souvisejících s posílením loajality zákazníků a CSR je poskytování obchodů pro ty, kdo bojují v první linii pandemie, to pravé. 

Když mluvíme o věrnosti značce, nemohu přeskočit skutečnost, že pandemie posunula chování zákazníků na hodnotově orientovanější. To znamená, že zákazníci si s větší pravděpodobností než kdy dříve vyberou nabídku konkurence, pokud je váš produkt nedostupný nebo na dražší straně. To platí pro značky B2C i B2B. Proto můžete zaznamenat výrazný pokles advokacie u zákazníků a méně zákazníků, kteří se od vás vracejí ke koupi. Nabídky kupónů jsou bezpečnější sázkou než věrnostní kampaně během bouřlivých dob, jako jsou tyto. 

Přijít s pobídkou a kopií pro základní kupóny pouze pro pracovníky je docela jednoduché, ale identifikace uživatele může představovat větší výzvu v závislosti na vašich technologických zdrojích. Naštěstí existují nástroje jako SheerID or ID.me které vám s tímto úkolem mohou pomoci. Slevu můžete také založit na e-mailové doméně, jako je Beryl, společnost pro sdílení jízd, udělala pro svou kampaň COVID-19. 

Coupon Strategy 2: BOGO Coupon Campaign to get Rid of Old Stock

Během krize COVID-19 se mnoho maloobchodníků snažilo udržet své regály na skladě. Nákup paniky, úzká místa v logistice a změna chování zákazníků problém s logistikou jen prohloubily. Naštěstí mohou kuponové kampaně úspěšně zmírnit problém starých zásob zabírat skladovací prostor. Kampaně BOGO (Buy-One-Get-One-Free) jsou stále jednou z nejpopulárnějších kupónových pobídek. 

Propagace BOGO jsou vynikajícím způsobem, jak podpořit vaše pobídky pro křížový a upřednostňující prodej nebo přesunout produkty, které se samy neprodávají dobře. Pokud pandemie způsobila, že se váš sklad zaplnil plaveckými nebo kempovacími pomůckami, můžete pro některé objednávky nabídnout část z nich zdarma. Kampaně BOGO fungují dobře s požadavkem na minimální hodnotu objednávky - zákazníci pravděpodobně zaplatí o něco více výměnou za dárek. Skutečné win-win. Šetříte na skladovém prostoru a průměrný objem objednávek roste, zatímco zákazníci jsou spokojeni se svým produktem zdarma.

Kupónová strategie 3: Kupóny založené na frekvenci

Pokud jde o věrnost značce, pandemie způsobila docela rozruch. Vzhledem k tomu, že zákazníci překalibrují své preference značky, musí podniky buď získat zpět staré, nebo si udržet nové zákazníky. Chcete-li mít přehled o myslích zákazníků a udržovat je v kontaktu po delší dobu, můžete nabízet kuponové kampaně, jejichž hodnota se každým novým nákupem zvyšuje. Tento typ pobídky podporuje opakované prodeje tím, že poskytuje hmatatelnou odměnu za nakupování u vaší značky. Můžete například nabídnout 10% slevu na první objednávku, 20% na druhou objednávku a 30% na třetí nákup. 

Z dlouhodobého hlediska byste také měli přemýšlet o vybudování věrnostního programu, který by ocenil vaše zákazníky s vysokou hodnotou. 

Kupónová strategie 4: (Ne tolik) Flash prodeje

Flash prodeje jsou fantastickým způsobem, jak upozornit na vaši značku a přimět zákazníky k nákupu dříve. Musíte však mít na paměti, že COVID-19 vytvořil jedinečné maloobchodní prostředí, kde flash propagace nemusí vždy fungovat kvůli nedostatkům na skladě a logistickým problémům. Abyste ulehčili frustraci zákazníků z nefunkčních dodavatelských řetězců, můžete zvážit prodloužení doby vypršení platnosti prodeje. Můžete také investovat více času do své prodejní kopie, abyste do ní vložili implicitní naléhavost (slovy „dnes“ nebo „nyní“) a přiměli zákazníky, aby jednali. Tímto způsobem nebudete upravovat své nabídky tak, aby vypršely v předdefinovaném časovém rámci, což sníží zátěž spojené s udržováním propagačních akcí pro vaše technologické a marketingové týmy. 

Strategie kupónu 5: Doprava zdarma

Už jste někdy vložili něco do košíku a viděli jste tu malou zprávu „Přidejte k objednávce $ X a získejte dopravu zdarma?“ Jak to ovlivnilo vaše chování? Z vlastní zkušenosti jsem se podíval na svůj vozík Amazon a pomyslel si: „Dobře, co ještě potřebuji?“

V bezvýchodném prostředí online maloobchodu zhoršeného pandemií je třeba hledat v každém koutě, abyste našli tržní výhodu. Doprava zdarma je perfektní propagační strategie, která vám pomůže zvýšit konkurenci a podpořit více konverzí a lepší výsledky prodeje. Analyzujeme-li fenomén dopravy zdarma z psychologického hlediska, vidíme, že tento typ propagace rozděluje zákazníky do dvou skupin - s nízkými a vysokými výdaji. Zatímco lidé, kteří vysokou částku utratí, považují dopravu zdarma za nejvíc vítanou vymoženost, lidé s nízkou útratou budou dopravu zdarma považovat za dostatečně přitažlivou, aby jejich vozíky dosáhly cílové ceny. Trik spočívá v tom, že zákazníci na konci mohou utratit více, jen aby pocítili potěšení z přijetí dodávky zdarma. 

