Integrace a testování služby OpinionLab Analytics

Opinionlab
Čas na čtení: <1 minuta

OpinionLab je platforma pro získávání informací o zákaznících prostřednictvím průzkumů a zpětné vazby z vašeho webu. Společnost OpinionLab to nazývá Voice-Of-Customer (VOC) Data. OpinionLab nyní rozšiřuje svoji sadu funkcí tak, aby zahrnovala obojí integrace a testování analytiky. To je velmi užitečné pro korelaci zpětné vazby vašich návštěvníků s jejich aktivitami na webu.

Vzhledem k tomu, že náklady na získání nového zákazníka jsou šestkrát až sedmkrát vyšší než náklady na udržení stávajícího, nebylo nikdy nutné, aby se značky naladily na vstup od angažovaných spotřebitelů ,? řekl Rand Nickerson, generální ředitel společnosti OpinionLab. „Zatímco Web analytika poskytují zásadní pohled na to, co návštěvníci dělají online, streamování dat VOC odhaluje, proč se tito uživatelé chovají tak, jak se chovají. S rozšířením našich osvědčených integračních nástrojů o multivariační a A / B testovací platformy, jako je Omniture Test & Target, mohou značky nyní vrstvit pohled na konkrétní stránku zákazníka analytika výsledky testů. Kromě efektivnější identifikace úspěchů nebo problémových oblastí jsou společnosti schopny využít klíčové znalosti na celém svém webu nebo v organizaci, což exponenciálně zvyšuje návratnost investic každého provedeného testu.

Například, pokud vaše analytika data odhalují náhlý nárůst rychlosti okamžitého opuštění stránky, můžete integrovat zprávy s komentáři zákazníků a zjistit, proč lidé odcházejí. Nebo pokud obdržíte upozornění, že mnoho návštěvníků stránky dělá negativní komentáře, můžete kliknutím jednoho uživatele zobrazit jednotlivé uživatele analytika přehrávání dat nebo relace.

milostná integrace

Společnost analytika integrace v současné době funguje s WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics a dalšími.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.