6 nejlepších postupů, které byste měli dodržovat při optimalizaci stránky pro odhlášení e-mailu
Sdíleli jsme statistiky na proč se lidé odhlašují z odběru vašich marketingových e-mailů nebo zpravodajů. Některé nemusí být ani vaše chyba, protože odběratelé jsou zaplaveni tolika e-maily, že potřebují úlevu. Zde jsou některé klíčové statistiky:
- 53% spotřebitelů uvedlo, že dostává příliš mnoho e-mailů od maloobchodníků.
- 45% odhlásit odběr, protože e-maily nejsou vhodné pro mobily.
- 40% nezruší odběr, pokud bude mít možnost dostávat méně e-mailů.
- 1% nebo nižší míra odhlášení je průmyslovým standardem.
Když předplatitel najde a klikne na odkaz pro odhlášení ve vašem e-mailu, co děláte, abyste to zkusili uložit jim? Nedávno jsem to udělal s Sweetwater, poskytovatel elektronického obchodu audio zařízení s výjimečnou podporou. Skoro se mi udělalo špatně, když jsem kliknul odhlásit odkaz, ale nenakupuji dostatečně často, e-mailové nabídky přicházejí každých pár dní.
Když jsem kliknul na odkaz pro odhlášení odběru, přivedlo mě toto:
Jak je to skvělé? Spíše než odhlásit ze všeho, jen jsem snížil frekvenci na jednou měsíčně.
Kdybych měl tuto stránku ohodnotit, musel bych jí dát B+! Nejen, že nabízejí frekvenční možnosti, ale také odvádějí skvělou práci, když mi dávají vědět, co bych mohl postrádat, a s každým nastavují očekávání. Vzhledem k tomu, že Sweetwater má takovou škálu cílových skupin, doporučil bych jim, aby měli e-maily na míru pro každou skupinu… hudebníky, podcastery, zvukové inženýry, studia atd.
Jak optimalizovat svou stránku pro odhlášení odběru
Skvělá stránka pro odhlášení odběru je vaší poslední šancí, než ztratíte cenného odběratele. Spíše než mít singl hlavní odhlášení, poskytují některé aktuální možnosti, možnosti frekvence a také povzbuzující výhody, abyste je udrželi na palubě. Zde je šest důležitých strategií pro optimalizaci stránky pro odhlášení odběru:
- Možnosti komunikace: Přestaňte s všechno nebo nic stránku pro odhlášení odběru a poskytují víceúrovňový přístup, který nabízí různé úrovně zapojení. To může zahrnovat témata, cílové publikum a frekvenci.
- Odhlásit jedním kliknutím: Nedělejte si problémy s odhlášením. Poslední dojem, který uděláte na někoho, kdo vám dovolil s ním mluvit, není rozčilovat ho tím, že ho nenecháte odejít.
- Zrušit odběr: Malá velikost písma, skrývání se za přihlašovacími údaji, ověřování e-mailových adres… přestat ztěžovat vyhledávání a odhlašování. Pokud lidé chtějí odejít, nechte je.
- Vyčistit předplatitele: Pokud si chcete zachovat dobré umístění v doručené poště a solidní metriky zapojení, vyčistěte svůj seznam odběratelů, kteří se neangažovali déle než rok (nebo více, pokud jste sezónní).
- Poslední šance: Než odstraníte nezapojené odběratele, udělejte jim poslední šanci, abyste zjistili, zda by chtěli zůstat.
- Dostat odezvu; Stejně jako ve výše uvedeném příkladu jsem neodcházel ze Sweetwater... Nechtěl jsem jejich e-maily tak často. Neberte si to osobně, když předplatitel odejde. Dnešní doručená pošta je přeplněná a obtížně se spravuje, vaši zákazníci možná chtějí mít ve věcech pořádek. Pokud vás zajímá, proč jste odešli, zeptejte se jich na své odhlašovací stránce.