Kromě kupónů na dopravu zdarma můžete myslet i na výhodnější zásady vracení zboží. Giganti jako Amazon nebo Zalando si již získávají srdce zákazníků rychlou a bezplatnou dodávkou, dlouhou dobou vrácení a přepravou zdarma. Chcete-li také využít náhlé vlny elektronického obchodování, musí se vaše služby shodovat s dlouholetou úrovní online hráčů. Můžete si přizpůsobit své kupóny na základě historie vrácení a nabídnout speciální nabídky nespokojeným zákazníkům s kontrolou poškození nebo odměnit ty, kteří nevrátili položku v předem stanoveném čase. 

Strategie kupónů 6: Partnerské kupóny 

Není žádným překvapením, že pandemie byla obzvláště náročná pro malé a střední společnosti s minimální přítomností na internetu. Pokud jste taková firma, můžete oslovit jiné značky, které nabízejí vaše doplňkové produkty a nabízejí křížovou propagaci s kupóny na vaše služby. Například pokud nabízíte vlasové doplňky, můžete oslovit značky vlasové kosmetiky nebo vlasové salóny. 

Na druhou stranu, pokud by vaše společnost byla ušetřena hrozných následků zdravotní krize v roce 2020, můžete oslovit malé obchodníky a nabídnout jim také partnerství. Tímto způsobem můžete pomoci malým místním podnikům ve vaší oblasti a vytvořit atraktivní propagační nabídku pro vaše publikum. Navíc s tímto druhem kuponové kampaně za připojení rozšiřujete dosah svého podnikání tím, že jste vystaveni zcela novému trhu.

Strategie kupónů 7: Kupóny vhodné pro mobily

Protože lidé v rostoucím počtu nakupují pomocí svých chytrých telefonů, požadují, aby každá část nákupní cesty byla připravena na mobilní zařízení. Jak tato skutečnost souvisí s kupóny? Pokud jste se již naučili používat responzivní e-maily s kupóny, je čas na další krok - posílení zkušeností s uplatněním kupónu pomocí QR kódů. Poskytnutím kódů ve dvou formátech (textový a QR) zajistíte, že vaše slevy mohou být uplatněny online i offline. To je první krok k tomu, aby byly vaše kupóny připraveny na mobilní použití. 

Kromě QR kódů můžete také rozšířit kanál doručování kupónů o textové zprávy a oznámení push. Proč? E-maily nejsou nejlepším kanálem, který by okamžitě upoutal pozornost zákazníků a vyvolal rychlé interakce. Mobilní doručovací kanály se dobře spárují s nabídkami kupónů založených na geolokaci a umožňují vám rychle reagovat na konkrétní aktivity nebo podmínky uživatelů, jako je extrémní počasí nebo nečinnost. 

Existují různé kupónové strategie, které vám pomohou posunout kupónovou strategii kupředu. Ať jste kdekoli se svou digitální transformací, kupóny vám mohou pomoci přizpůsobit zasílání zpráv, experimentovat s novými doručovacími kanály a optimalizovat propagační rozpočet na turbulentním trhu. 

Vaše kupónové marketingové strategie během pandemie

Vzhledem k tomu, že pandemie koronavirů zrychlila přechod ke všemu digitálnímu, tradiční zastaralý přístup k propagacím pro všechny. V konkurenčním prostředí elektronického obchodu COVID-19 se značky musely uchýlit k diskontování, aby přilákaly nakupující, kteří si uvědomují cenu, a poskytli další hodnotu na trhu zaplaveném podobnými nabídkami.

Dobře promyšlená kuponová strategie je nyní nutností pro většinu podniků elektronického obchodování, pokud jejich záměr zůstává vždy nahoře v myslích zákazníků. Vzhledem k tomu, že sazby uplatnění kupónů v USA i na celém světě prudce vzrostly, musí vaše značka využít obrovský potenciál diskontování. Ale jaké slevy a kupónové kampaně byste měli provozovat?

Tento článek vyjmenovává hlavní strategie kampaní s kupóny, které jsou vaší nejlepší (a nejúčinnější) sázkou v dobách kolosální nejistoty trhu - od kupónů pro základní pracovníky, propagačních akcí zdarma až po zážitky z kupónů připravených pro mobilní zařízení. Ať jste kdekoli na své cestě digitální transformace, kupóny vám mohou pomoci přizpůsobit zasílání zpráv, experimentovat s novými doručovacími kanály a optimalizovat propagační rozpočet na turbulentním trhu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.